Bom dia! Estamos trabalhando para implantação do Sistema Ouvidoria em órgão da administração direta do Estado do Rio Grande do Sul. Surgiram algumas questões: 1 Como se faz para responder ou dar andamento a mensagens que estão sob responsabilidade de um usuário, ausente do trabalho por motivo de férias, doença, ou qualquer outro motivo que o afaste do trabalho esporadicamente ... ? 2 O histórico das movimentações é armazenado em uma tabela denominado Histórico. No entanto, parece que o sistema não exibe uma listagem com histórico das movimentações (andamentos, "impulsos"). Confere? Att, Edgar