Software Público Brasileiro

Boa tarde.

Instalamos a versão 6.1.2.2 do Citsmart, com o objetivo principal de
implantar o processo de Gerência de Configuração e Ativos. Tenho algumas
dúvidas:

1. Vi que uma das funcionalidades da Gerência de Configuração é "Criar item
de configuração relacionado", que permite criar itens "filhos" de um item
de configuração. Também é possível, no momento da criação ou alteração de
um item de configuração, informar o "item de configuração pai". No
tentanto, me parece que esses recursos só permitiriam criar estruturas de
relacionamento em forma de árvore, mas não de rede. Isto é, ainda não
consegui ver como poderia, por exemplo, tendo dois servidores e dois
equipamentos de armazenamento (*storages*), ligar cada um dos dois
servidores a cada um dos dois *storages*. É possível fazer isso?

2. Na funcionalidade de desenho do mapa de serviço é possível interligar os
vários itens de configuração que afetam determinado serviço, mas não vi
como os relacionamentos criados no mapa se refletem em relacionamentos
entre os itens. Minha pergunta é: depois de desenhados os mapas há como, a
partir da consulta de um determinado item de configuração, saber quais
outros itens ele afeta e quais o afetam com base nos mapas de serviço onde
ele aparece? Em outras palavras: como posso saber o impacto de uma mudança
em um item de configuração sobre outros itens de configuração?

3. Como faço para excluir itens de configuração e relacionamentos de um
mapa de serviço?

4. Há como colocar labels nos relacionamentos do mapa de serviço?

Há ainda outra coisa a reportar: durante o desenho do mapa de serviço tive
dificuldade de movimentar os componentes do desenho depois de usar a barra
de rolagem lateral. Utilizando a barra para subir um pouco o desenho,
centralizando-o na tela, só consegui mover um componente depois de colocar
o cursor na posição onde o componente estaria se eu não tivesse usado a
barra de rolagem (não sei se me fiz entender).

Desde já, agradeço.

Atenciosamente,

Alexandre Pedrosa Carneiro.

Alexandre, bom dia!


Peço desculpas por não vi responder sua dúvidas e sim te fazer uma pergunta, uma vez que você conseguiu êxito na instalação.


Qual o método que você utilizou para conseguir instalar a versão 6.1.2.2 do Citsmart? Em qual SO? E com qual banco de dados (PostgreSQL, SQL Server...) ?


Pois já havia conseguido instalar e testar a versão anterior, por meio do script automatizado. Mas esta versão ainda não consegui instalar, seguindo os tutorias disponibilizados pela CentraIT.


Grato pela cooperação.

Atenciosamente,

Myeli Antônio


________________________________
De: Citsmart em nome de Alexandre Pedrosa Carneiro
Enviado: quinta-feira, 27 de outubro de 2016 13:21
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço

Boa tarde.

Instalamos a versão 6.1.2.2 do Citsmart, com o objetivo principal de implantar o processo de Gerência de Configuração e Ativos. Tenho algumas dúvidas:

1. Vi que uma das funcionalidades da Gerência de Configuração é "Criar item de configuração relacionado", que permite criar itens "filhos" de um item de configuração. Também é possível, no momento da criação ou alteração de um item de configuração, informar o "item de configuração pai". No tentanto, me parece que esses recursos só permitiriam criar estruturas de relacionamento em forma de árvore, mas não de rede. Isto é, ainda não consegui ver como poderia, por exemplo, tendo dois servidores e dois equipamentos de armazenamento (storages), ligar cada um dos dois servidores a cada um dos dois storages. É possível fazer isso?

2. Na funcionalidade de desenho do mapa de serviço é possível interligar os vários itens de configuração que afetam determinado serviço, mas não vi como os relacionamentos criados no mapa se refletem em relacionamentos entre os itens. Minha pergunta é: depois de desenhados os mapas há como, a partir da consulta de um determinado item de configuração, saber quais outros itens ele afeta e quais o afetam com base nos mapas de serviço onde ele aparece? Em outras palavras: como posso saber o impacto de uma mudança em um item de configuração sobre outros itens de configuração?

3. Como faço para excluir itens de configuração e relacionamentos de um mapa de serviço?

4. Há como colocar labels nos relacionamentos do mapa de serviço?

Há ainda outra coisa a reportar: durante o desenho do mapa de serviço tive dificuldade de movimentar os componentes do desenho depois de usar a barra de rolagem lateral. Utilizando a barra para subir um pouco o desenho, centralizando-o na tela, só consegui mover um componente depois de colocar o cursor na posição onde o componente estaria se eu não tivesse usado a barra de rolagem (não sei se me fiz entender).

Desde já, agradeço.

Atenciosamente,

Alexandre Pedrosa Carneiro.

Precisava de um passo a passo tb. Está difícil.... :(



De: Citsmart [mailto:citsmart-bounces@listas.softwarepublico.gov.br] Em nome
de Myeli Antônio
Enviada em: sexta-feira, 4 de novembro de 2016 10:06

Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br

Assunto: Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de

serviço





Alexandre, bom dia!



Peço desculpas por não vi responder sua dúvidas e sim te fazer uma pergunta,
uma vez que você conseguiu êxito na instalação.



Qual o método que você utilizou para conseguir instalar a versão 6.1.2.2 do
Citsmart? Em qual SO? E com qual banco de dados (PostgreSQL, SQL Server...)
?



Pois já havia conseguido instalar e testar a versão anterior, por meio do
script automatizado. Mas esta versão ainda não consegui instalar, seguindo
os tutorias disponibilizados pela CentraIT.



Grato pela cooperação.



Atenciosamente,

Myeli Antônio



_____

De: Citsmart

Alexandre Pedrosa Carneiro

Enviado: quinta-feira, 27 de outubro de 2016 13:21
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br

Assunto: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço



Boa tarde.

Instalamos a versão 6.1.2.2 do Citsmart, com o objetivo principal de
implantar o processo de Gerência de Configuração e Ativos. Tenho algumas
dúvidas:

1. Vi que uma das funcionalidades da Gerência de Configuração é "Criar item
de configuração relacionado", que permite criar itens "filhos" de um item de
configuração. Também é possível, no momento da criação ou alteração de um
item de configuração, informar o "item de configuração pai". No tentanto, me
parece que esses recursos só permitiriam criar estruturas de relacionamento
em forma de árvore, mas não de rede. Isto é, ainda não consegui ver como
poderia, por exemplo, tendo dois servidores e dois equipamentos de
armazenamento (storages), ligar cada um dos dois servidores a cada um dos
dois storages. É possível fazer isso?

2. Na funcionalidade de desenho do mapa de serviço é possível interligar os
vários itens de configuração que afetam determinado serviço, mas não vi como
os relacionamentos criados no mapa se refletem em relacionamentos entre os
itens. Minha pergunta é: depois de desenhados os mapas há como, a partir da
consulta de um determinado item de configuração, saber quais outros itens
ele afeta e quais o afetam com base nos mapas de serviço onde ele aparece?
Em outras palavras: como posso saber o impacto de uma mudança em um item de
configuração sobre outros itens de configuração?

3. Como faço para excluir itens de configuração e relacionamentos de um mapa
de serviço?

4. Há como colocar labels nos relacionamentos do mapa de serviço?

Há ainda outra coisa a reportar: durante o desenho do mapa de serviço tive
dificuldade de movimentar os componentes do desenho depois de usar a barra
de rolagem lateral. Utilizando a barra para subir um pouco o desenho,
centralizando-o na tela, só consegui mover um componente depois de colocar o
cursor na posição onde o componente estaria se eu não tivesse usado a barra
de rolagem (não sei se me fiz entender).

Desde já, agradeço.

Atenciosamente,

Alexandre Pedrosa Carneiro.

Bom dia, Mieli.

O SO é CENTOS v6 e o BD, PostgreSQL. Não fu eu que instalei, mas um colega
da área que cuida dos servidores de aplicação. Ele disse que usou
informações de vários tutoriais. Vou encaminhar as dúvidas a ele.

Atenciosamente,

Em 4 de novembro de 2016 10:06, Myeli Antônio
escreveu:

>
> Alexandre, bom dia!
>
>
> Peço desculpas por não vi responder sua dúvidas e sim te fazer uma
> pergunta, uma vez que você conseguiu êxito na instalação.
>
>
> Qual o método que você utilizou para conseguir instalar a versão 6.1.2.2
> do Citsmart? Em qual SO? E com qual banco de dados (PostgreSQL, SQL
> Server...) ?
>
>
> Pois já havia conseguido instalar e testar a versão anterior, por meio do
> script automatizado. Mas esta versão ainda não consegui instalar, seguindo
> os tutorias disponibilizados pela CentraIT.
>
>
> Grato pela cooperação.
>
>
> Atenciosamente,
>
> Myeli Antônio
>
>
> ------------------------------
> *De:* Citsmart em nome
> de Alexandre Pedrosa Carneiro
> *Enviado:* quinta-feira, 27 de outubro de 2016 13:21
> *Para:* citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
> *Assunto:* [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de
> serviço
>
> Boa tarde.
>
> Instalamos a versão 6.1.2.2 do Citsmart, com o objetivo principal de
> implantar o processo de Gerência de Configuração e Ativos. Tenho algumas
> dúvidas:
>
> 1. Vi que uma das funcionalidades da Gerência de Configuração é "Criar
> item de configuração relacionado", que permite criar itens "filhos" de um
> item de configuração. Também é possível, no momento da criação ou alteração
> de um item de configuração, informar o "item de configuração pai". No
> tentanto, me parece que esses recursos só permitiriam criar estruturas de
> relacionamento em forma de árvore, mas não de rede. Isto é, ainda não
> consegui ver como poderia, por exemplo, tendo dois servidores e dois
> equipamentos de armazenamento (*storages*), ligar cada um dos dois
> servidores a cada um dos dois *storages*. É possível fazer isso?
>
> 2. Na funcionalidade de desenho do mapa de serviço é possível interligar
> os vários itens de configuração que afetam determinado serviço, mas não vi
> como os relacionamentos criados no mapa se refletem em relacionamentos
> entre os itens. Minha pergunta é: depois de desenhados os mapas há como, a
> partir da consulta de um determinado item de configuração, saber quais
> outros itens ele afeta e quais o afetam com base nos mapas de serviço onde
> ele aparece? Em outras palavras: como posso saber o impacto de uma mudança
> em um item de configuração sobre outros itens de configuração?
>
> 3. Como faço para excluir itens de configuração e relacionamentos de um
> mapa de serviço?
>
> 4. Há como colocar labels nos relacionamentos do mapa de serviço?
>
> Há ainda outra coisa a reportar: durante o desenho do mapa de serviço tive
> dificuldade de movimentar os componentes do desenho depois de usar a barra
> de rolagem lateral. Utilizando a barra para subir um pouco o desenho,
> centralizando-o na tela, só consegui mover um componente depois de colocar
> o cursor na posição onde o componente estaria se eu não tivesse usado a
> barra de rolagem (não sei se me fiz entender).
>
> Desde já, agradeço.
>
> Atenciosamente,
>
> Alexandre Pedrosa Carneiro.
>
> _______________________________________________
> Citsmart mailing list
> Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
>https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart
>
>

Grato pelo retorno Alexandre!


Aproveito para informar que já consegui instalar e colocar para rodar sem erros (pelo menos até o momento), usando a versão para Docker.

Atenciosamente,

Myeli Antônio

________________________________
De: Citsmart em nome de Alexandre Pedrosa Carneiro

Enviado: segunda-feira, 7 de novembro de 2016 09:53

Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br

Assunto: Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço

Bom dia, Mieli.

O SO é CENTOS v6 e o BD, PostgreSQL. Não fu eu que instalei, mas um colega da área que cuida dos servidores de aplicação. Ele disse que usou informações de vários tutoriais. Vou encaminhar as dúvidas a ele.

Atenciosamente,

Em 4 de novembro de 2016 10:06, Myeli Antônio > escreveu:

Alexandre, bom dia!


Peço desculpas por não vi responder sua dúvidas e sim te fazer uma pergunta, uma vez que você conseguiu êxito na instalação.


Qual o método que você utilizou para conseguir instalar a versão 6.1.2.2 do Citsmart? Em qual SO? E com qual banco de dados (PostgreSQL, SQL Server...) ?


Pois já havia conseguido instalar e testar a versão anterior, por meio do script automatizado. Mas esta versão ainda não consegui instalar, seguindo os tutorias disponibilizados pela CentraIT.


Grato pela cooperação.


Atenciosamente,

Myeli Antônio


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De: Citsmart > em nome de Alexandre Pedrosa Carneiro >

Enviado: quinta-feira, 27 de outubro de 2016 13:21

Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br

Assunto: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço

Boa tarde.

Instalamos a versão 6.1.2.2 do Citsmart, com o objetivo principal de implantar o processo de Gerência de Configuração e Ativos. Tenho algumas dúvidas:

1. Vi que uma das funcionalidades da Gerência de Configuração é "Criar item de configuração relacionado", que permite criar itens "filhos" de um item de configuração. Também é possível, no momento da criação ou alteração de um item de configuração, informar o "item de configuração pai". No tentanto, me parece que esses recursos só permitiriam criar estruturas de relacionamento em forma de árvore, mas não de rede. Isto é, ainda não consegui ver como poderia, por exemplo, tendo dois servidores e dois equipamentos de armazenamento (storages), ligar cada um dos dois servidores a cada um dos dois storages. É possível fazer isso?

2. Na funcionalidade de desenho do mapa de serviço é possível interligar os vários itens de configuração que afetam determinado serviço, mas não vi como os relacionamentos criados no mapa se refletem em relacionamentos entre os itens. Minha pergunta é: depois de desenhados os mapas há como, a partir da consulta de um determinado item de configuração, saber quais outros itens ele afeta e quais o afetam com base nos mapas de serviço onde ele aparece? Em outras palavras: como posso saber o impacto de uma mudança em um item de configuração sobre outros itens de configuração?

3. Como faço para excluir itens de configuração e relacionamentos de um mapa de serviço?

4. Há como colocar labels nos relacionamentos do mapa de serviço?

Há ainda outra coisa a reportar: durante o desenho do mapa de serviço tive dificuldade de movimentar os componentes do desenho depois de usar a barra de rolagem lateral. Utilizando a barra para subir um pouco o desenho, centralizando-o na tela, só consegui mover um componente depois de colocar o cursor na posição onde o componente estaria se eu não tivesse usado a barra de rolagem (não sei se me fiz entender).

Desde já, agradeço.

Atenciosamente,

Alexandre Pedrosa Carneiro.

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Citsmart mailing list

Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br

Bom dia Myeli Antônio,



Teria como descrever os procedimentos realizados?



Obrigado



Patrick Tavares

De: Citsmart [mailto:citsmart-bounces@listas.softwarepublico.gov.br] Em nome
de Myeli Antônio

Enviada em: terça-feira, 8 de novembro de 2016 17:50

Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de
serviço





Grato pelo retorno Alexandre!



Aproveito para informar que já consegui instalar e colocar para rodar sem
erros (pelo menos até o momento), usando a versão para Docker.



Atenciosamente,


Myeli Antônio



_____

De: Citsmart > em nome de
Alexandre Pedrosa Carneiro >
Enviado: segunda-feira, 7 de novembro de 2016 09:53
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br

Assunto: Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de
serviço



Bom dia, Mieli.

O SO é CENTOS v6 e o BD, PostgreSQL. Não fu eu que instalei, mas um colega
da área que cuida dos servidores de aplicação. Ele disse que usou
informações de vários tutoriais. Vou encaminhar as dúvidas a ele.

Atenciosamente,



Em 4 de novembro de 2016 10:06, Myeli Antônio

Alexandre, bom dia!



Peço desculpas por não vi responder sua dúvidas e sim te fazer uma pergunta,
uma vez que você conseguiu êxito na instalação.



Qual o método que você utilizou para conseguir instalar a versão 6.1.2.2 do
Citsmart? Em qual SO? E com qual banco de dados (PostgreSQL, SQL Server...)
?



Pois já havia conseguido instalar e testar a versão anterior, por meio do
script automatizado. Mas esta versão ainda não consegui instalar, seguindo
os tutorias disponibilizados pela CentraIT.



Grato pela cooperação.



Atenciosamente,

Myeli Antônio




_____


De: Citsmart > em nome de
Alexandre Pedrosa Carneiro >
Enviado: quinta-feira, 27 de outubro de 2016 13:21
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br

Assunto: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço



Boa tarde.

Instalamos a versão 6.1.2.2 do Citsmart, com o objetivo principal de
implantar o processo de Gerência de Configuração e Ativos. Tenho algumas
dúvidas:

1. Vi que uma das funcionalidades da Gerência de Configuração é "Criar item
de configuração relacionado", que permite criar itens "filhos" de um item de
configuração. Também é possível, no momento da criação ou alteração de um
item de configuração, informar o "item de configuração pai". No tentanto, me
parece que esses recursos só permitiriam criar estruturas de relacionamento
em forma de árvore, mas não de rede. Isto é, ainda não consegui ver como
poderia, por exemplo, tendo dois servidores e dois equipamentos de
armazenamento (storages), ligar cada um dos dois servidores a cada um dos
dois storages. É possível fazer isso?

2. Na funcionalidade de desenho do mapa de serviço é possível interligar os
vários itens de configuração que afetam determinado serviço, mas não vi como
os relacionamentos criados no mapa se refletem em relacionamentos entre os
itens. Minha pergunta é: depois de desenhados os mapas há como, a partir da
consulta de um determinado item de configuração, saber quais outros itens
ele afeta e quais o afetam com base nos mapas de serviço onde ele aparece?
Em outras palavras: como posso saber o impacto de uma mudança em um item de
configuração sobre outros itens de configuração?

3. Como faço para excluir itens de configuração e relacionamentos de um mapa
de serviço?

4. Há como colocar labels nos relacionamentos do mapa de serviço?

Há ainda outra coisa a reportar: durante o desenho do mapa de serviço tive
dificuldade de movimentar os componentes do desenho depois de usar a barra
de rolagem lateral. Utilizando a barra para subir um pouco o desenho,
centralizando-o na tela, só consegui mover um componente depois de colocar o
cursor na posição onde o componente estaria se eu não tivesse usado a barra
de rolagem (não sei se me fiz entender).

Desde já, agradeço.

Atenciosamente,

Alexandre Pedrosa Carneiro.


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Citsmart mailing list
Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br

https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart

Boa tarde, Myeli.

Bom que tenha conseguido instalar. Meu colega que fez a instalação aqui
disse que usou informações de dois manuais:


- Manual de instalação do Citsmart ITSM versão 2.1
(CSM-MA-ManualInstalacaoCitsmartITSM_Linux 2016.pdf)
- Manual de instalação do Citsmart GRP versão 1.5
(CSM-MA-ManualInstalacaoGRPAmbienteLinux.pdf)

Esse segundo manual, apesar de não ser do ITSM, traz links para downloads e
instação de dependências.

Ele me repassou o seguinte resumo:


Pacotes para download:


https://softwarepublico.gov.br/social/citsmart/versoes-estaveis/jboss-as-7.1.2.final.citsmartcommunity6.1.0-citsmartenterprise7.0.0-.zip?view=true


https://softwarepublico.gov.br/social/citsmart/versoes-estaveis/jdk-7u80-linux-x64.tar.gz


Módulo JDBC PostgreSQL: postgresql-9.2-1004.jdbc41.jar


MSTT Core Fonts: ftp://195.220.108.108/linux/sourceforge/r/re/repo-

1c/RPMS/msttcorefonts-2.5-1.noarch.rpm ou http://corefonts.sourceforge.net/



*1. Instalação JDK 1.7.80*

#cd /opt/

#tar xvzf jdk-7u80-linux-x64.tar.gz

#cd /opt/jdk-7u80-linux-x64/

#alternatives –install /usr/bin/java java /opt/jdk-7u80-linux-x64

#alternatives –config java

#alternatives –install /usr/bin/jar jar /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/jar 2

#alternatives –install /usr/bin/javac javac
/opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/javac 2

#alternatives –set jar /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/jar

#alternatives –set javac /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/javac


*2. Instalação PostgreSQL 9.2*

Editar /etc/posgresql/9.2/main/pg_hba.conf

Alterar peer por md5

# TYPE DATABASE USER ADDRESS METHOD
# "local" is for Unix domain socket connections onlylocal all
all peer# IPv4 local
connections:host all all 127.0.0.1/32
md5


Usuário “citgrp” e senha “SENHA”


#CREATE DATABASE citsmart OWNER citgrp ENCODING UTF8 LC_COLLATE=
pt_BR.UTF-8 LC_CTYPE= pt_BR.UTF-8;

#\c citsmart

#\i /opt/citsmart.sql


*3. Instalação Jboss 7.1.2 AS*

#unzip jboss-as-version.zip -d /opt/jboss/

#adduser jboss -d /opt/jboss

#chown -fR jboss.jboss /opt/jboss

#su – jboss

#cd /opt/jboss/bin

#chmod +x add-user.sh standalone.sh jboss-cli.sh

#./add-user.sh (Criar usuário para acesso ao console de administração)


Inicializar jboss :

$cd /opt/jboss/bin/

$ ./standalone.sh -Djboss.bind.address=0.0.0.0
-Djboss.bind.address.management=0.0.0.0&


Para parar uma instância do jboss:

$ ./jboss-cli.sh --connect command=:shutdown


Incluir datasources em
/opt/jboss/standalone/configuration/standalone-full.xml






jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver

postgres



citgrp

SENHA







true







10000

true







jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver

postgres



citgrp

SENHA







true







60000

1





10000

true







jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver

postgres



citgrp

SENHA







true







60000

1





10000

true







jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver

postgres



citgrp

SENHA







true







60000

1





10000

true









org.postgresql.Driver








Alterar JAVA_OPTS em standalone.cfg:


if [ "x$JAVA_OPTS" = "x" ]; then

JAVA_OPTS="-Xms64m -Xmx512m -XX:MaxPermSize=256m
-Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dorg.jboss.resolver.warning=true
-Dsun.rmi.dgc.client.gcInterval=3600000
-Dsun.rmi.dgc.server.gcInterval=3600000"

JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS
-Djboss.modules.system.pkgs=$JBOSS_MODULES_SYSTEM_PKGS
-Djava.awt.headless=true"

JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS -Djboss.server.default.config=standalone-full.xml"



Incluir driver do postgreSQL (postgresql-9.2-1004.jdbc41.jar) em
/opt/jboss/modules/org/postgres/main/module.xml

























Espero que ajude.




Em 8 de novembro de 2016 17:49, Myeli Antônio

escreveu:

>
> Grato pelo retorno Alexandre!
>
>
> Aproveito para informar que já consegui instalar e colocar para rodar sem
> erros (pelo menos até o momento), usando a versão para Docker.
>
>
> Atenciosamente,
>
> Myeli Antônio
>
> ------------------------------
> *De:* Citsmart em nome
> de Alexandre Pedrosa Carneiro
> *Enviado:* segunda-feira, 7 de novembro de 2016 09:53
> *Para:* citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
> *Assunto:* Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de
> serviço
>
> Bom dia, Mieli.
>
> O SO é CENTOS v6 e o BD, PostgreSQL. Não fu eu que instalei, mas um colega
> da área que cuida dos servidores de aplicação. Ele disse que usou
> informações de vários tutoriais. Vou encaminhar as dúvidas a ele.
>
> Atenciosamente,
>
> Em 4 de novembro de 2016 10:06, Myeli Antônio
> escreveu:
>
>>
>> Alexandre, bom dia!
>>
>>
>> Peço desculpas por não vi responder sua dúvidas e sim te fazer uma
>> pergunta, uma vez que você conseguiu êxito na instalação.
>>
>>
>> Qual o método que você utilizou para conseguir instalar a versão 6.1.2.2
>> do Citsmart? Em qual SO? E com qual banco de dados (PostgreSQL, SQL
>> Server...) ?
>>
>>
>> Pois já havia conseguido instalar e testar a versão anterior, por meio do
>> script automatizado. Mas esta versão ainda não consegui instalar, seguindo
>> os tutorias disponibilizados pela CentraIT.
>>
>>
>> Grato pela cooperação.
>>
>>
>> Atenciosamente,
>>
>> Myeli Antônio
>>
>>
>> ------------------------------
>> *De:* Citsmart em nome
>> de Alexandre Pedrosa Carneiro
>> *Enviado:* quinta-feira, 27 de outubro de 2016 13:21
>> *Para:* citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
>> *Assunto:* [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de
>> serviço
>>
>> Boa tarde.
>>
>> Instalamos a versão 6.1.2.2 do Citsmart, com o objetivo principal de
>> implantar o processo de Gerência de Configuração e Ativos. Tenho algumas
>> dúvidas:
>>
>> 1. Vi que uma das funcionalidades da Gerência de Configuração é "Criar
>> item de configuração relacionado", que permite criar itens "filhos" de um
>> item de configuração. Também é possível, no momento da criação ou alteração
>> de um item de configuração, informar o "item de configuração pai". No
>> tentanto, me parece que esses recursos só permitiriam criar estruturas de
>> relacionamento em forma de árvore, mas não de rede. Isto é, ainda não
>> consegui ver como poderia, por exemplo, tendo dois servidores e dois
>> equipamentos de armazenamento (*storages*), ligar cada um dos dois
>> servidores a cada um dos dois *storages*. É possível fazer isso?
>>
>> 2. Na funcionalidade de desenho do mapa de serviço é possível interligar
>> os vários itens de configuração que afetam determinado serviço, mas não vi
>> como os relacionamentos criados no mapa se refletem em relacionamentos
>> entre os itens. Minha pergunta é: depois de desenhados os mapas há como, a
>> partir da consulta de um determinado item de configuração, saber quais
>> outros itens ele afeta e quais o afetam com base nos mapas de serviço onde
>> ele aparece? Em outras palavras: como posso saber o impacto de uma mudança
>> em um item de configuração sobre outros itens de configuração?
>>
>> 3. Como faço para excluir itens de configuração e relacionamentos de um
>> mapa de serviço?
>>
>> 4. Há como colocar labels nos relacionamentos do mapa de serviço?
>>
>> Há ainda outra coisa a reportar: durante o desenho do mapa de serviço
>> tive dificuldade de movimentar os componentes do desenho depois de usar a
>> barra de rolagem lateral. Utilizando a barra para subir um pouco o desenho,
>> centralizando-o na tela, só consegui mover um componente depois de colocar
>> o cursor na posição onde o componente estaria se eu não tivesse usado a
>> barra de rolagem (não sei se me fiz entender).
>>
>> Desde já, agradeço.
>>
>> Atenciosamente,
>>
>> Alexandre Pedrosa Carneiro.
>>
>> _______________________________________________
>> Citsmart mailing list
>> Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
>>https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart
>>
>>
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> Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
>https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart
>
>

Patrick Tavares,


Tem sim. Foram os seguintes:


1 - Download e Instalação do Debian 8 no VirtualBox, usando uma imagem pequena do repositório da distribuição:


http://cdimage.debian.org/debian-cd/8.6.0/amd64/iso-cd/debian-8.6.0-amd64-netinst.iso


2 - Acesso ao Servidor Debian, via SSH, usando o Putty:

3 - Configuração da Source.list do apt-get:

#nano /etc/apt/sources.list

O arquivo ficou com a seguinte configuração:

# deb cdrom:[Debian GNU/Linux 8 _Jessie_ - Official Snapshot amd64 LIVE/INSTALL$
#deb cdrom:[Debian GNU/Linux 8 _Jessie_ - Official Snapshot amd64 LIVE/INSTALL $

deb http://ftp.br.debian.org/debian/ jessie main non-free contrib
#deb-src http://ftp.br.debian.org/debian/ jessie main non-free contrib

deb http://security.debian.org/ jessie/updates main contrib non-free
#deb-src http://security.debian.org/ jessie/updates main contrib non-free

# jessie-updates, previously known as 'volatile'
deb http://ftp.br.debian.org/debian/ jessie-updates main contrib non-free
#deb-src http://ftp.br.debian.org/debian/ jessie-updates main contrib non-free

# jessie-backports, previously on backports.debian.org
deb http://ftp.br.debian.org/debian/ jessie-backports main contrib non-free
#deb-src http://ftp.br.debian.org/debian/ jessie-backports main contrib non-free

#Multimedia
deb http://www.deb-multimedia.org jessie main non-free
Quando terminar a edição, salve o arquivo (Ctrl + O, Enter, Ctrl + X) e atualize o cache apt:

4 - Atualização do apt-get:

#apt-get upgrade

5 - Instalação do aptitude:

#apt-get install -y aptitude

6 - Atualização do aptitude:

#aptitude update

7 - Instalação do Docker:

#aptitude install docker.io

8 - Criação do container do Citsmart no Docker, usando a versão disponibilizada pela Central IT:

#docker run -d --name citsmartITSM -p 8080:8080 citsmart/itsm_community:latest itsmCOMMUNITY.sh

9 - Consulta do ID do container do Citsmart-ITSM que foi criado:

#docker ps -a

10 - Inicialização do container do Citsmart-ITSM:

#docker start

11 - Acesso ao container do Citsmart-ITSM:

#docker attach

Obs: Quando é feito o acesso ao container, usando o camando "docker attach", o ambiente completo do Citsmart ITSM é levantado e os deploys da aplicação e do CitHelp são realizados.

12 - Acesso a URl do sistema para Cadastro da Empresa e geração de chave de registro:

URL: http://:8080/citsmart

13 - Inserção de chave de registro enviada para o e-mail cadastrado

14 - Acesso ao sistema para inciar utilização:

URL: http://:8080/citsmart

Login: Admin
Senha: admin

Atenciosamente,

Myeli Antônio

(71) 9145-5535

myelisilva@hotmail.com

________________________________

De: Citsmart em nome de Informática Asfoc
Enviado: quarta-feira, 9 de novembro de 2016 07:01

Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br

Assunto: [Citsmart] RES: Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço

Bom dia Myeli Antônio,



Teria como descrever os procedimentos realizados?



Obrigado



Patrick Tavares

De: Citsmart [mailto:citsmart-bounces@listas.softwarepublico.gov.br] Em nome de Myeli Antônio

Enviada em: terça-feira, 8 de novembro de 2016 17:50
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço





Grato pelo retorno Alexandre!



Aproveito para informar que já consegui instalar e colocar para rodar sem erros (pelo menos até o momento), usando a versão para Docker.



Atenciosamente,

Myeli Antônio



________________________________

De: Citsmart > em nome de Alexandre Pedrosa Carneiro >
Enviado: segunda-feira, 7 de novembro de 2016 09:53
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço



Bom dia, Mieli.

O SO é CENTOS v6 e o BD, PostgreSQL. Não fu eu que instalei, mas um colega da área que cuida dos servidores de aplicação. Ele disse que usou informações de vários tutoriais. Vou encaminhar as dúvidas a ele.

Atenciosamente,



Em 4 de novembro de 2016 10:06, Myeli Antônio > escreveu:



Alexandre, bom dia!



Peço desculpas por não vi responder sua dúvidas e sim te fazer uma pergunta, uma vez que você conseguiu êxito na instalação.



Qual o método que você utilizou para conseguir instalar a versão 6.1.2.2 do Citsmart? Em qual SO? E com qual banco de dados (PostgreSQL, SQL Server...) ?



Pois já havia conseguido instalar e testar a versão anterior, por meio do script automatizado. Mas esta versão ainda não consegui instalar, seguindo os tutorias disponibilizados pela CentraIT.



Grato pela cooperação.



Atenciosamente,

Myeli Antônio



________________________________

De: Citsmart > em nome de Alexandre Pedrosa Carneiro >
Enviado: quinta-feira, 27 de outubro de 2016 13:21
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço



Boa tarde.

Instalamos a versão 6.1.2.2 do Citsmart, com o objetivo principal de implantar o processo de Gerência de Configuração e Ativos. Tenho algumas dúvidas:

1. Vi que uma das funcionalidades da Gerência de Configuração é "Criar item de configuração relacionado", que permite criar itens "filhos" de um item de configuração. Também é possível, no momento da criação ou alteração de um item de configuração, informar o "item de configuração pai". No tentanto, me parece que esses recursos só permitiriam criar estruturas de relacionamento em forma de árvore, mas não de rede. Isto é, ainda não consegui ver como poderia, por exemplo, tendo dois servidores e dois equipamentos de armazenamento (storages), ligar cada um dos dois servidores a cada um dos dois storages. É possível fazer isso?

2. Na funcionalidade de desenho do mapa de serviço é possível interligar os vários itens de configuração que afetam determinado serviço, mas não vi como os relacionamentos criados no mapa se refletem em relacionamentos entre os itens. Minha pergunta é: depois de desenhados os mapas há como, a partir da consulta de um determinado item de configuração, saber quais outros itens ele afeta e quais o afetam com base nos mapas de serviço onde ele aparece? Em outras palavras: como posso saber o impacto de uma mudança em um item de configuração sobre outros itens de configuração?

3. Como faço para excluir itens de configuração e relacionamentos de um mapa de serviço?

4. Há como colocar labels nos relacionamentos do mapa de serviço?

Há ainda outra coisa a reportar: durante o desenho do mapa de serviço tive dificuldade de movimentar os componentes do desenho depois de usar a barra de rolagem lateral. Utilizando a barra para subir um pouco o desenho, centralizando-o na tela, só consegui mover um componente depois de colocar o cursor na posição onde o componente estaria se eu não tivesse usado a barra de rolagem (não sei se me fiz entender).

Desde já, agradeço.

Atenciosamente,

Alexandre Pedrosa Carneiro.

_______________________________________________
Citsmart mailing list
Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart

Grato Alexandre!

Atenciosamente,

Myeli Antônio

________________________________
De: Citsmart em nome de Alexandre Pedrosa Carneiro

Enviado: quinta-feira, 10 de novembro de 2016 14:25

Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço

Boa tarde, Myeli.

Bom que tenha conseguido instalar. Meu colega que fez a instalação aqui disse que usou informações de dois manuais:


* Manual de instalação do Citsmart ITSM versão 2.1 (CSM-MA-ManualInstalacaoCitsmartITSM_Linux 2016.pdf)
* Manual de instalação do Citsmart GRP versão 1.5 (CSM-MA-ManualInstalacaoGRPAmbienteLinux.pdf)

Esse segundo manual, apesar de não ser do ITSM, traz links para downloads e instação de dependências.

Ele me repassou o seguinte resumo:



Pacotes para download:


https://softwarepublico.gov.br/social/citsmart/versoes-estaveis/jboss-as-7.1.2.final.citsmartcommunity6.1.0-citsmartenterprise7.0.0-.zip?view=true


https://softwarepublico.gov.br/social/citsmart/versoes-estaveis/jdk-7u80-linux-x64.tar.gz


Módulo JDBC PostgreSQL: postgresql-9.2-1004.jdbc41.jar


MSTT Core Fonts: ftp://195.220.108.108/linux/sourceforge/r/re/repo-

1c/RPMS/msttcorefonts-2.5-1.noarch.rpm ou http://corefonts.sourceforge.net/



1. Instalação JDK 1.7.80

#cd /opt/

#tar xvzf jdk-7u80-linux-x64.tar.gz

#cd /opt/jdk-7u80-linux-x64/

#alternatives –install /usr/bin/java java /opt/jdk-7u80-linux-x64

#alternatives –config java

#alternatives –install /usr/bin/jar jar /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/jar 2

#alternatives –install /usr/bin/javac javac /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/javac 2

#alternatives –set jar /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/jar

#alternatives –set javac /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/javac


2. Instalação PostgreSQL 9.2

Editar /etc/posgresql/9.2/main/pg_hba.conf

Alterar peer por md5

# TYPE DATABASE USER ADDRESS METHOD

# "local" is for Unix domain socket connections only

local all all peer
# IPv4 local connections:
host all all 127.0.0.1/32 md5

Usuário “citgrp” e senha “SENHA”

#CREATE DATABASE citsmart OWNER citgrp ENCODING UTF8 LC_COLLATE= pt_BR.UTF-8 LC_CTYPE= pt_BR.UTF-8;

#\c citsmart

#\i /opt/citsmart.sql


3. Instalação Jboss 7.1.2 AS

#unzip jboss-as-version.zip -d /opt/jboss/

#adduser jboss -d /opt/jboss

#chown -fR jboss.jboss /opt/jboss

#su – jboss

#cd /opt/jboss/bin

#chmod +x add-user.sh standalone.sh jboss-cli.sh

#./add-user.sh (Criar usuário para acesso ao console de administração)


Inicializar jboss :

$cd /opt/jboss/bin/

$ ./standalone.sh -Djboss.bind.address=0.0.0.0 -Djboss.bind.address.management=0.0.0.0&

Para parar uma instância do jboss:

$ ./jboss-cli.sh --connect command=:shutdown

Incluir datasources em /opt/jboss/standalone/configuration/standalone-full.xml

jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver postgres citgrp SENHA

true

10000

true

jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver postgres citgrp SENHA

true

60000

1





10000

true

jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver postgres citgrp SENHA

true

60000

1





10000

true

jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver postgres citgrp SENHA

true

60000

1





10000

true









org.postgresql.Driver








Alterar JAVA_OPTS em standalone.cfg:


if [ "x$JAVA_OPTS" = "x" ]; then

JAVA_OPTS="-Xms64m -Xmx512m -XX:MaxPermSize=256m -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dorg.jboss.resolver.warning=true -Dsun.rmi.dgc.client.gcInterval=3600000 -Dsun.rmi.dgc.server.gcInterval=3600000"

JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS -Djboss.modules.system.pkgs=$JBOSS_MODULES_SYSTEM_PKGS -Djava.awt.headless=true"

JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS -Djboss.server.default.config=standalone-full.xml"

Incluir driver do postgreSQL (postgresql-9.2-1004.jdbc41.jar) em /opt/jboss/modules/org/postgres/main/module.xml

Espero que ajude.

Em 8 de novembro de 2016 17:49, Myeli Antônio > escreveu:

Grato pelo retorno Alexandre!


Aproveito para informar que já consegui instalar e colocar para rodar sem erros (pelo menos até o momento), usando a versão para Docker.


Atenciosamente,

Myeli Antônio

________________________________
De: Citsmart > em nome de Alexandre Pedrosa Carneiro >
Enviado: segunda-feira, 7 de novembro de 2016 09:53
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço

Bom dia, Mieli.

O SO é CENTOS v6 e o BD, PostgreSQL. Não fu eu que instalei, mas um colega da área que cuida dos servidores de aplicação. Ele disse que usou informações de vários tutoriais. Vou encaminhar as dúvidas a ele.

Atenciosamente,

Em 4 de novembro de 2016 10:06, Myeli Antônio > escreveu:


Alexandre, bom dia!


Peço desculpas por não vi responder sua dúvidas e sim te fazer uma pergunta, uma vez que você conseguiu êxito na instalação.


Qual o método que você utilizou para conseguir instalar a versão 6.1.2.2 do Citsmart? Em qual SO? E com qual banco de dados (PostgreSQL, SQL Server...) ?


Pois já havia conseguido instalar e testar a versão anterior, por meio do script automatizado. Mas esta versão ainda não consegui instalar, seguindo os tutorias disponibilizados pela CentraIT.


Grato pela cooperação.


Atenciosamente,

Myeli Antônio


________________________________
De: Citsmart > em nome de Alexandre Pedrosa Carneiro >
Enviado: quinta-feira, 27 de outubro de 2016 13:21
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço

Boa tarde.

Instalamos a versão 6.1.2.2 do Citsmart, com o objetivo principal de implantar o processo de Gerência de Configuração e Ativos. Tenho algumas dúvidas:

1. Vi que uma das funcionalidades da Gerência de Configuração é "Criar item de configuração relacionado", que permite criar itens "filhos" de um item de configuração. Também é possível, no momento da criação ou alteração de um item de configuração, informar o "item de configuração pai". No tentanto, me parece que esses recursos só permitiriam criar estruturas de relacionamento em forma de árvore, mas não de rede. Isto é, ainda não consegui ver como poderia, por exemplo, tendo dois servidores e dois equipamentos de armazenamento (storages), ligar cada um dos dois servidores a cada um dos dois storages. É possível fazer isso?

2. Na funcionalidade de desenho do mapa de serviço é possível interligar os vários itens de configuração que afetam determinado serviço, mas não vi como os relacionamentos criados no mapa se refletem em relacionamentos entre os itens. Minha pergunta é: depois de desenhados os mapas há como, a partir da consulta de um determinado item de configuração, saber quais outros itens ele afeta e quais o afetam com base nos mapas de serviço onde ele aparece? Em outras palavras: como posso saber o impacto de uma mudança em um item de configuração sobre outros itens de configuração?

3. Como faço para excluir itens de configuração e relacionamentos de um mapa de serviço?

4. Há como colocar labels nos relacionamentos do mapa de serviço?

Há ainda outra coisa a reportar: durante o desenho do mapa de serviço tive dificuldade de movimentar os componentes do desenho depois de usar a barra de rolagem lateral. Utilizando a barra para subir um pouco o desenho, centralizando-o na tela, só consegui mover um componente depois de colocar o cursor na posição onde o componente estaria se eu não tivesse usado a barra de rolagem (não sei se me fiz entender).

Desde já, agradeço.

Atenciosamente,

Alexandre Pedrosa Carneiro.

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Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart



_______________________________________________
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https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart

Maravilha...vou tentar..



Muito obrigado

Patrick Tavares



De: Citsmart [mailto:citsmart-bounces@listas.softwarepublico.gov.br] Em nome
de Myeli Antônio

Enviada em: quinta-feira, 10 de novembro de 2016 22:34

Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de
serviço





Grato Alexandre!



Atenciosamente,

Myeli Antônio



_____

De: Citsmart > em nome de
Alexandre Pedrosa Carneiro >
Enviado: quinta-feira, 10 de novembro de 2016 14:25
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br

Assunto: Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de
serviço



Boa tarde, Myeli.

Bom que tenha conseguido instalar. Meu colega que fez a instalação aqui
disse que usou informações de dois manuais:

* Manual de instalação do Citsmart ITSM versão 2.1

(CSM-MA-ManualInstalacaoCitsmartITSM_Linux 2016.pdf)

* Manual de instalação do Citsmart GRP versão 1.5

(CSM-MA-ManualInstalacaoGRPAmbienteLinux.pdf)

Esse segundo manual, apesar de não ser do ITSM, traz links para downloads e
instação de dependências.

Ele me repassou o seguinte resumo:



Pacotes para download:



https://softwarepublico.gov.br/social/citsmart/versoes-estaveis/jboss-as-7.1
.2.final.citsmartcommunity6.1.0-citsmartenterprise7.0.0-.zip?view=true



https://softwarepublico.gov.br/social/citsmart/versoes-estaveis/jdk-7u80-lin
ux-x64.tar.gz



Módulo JDBC PostgreSQL: postgresql-9.2-1004.jdbc41.jar



MSTT Core Fonts: ftp://195.220.108.108/linux/sourceforge/r/re/repo-

1c/RPMS/msttcorefonts-2.5-1.noarch.rpm ou http://corefonts.sourceforge.net/





1. Instalação JDK 1.7.80

#cd /opt/

#tar xvzf jdk-7u80-linux-x64.tar.gz

#cd /opt/jdk-7u80-linux-x64/

#alternatives –install /usr/bin/java java /opt/jdk-7u80-linux-x64

#alternatives –config java

#alternatives –install /usr/bin/jar jar /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/jar 2

#alternatives –install /usr/bin/javac javac

/opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/javac 2

#alternatives –set jar /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/jar

#alternatives –set javac /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/javac

2. Instalação PostgreSQL 9.2

Editar /etc/posgresql/9.2/main/pg_hba.conf

Alterar peer por md5

# TYPE DATABASE USER ADDRESS METHOD

# "local" is for Unix domain socket connections only
local all all peer
# IPv4 local connections:
host all all 127.0.0.1/32 md5

Usuário “citgrp” e senha “SENHA”

#CREATE DATABASE citsmart OWNER citgrp ENCODING UTF8 LC_COLLATE= pt_BR.UTF-8
LC_CTYPE= pt_BR.UTF-8;

#\c citsmart

#\i /opt/citsmart.sql



3. Instalação Jboss 7.1.2 AS

#unzip jboss-as-version.zip -d /opt/jboss/

#adduser jboss -d /opt/jboss

#chown -fR jboss.jboss /opt/jboss

#su – jboss

#cd /opt/jboss/bin

#chmod +x add-user.sh standalone.sh jboss-cli.sh

#./add-user.sh (Criar usuário para acesso ao console de administração)



Inicializar jboss :

$cd /opt/jboss/bin/

$ ./standalone.sh -Djboss.bind.address=0.0.0.0
-Djboss.bind.address.management=0.0.0.0&



Para parar uma instância do jboss:

$ ./jboss-cli.sh --connect command=:shutdown



Incluir datasources em
/opt/jboss/standalone/configuration/standalone-full.xml







jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver postgres citgrp SENHA true 10000 true
jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver postgres citgrp SENHA true 60000 1 10000 true
jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver postgres citgrp SENHA true 60000 1 10000 true
jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver postgres citgrp SENHA true 60000 1 10000 true
org.postgresql.Driver Alterar JAVA_OPTS em standalone.cfg: if [ "x$JAVA_OPTS"
= "x" ]; then JAVA_OPTS="-Xms64m -Xmx512m -XX:MaxPermSize=256m
-Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dorg.jboss.resolver.warning=true
-Dsun.rmi.dgc.client.gcInterval=3600000
-Dsun.rmi.dgc.server.gcInterval=3600000" JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS
-Djboss.modules.system.pkgs=$JBOSS_MODULES_SYSTEM_PKGS
-Djava.awt.headless=true" JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS -Djboss.server.default.config
=standalone-full.xml" Incluir driver do postgreSQL
(postgresql-9.2-1004.jdbc41.jar) em
/opt/jboss/modules/org/postgres/main/module.xml Espero que ajude. Em 8 de
novembro de 2016 17:49, Myeli Antônio > escreveu: Grato pelo retorno Alexandre!
Aproveito para informar que já consegui instalar e colocar para rodar sem
erros (pelo menos até o momento), usando a versão para Docker. Atenciosamente,
Myeli Antônio _____ De: Citsmart bounces@listas.softwarepublico.gov.br bounces@listas.softwarepublico.gov.br> > em nome de Alexandre Pedrosa Carneiro
> Enviado: segunda-feira, 7 de
novembro de 2016 09:53 Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: Re: [Citsmart]
Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço Bom dia, Mieli. O SO é
CENTOS v6 e o BD, PostgreSQL. Não fu eu que instalei, mas um colega da área
que cuida dos servidores de aplicação. Ele disse que usou informações de
vários tutoriais. Vou encaminhar as dúvidas a ele. Atenciosamente, Em 4 de
novembro de 2016 10:06, Myeli Antônio > escreveu: Alexandre, bom dia! Peço desculpas
por não vi responder sua dúvidas e sim te fazer uma pergunta, uma vez que você
conseguiu êxito na instalação. Qual o método que você utilizou para conseguir
instalar a versão 6.1.2.2 do Citsmart? Em qual SO? E com qual banco de dados
(PostgreSQL, SQL Server...) ? Pois já havia conseguido instalar e testar a
versão anterior, por meio do script automatizado. Mas esta versão ainda não
consegui instalar, seguindo os tutorias disponibilizados pela CentraIT. Grato
pela cooperação. Atenciosamente, Myeli Antônio _____ De: Citsmart bounces@listas.softwarepublico.gov.br bounces@listas.softwarepublico.gov.br> > em nome de Alexandre Pedrosa Carneiro
> Enviado: quinta-feira, 27 de
outubro de 2016 13:21 Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: [Citsmart] Gerência
de Configurações e desenho do mapa de serviço Boa tarde. Instalamos a versão
6.1.2.2 do Citsmart, com o objetivo principal de implantar o processo de
Gerência de Configuração e Ativos. Tenho algumas dúvidas: 1. Vi que uma das
funcionalidades da Gerência de Configuração é "Criar item de configuração
relacionado", que permite criar itens "filhos" de um item de configuração.
Também é possível, no momento da criação ou alteração de um item de
configuração, informar o "item de configuração pai". No tentanto, me parece
que esses recursos só permitiriam criar estruturas de relacionamento em forma
de árvore, mas não de rede. Isto é, ainda não consegui ver como poderia, por
exemplo, tendo dois servidores e dois equipamentos de armazenamento
(storages), ligar cada um dos dois servidores a cada um dos dois storages. É
possível fazer isso? 2. Na funcionalidade de desenho do mapa de serviço é
possível interligar os vários itens de configuração que afetam determinado
serviço, mas não vi como os relacionamentos criados no mapa se refletem em
relacionamentos entre os itens. Minha pergunta é: depois de desenhados os
mapas há como, a partir da consulta de um determinado item de configuração,
saber quais outros itens ele afeta e quais o afetam com base nos mapas de
serviço onde ele aparece? Em outras palavras: como posso saber o impacto de
uma mudança em um item de configuração sobre outros itens de configuração? 3.
Como faço para excluir itens de configuração e relacionamentos de um mapa de
serviço? 4. Há como colocar labels nos relacionamentos do mapa de serviço? Há
ainda outra coisa a reportar: durante o desenho do mapa de serviço tive
dificuldade de movimentar os componentes do desenho depois de usar a barra de
rolagem lateral. Utilizando a barra para subir um pouco o desenho,
centralizando-o na tela, só consegui mover um componente depois de colocar o
cursor na posição onde o componente estaria se eu não tivesse usado a barra de
rolagem (não sei se me fiz entender). Desde já, agradeço. Atenciosamente,
Alexandre Pedrosa Carneiro. _______________________________________________
Citsmart mailing list Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br

https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart
_______________________________________________ Citsmart mailing list
Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br

https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart

Ficou desformatado. Vou anexar um arquivo BrOffice.

Em 10 de novembro de 2016 15:25, Alexandre Pedrosa Carneiro <
alexandrepedrosacarneiro@gmail.com> escreveu:

> Boa tarde, Myeli.
>
> Bom que tenha conseguido instalar. Meu colega que fez a instalação aqui
> disse que usou informações de dois manuais:
>
>
> - Manual de instalação do Citsmart ITSM versão 2.1 (CSM-MA-
> ManualInstalacaoCitsmartITSM_Linux 2016.pdf)
> - Manual de instalação do Citsmart GRP versão 1.5 (CSM-MA-
> ManualInstalacaoGRPAmbienteLinux.pdf)
>
> Esse segundo manual, apesar de não ser do ITSM, traz links para downloads
> e instação de dependências.
>
> Ele me repassou o seguinte resumo:
>
>
> Pacotes para download:
>
>
>https://softwarepublico.gov.br/social/citsmart/versoes-
> estaveis/jboss-as-7.1.2.final.citsmartcommunity6.1.0-
> citsmartenterprise7.0.0-.zip?view=true
>
>
>https://softwarepublico.gov.br/social/citsmart/versoes-
> estaveis/jdk-7u80-linux-x64.tar.gz
>
>
> Módulo JDBC PostgreSQL: postgresql-9.2-1004.jdbc41.jar
>
>
> MSTT Core Fonts: ftp://195.220.108.108/linux/sourceforge/r/re/repo-
>
> 1c/RPMS/msttcorefonts-2.5-1.noarch.rpm ou http://corefonts.sourceforge.
> net/
>
>
>
> *1. Instalação JDK 1.7.80*
>
> #cd /opt/
>
> #tar xvzf jdk-7u80-linux-x64.tar.gz
>
> #cd /opt/jdk-7u80-linux-x64/
>
> #alternatives –install /usr/bin/java java /opt/jdk-7u80-linux-x64
>
> #alternatives –config java
>
> #alternatives –install /usr/bin/jar jar /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/jar 2
>
> #alternatives –install /usr/bin/javac javac /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/javac
> 2
>
> #alternatives –set jar /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/jar
>
> #alternatives –set javac /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/javac
>
>
> *2. Instalação PostgreSQL 9.2*
>
> Editar /etc/posgresql/9.2/main/pg_hba.conf
>
> Alterar peer por md5
>
> # TYPE DATABASE USER ADDRESS METHOD
> # "local" is for Unix domain socket connections onlylocal all all peer# IPv4 local connections:host all all 127.0.0.1/32 md5
>
>
> Usuário “citgrp” e senha “SENHA”
>
>
> #CREATE DATABASE citsmart OWNER citgrp ENCODING UTF8 LC_COLLATE=
> pt_BR.UTF-8 LC_CTYPE= pt_BR.UTF-8;
>
> #\c citsmart
>
> #\i /opt/citsmart.sql
>
>
> *3. Instalação Jboss 7.1.2 AS*
>
> #unzip jboss-as-version.zip -d /opt/jboss/
>
> #adduser jboss -d /opt/jboss
>
> #chown -fR jboss.jboss /opt/jboss
>
> #su – jboss
>
> #cd /opt/jboss/bin
>
> #chmod +x add-user.sh standalone.sh jboss-cli.sh
>
> #./add-user.sh (Criar usuário para acesso ao console de administração)
>
>
> Inicializar jboss :
>
> $cd /opt/jboss/bin/
>
> $ ./standalone.sh -Djboss.bind.address=0.0.0.0 -Djboss.bind.address.
> management=0.0.0.0&
>
>
> Para parar uma instância do jboss:
>
> $ ./jboss-cli.sh --connect command=:shutdown
>
>
> Incluir datasources em /opt/jboss/standalone/
> configuration/standalone-full.xml
>
>
>
>
> pool-name="citsmartDSPostgres" use-ccm="false">
>
> jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart
>
> org.postgresql.Driver
>
> postgres
>
>
>
> citgrp
>
> SENHA
>
>
>
>
>
>
>
> true
>
>
>
>
>
>
>
> 10000
>
> true
>
>
>
>
>
> use-ccm="false">
>
> jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart
>
> org.postgresql.Driver
>
> postgres
>
>
>
> citgrp
>
> SENHA
>
>
>
>
>
>
>
> true
>
>
>
>
>
>
>
> 60000
>
> 1
>
>
>
>
>
> 10000
>
> true
>
>
>
>
>
> pool-name="citsmartDSPostgresReports" use-ccm="false">
>
> jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart
>
> org.postgresql.Driver
>
> postgres
>
>
>
> citgrp
>
> SENHA
>
>
>
>
>
>
>
> true
>
>
>
>
>
>
>
> 60000
>
> 1
>
>
>
>
>
> 10000
>
> true
>
>
>
>
>
> pool-name="citsmartDSPostgresEventos" use-ccm="false">
>
> jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart
>
> org.postgresql.Driver
>
> postgres
>
>
>
> citgrp
>
> SENHA
>
>
>
>
>
>
>
> true
>
>
>
>
>
>
>
> 60000
>
> 1
>
>
>
>
>
> 10000
>
> true
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> org.postgresql.Driver
>
>
>
>
>
>
>
>
> Alterar JAVA_OPTS em standalone.cfg:
>
>
> if [ "x$JAVA_OPTS" = "x" ]; then
>
> JAVA_OPTS="-Xms64m -Xmx512m -XX:MaxPermSize=256m
> -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dorg.jboss.resolver.warning=true
> -Dsun.rmi.dgc.client.gcInterval=3600000 -Dsun.rmi.dgc.server.
> gcInterval=3600000"
>
> JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS -Djboss.modules.system.pkgs=$JBOSS_MODULES_SYSTEM_PKGS
> -Djava.awt.headless=true"
>
> JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS -Djboss.server.default.config=standalone-full.xml"
>
>
>
> Incluir driver do postgreSQL (postgresql-9.2-1004.jdbc41.jar) em
> /opt/jboss/modules/org/postgres/main/module.xml
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> Espero que ajude.
>
>
>
>
> Em 8 de novembro de 2016 17:49, Myeli Antônio
> escreveu:
>
>>
>> Grato pelo retorno Alexandre!
>>
>>
>> Aproveito para informar que já consegui instalar e colocar para rodar sem
>> erros (pelo menos até o momento), usando a versão para Docker.
>>
>>
>> Atenciosamente,
>>
>> Myeli Antônio
>>
>> ------------------------------
>> *De:* Citsmart em nome
>> de Alexandre Pedrosa Carneiro
>> *Enviado:* segunda-feira, 7 de novembro de 2016 09:53
>> *Para:* citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
>> *Assunto:* Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de
>> serviço
>>
>> Bom dia, Mieli.
>>
>> O SO é CENTOS v6 e o BD, PostgreSQL. Não fu eu que instalei, mas um
>> colega da área que cuida dos servidores de aplicação. Ele disse que usou
>> informações de vários tutoriais. Vou encaminhar as dúvidas a ele.
>>
>> Atenciosamente,
>>
>> Em 4 de novembro de 2016 10:06, Myeli Antônio
>> escreveu:
>>
>>>
>>> Alexandre, bom dia!
>>>
>>>
>>> Peço desculpas por não vi responder sua dúvidas e sim te fazer uma
>>> pergunta, uma vez que você conseguiu êxito na instalação.
>>>
>>>
>>> Qual o método que você utilizou para conseguir instalar a versão 6.1.2.2
>>> do Citsmart? Em qual SO? E com qual banco de dados (PostgreSQL, SQL
>>> Server...) ?
>>>
>>>
>>> Pois já havia conseguido instalar e testar a versão anterior, por meio
>>> do script automatizado. Mas esta versão ainda não consegui instalar,
>>> seguindo os tutorias disponibilizados pela CentraIT.
>>>
>>>
>>> Grato pela cooperação.
>>>
>>>
>>> Atenciosamente,
>>>
>>> Myeli Antônio
>>>
>>>
>>> ------------------------------
>>> *De:* Citsmart em nome
>>> de Alexandre Pedrosa Carneiro
>>> *Enviado:* quinta-feira, 27 de outubro de 2016 13:21
>>> *Para:* citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
>>> *Assunto:* [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de
>>> serviço
>>>
>>> Boa tarde.
>>>
>>> Instalamos a versão 6.1.2.2 do Citsmart, com o objetivo principal de
>>> implantar o processo de Gerência de Configuração e Ativos. Tenho algumas
>>> dúvidas:
>>>
>>> 1. Vi que uma das funcionalidades da Gerência de Configuração é "Criar
>>> item de configuração relacionado", que permite criar itens "filhos" de um
>>> item de configuração. Também é possível, no momento da criação ou alteração
>>> de um item de configuração, informar o "item de configuração pai". No
>>> tentanto, me parece que esses recursos só permitiriam criar estruturas de
>>> relacionamento em forma de árvore, mas não de rede. Isto é, ainda não
>>> consegui ver como poderia, por exemplo, tendo dois servidores e dois
>>> equipamentos de armazenamento (*storages*), ligar cada um dos dois
>>> servidores a cada um dos dois *storages*. É possível fazer isso?
>>>
>>> 2. Na funcionalidade de desenho do mapa de serviço é possível interligar
>>> os vários itens de configuração que afetam determinado serviço, mas não vi
>>> como os relacionamentos criados no mapa se refletem em relacionamentos
>>> entre os itens. Minha pergunta é: depois de desenhados os mapas há como, a
>>> partir da consulta de um determinado item de configuração, saber quais
>>> outros itens ele afeta e quais o afetam com base nos mapas de serviço onde
>>> ele aparece? Em outras palavras: como posso saber o impacto de uma mudança
>>> em um item de configuração sobre outros itens de configuração?
>>>
>>> 3. Como faço para excluir itens de configuração e relacionamentos de um
>>> mapa de serviço?
>>>
>>> 4. Há como colocar labels nos relacionamentos do mapa de serviço?
>>>
>>> Há ainda outra coisa a reportar: durante o desenho do mapa de serviço
>>> tive dificuldade de movimentar os componentes do desenho depois de usar a
>>> barra de rolagem lateral. Utilizando a barra para subir um pouco o desenho,
>>> centralizando-o na tela, só consegui mover um componente depois de colocar
>>> o cursor na posição onde o componente estaria se eu não tivesse usado a
>>> barra de rolagem (não sei se me fiz entender).
>>>
>>> Desde já, agradeço.
>>>
>>> Atenciosamente,
>>>
>>> Alexandre Pedrosa Carneiro.
>>>
>>> _______________________________________________
>>> Citsmart mailing list
>>> Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
>>>https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart
>>>
>>>
>>
>> _______________________________________________
>> Citsmart mailing list
>> Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
>>https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart
>>
>>
>

Alexandre, boa tarde!


Você já recebeu alguma resposta a respeito das suas duvidas para criar as estruturas de relacionamento em forma de rede, para saber o impacto de uma mudança em um item de configuração sobre outros, para excluir itens de configuração e relacionamentos de um mapa de serviço e como colocar labels nos relacionamentos do mapa de serviço?

Atenciosamente,

Myeli Antônio


________________________________

De: Myeli Antônio
Enviado: quinta-feira, 10 de novembro de 2016 21:33

Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço



Grato Alexandre!


Atenciosamente,

Myeli Antônio

________________________________
De: Citsmart em nome de Alexandre Pedrosa Carneiro
Enviado: quinta-feira, 10 de novembro de 2016 14:25
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço

Boa tarde, Myeli.

Bom que tenha conseguido instalar. Meu colega que fez a instalação aqui disse que usou informações de dois manuais:


* Manual de instalação do Citsmart ITSM versão 2.1 (CSM-MA-ManualInstalacaoCitsmartITSM_Linux 2016.pdf)
* Manual de instalação do Citsmart GRP versão 1.5 (CSM-MA-ManualInstalacaoGRPAmbienteLinux.pdf)

Esse segundo manual, apesar de não ser do ITSM, traz links para downloads e instação de dependências.

Ele me repassou o seguinte resumo:



Pacotes para download:


https://softwarepublico.gov.br/social/citsmart/versoes-estaveis/jboss-as-7.1.2.final.citsmartcommunity6.1.0-citsmartenterprise7.0.0-.zip?view=true


https://softwarepublico.gov.br/social/citsmart/versoes-estaveis/jdk-7u80-linux-x64.tar.gz


Módulo JDBC PostgreSQL: postgresql-9.2-1004.jdbc41.jar


MSTT Core Fonts: ftp://195.220.108.108/linux/sourceforge/r/re/repo-

1c/RPMS/msttcorefonts-2.5-1.noarch.rpm ou http://corefonts.sourceforge.net/



1. Instalação JDK 1.7.80

#cd /opt/

#tar xvzf jdk-7u80-linux-x64.tar.gz

#cd /opt/jdk-7u80-linux-x64/

#alternatives –install /usr/bin/java java /opt/jdk-7u80-linux-x64

#alternatives –config java

#alternatives –install /usr/bin/jar jar /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/jar 2

#alternatives –install /usr/bin/javac javac /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/javac 2

#alternatives –set jar /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/jar

#alternatives –set javac /opt/jdk-7u80-linux-x64/bin/javac


2. Instalação PostgreSQL 9.2

Editar /etc/posgresql/9.2/main/pg_hba.conf

Alterar peer por md5

# TYPE DATABASE USER ADDRESS METHOD

# "local" is for Unix domain socket connections only
local all all peer
# IPv4 local connections:
host all all 127.0.0.1/32 md5


Usuário “citgrp” e senha “SENHA”


#CREATE DATABASE citsmart OWNER citgrp ENCODING UTF8 LC_COLLATE= pt_BR.UTF-8 LC_CTYPE= pt_BR.UTF-8;

#\c citsmart

#\i /opt/citsmart.sql


3. Instalação Jboss 7.1.2 AS

#unzip jboss-as-version.zip -d /opt/jboss/

#adduser jboss -d /opt/jboss

#chown -fR jboss.jboss /opt/jboss

#su – jboss

#cd /opt/jboss/bin

#chmod +x add-user.sh standalone.sh jboss-cli.sh

#./add-user.sh (Criar usuário para acesso ao console de administração)


Inicializar jboss :

$cd /opt/jboss/bin/

$ ./standalone.sh -Djboss.bind.address=0.0.0.0 -Djboss.bind.address.management=0.0.0.0&


Para parar uma instância do jboss:

$ ./jboss-cli.sh --connect command=:shutdown


Incluir datasources em /opt/jboss/standalone/configuration/standalone-full.xml






jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver

postgres



citgrp

SENHA







true







10000

true







jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver

postgres



citgrp

SENHA







true







60000

1





10000

true







jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver

postgres



citgrp

SENHA







true







60000

1





10000

true







jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/citsmart

org.postgresql.Driver

postgres



citgrp

SENHA







true







60000

1





10000

true









org.postgresql.Driver








Alterar JAVA_OPTS em standalone.cfg:


if [ "x$JAVA_OPTS" = "x" ]; then

JAVA_OPTS="-Xms64m -Xmx512m -XX:MaxPermSize=256m -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dorg.jboss.resolver.warning=true -Dsun.rmi.dgc.client.gcInterval=3600000 -Dsun.rmi.dgc.server.gcInterval=3600000"

JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS -Djboss.modules.system.pkgs=$JBOSS_MODULES_SYSTEM_PKGS -Djava.awt.headless=true"

JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS -Djboss.server.default.config=standalone-full.xml"



Incluir driver do postgreSQL (postgresql-9.2-1004.jdbc41.jar) em /opt/jboss/modules/org/postgres/main/module.xml

























Espero que ajude.




Em 8 de novembro de 2016 17:49, Myeli Antônio > escreveu:


Grato pelo retorno Alexandre!


Aproveito para informar que já consegui instalar e colocar para rodar sem erros (pelo menos até o momento), usando a versão para Docker.


Atenciosamente,

Myeli Antônio

________________________________
De: Citsmart > em nome de Alexandre Pedrosa Carneiro >
Enviado: segunda-feira, 7 de novembro de 2016 09:53
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: Re: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço

Bom dia, Mieli.

O SO é CENTOS v6 e o BD, PostgreSQL. Não fu eu que instalei, mas um colega da área que cuida dos servidores de aplicação. Ele disse que usou informações de vários tutoriais. Vou encaminhar as dúvidas a ele.

Atenciosamente,

Em 4 de novembro de 2016 10:06, Myeli Antônio > escreveu:


Alexandre, bom dia!


Peço desculpas por não vi responder sua dúvidas e sim te fazer uma pergunta, uma vez que você conseguiu êxito na instalação.


Qual o método que você utilizou para conseguir instalar a versão 6.1.2.2 do Citsmart? Em qual SO? E com qual banco de dados (PostgreSQL, SQL Server...) ?


Pois já havia conseguido instalar e testar a versão anterior, por meio do script automatizado. Mas esta versão ainda não consegui instalar, seguindo os tutorias disponibilizados pela CentraIT.


Grato pela cooperação.


Atenciosamente,

Myeli Antônio


________________________________
De: Citsmart > em nome de Alexandre Pedrosa Carneiro >
Enviado: quinta-feira, 27 de outubro de 2016 13:21
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: [Citsmart] Gerência de Configurações e desenho do mapa de serviço

Boa tarde.

Instalamos a versão 6.1.2.2 do Citsmart, com o objetivo principal de implantar o processo de Gerência de Configuração e Ativos. Tenho algumas dúvidas:

1. Vi que uma das funcionalidades da Gerência de Configuração é "Criar item de configuração relacionado", que permite criar itens "filhos" de um item de configuração. Também é possível, no momento da criação ou alteração de um item de configuração, informar o "item de configuração pai". No tentanto, me parece que esses recursos só permitiriam criar estruturas de relacionamento em forma de árvore, mas não de rede. Isto é, ainda não consegui ver como poderia, por exemplo, tendo dois servidores e dois equipamentos de armazenamento (storages), ligar cada um dos dois servidores a cada um dos dois storages. É possível fazer isso?

2. Na funcionalidade de desenho do mapa de serviço é possível interligar os vários itens de configuração que afetam determinado serviço, mas não vi como os relacionamentos criados no mapa se refletem em relacionamentos entre os itens. Minha pergunta é: depois de desenhados os mapas há como, a partir da consulta de um determinado item de configuração, saber quais outros itens ele afeta e quais o afetam com base nos mapas de serviço onde ele aparece? Em outras palavras: como posso saber o impacto de uma mudança em um item de configuração sobre outros itens de configuração?

3. Como faço para excluir itens de configuração e relacionamentos de um mapa de serviço?

4. Há como colocar labels nos relacionamentos do mapa de serviço?

Há ainda outra coisa a reportar: durante o desenho do mapa de serviço tive dificuldade de movimentar os componentes do desenho depois de usar a barra de rolagem lateral. Utilizando a barra para subir um pouco o desenho, centralizando-o na tela, só consegui mover um componente depois de colocar o cursor na posição onde o componente estaria se eu não tivesse usado a barra de rolagem (não sei se me fiz entender).

Desde já, agradeço.

Atenciosamente,

Alexandre Pedrosa Carneiro.

_______________________________________________
Citsmart mailing list
Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart



_______________________________________________
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Myeli,

Ainda não.

Myeli,

Ainda não.

Pensei em colocar as dúvidas no grupo do LinkedIn.

2016-11-17 10:10 GMT-02:00 Alexandre Carneiro <
alexandrepedrosacarneiro@gmail.com>:

> Myeli,
>
> Ainda não.
> _______________________________________________
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> Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
>https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart
>

Alexandre,

Tentei enviar as respostas pelo PSP mas as mesmas não estão sendo postadas.

Alexandre,

respondi os seus questionamentos no Grupo do Linkedin.