Superintendência de Tecnologia da Informação
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Treinamento Gestão TI WEB
Agenda
•Conhecendo o Sistema
•Funcionalidades focadas na Gestão de Ativos de TI;
•Funcionalidades focadas na Gestão de Profissionais de TI;
•Funcionalidades focadas no auxílio à Gestão de Projetos de TI;
•Funcionalidades focadas no Gestão de Chamados;
•Definições
•Atendimento de Chamados Externos com SLA Pré estabelecido;
•Atendimento de Chamados Externos com SLA Pós estabelecido;
•Atendimento de Chamados  de Manutenções em sistemas de informação ;
•Lista de Prioridades das equipes de desenvolvimento;
•Atendimento de Chamados Internos com SLA Pré estabelecido;
•Atendimento de Chamados Internos com SLA Pós estabelecido;
•Processo de correção de Time Sheet;
•Prática do Sistema.
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