Relatório chamadas do período

Este Relatório permite que sejam visualizadas as chamadas registradas no sistema, mediante varios critérios de filtros. Também pode ser visualizado a tarifas calculadas para cada ligação de saída e ouvir-se a gravação de cada ligação, desde que estas existam e estejam disponíveis .

Período: Define o intervalo de datas/hora do qual se deseja extrair as informações;
Ordenar: Possibilidade de ordenar os resultados por data, números de origem ou destino.
Origem/Destino: Define um filtro de número(s) ou parte dele(s) para chamadores.
Centro de Custos: Define de qual ou quais Centros de Custo se deseja ver as chamadas.
Status da Ligação: Define qual status as ligações que devem ser exibidas no relatório devem ter.
Duração: Tempo em SEGUNDOS que as ligações devem ter.
Tipo de Chamada: Que tipos de ligação devem ser exibidas no relatório. O critério de Originadas/Recebidas é baseado no conceito de tamanho máximo do campo "src" e tamanho mínimo do campo "dst" encontrado em Configurações >> Parâmetros.
Ver Tarifação: Define se ligações devem exibir os valores tarifados, baseado nas tarifas definidas no sistema.
Ver arquivos de gravação: Esta opção permite que você veja os arquivos de gravação, se disponíveis.
Tipo de Relatório: Permite que você escolha o tipo de relatório a ser exibido
Analítico: É o relatório normal, onde todos os dados são disponibilizados para uma analise mais minuciosa.
Sintético: Disponibiliza um panorama geral sobre os dados selecionados, com as totalizações. É utilizado para relatórios restritos a um ou mais ramais ou grupo de ramal.

Resultados: Cada linha do relatório representa um registro de ligação, sendo possível verificar a rastreabilidade da ligação, ou seja, as ligações que foram tranferidas ou sofreram transbordo de filas ou agentes da fila possuem um botão para que este comportamento seja observado.
Gráfico: Se optar por exibir um gráfico ao invés de um relatório, define o tipo de gráfico a ser exibido.
Exportar CSV: Gera relatório no formato CSV (Valores separados por vírgula) afim de tais informações sejam utilizadas em Planilhas Eletrônicas e outros Softwares estatísticos.
Observações Importantes: Os Sub-totais compreendem todas as ocorrências da seleção informada, mesmo que a ocorrência seja parte de um contexto maior. Exemplo: - Se um relatorio de todas as chamadas recebidas pelo ramal 8033 foi solicitado, as ocorrências de transferência para este ramal também são contabilizadas, mas não necessariamente será exibida na lista principal. Ao solicitar um relatório onde é especificada uma origem ou destino, toda e qualquer ocorrência será contabilizada, mesmo que esta seja apenas parte de uma chamada.