•Processo de
atendimento diferenciado;
•Disponíveis apenas para
Clientes Gestores;
•Exige a
informação do sistema de informação no momento da abertura do chamado – Sistema disponibiliza apenas os sistema que o usuário logado é cliente gestor;
•São tratadas
como chamados Externos com SLA Pós Estabelecido, mas são triados automaticamente no momento da abertura do chamado, tendo como destinatária a equipe responsável pelo sistema
informado;