Superintendência de Tecnologia da Informação
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Treinamento Gestão TI WEB
Vamos praticar?
•Exercício 5 – Chamado Interno
•Abra um chamado e coloque a atribua a sua equipe como executora;
•Acesse a tela de atendimento;
•Selecione o chamado aberto e inicie o atendimento;
•Exercício 6 – Chamado Externo
•Acesse o CEA;
•Abra um chamado;
•Observe o funcionamento da triagem de chamados;
•Acesse a tela de atendimento;
•Selecione o chamado aberto e inicie o atendimento;