• Cadastro e acompanhamento de chamados pelos
próprios clientes
ü Interface WEB com
autenticação via Active Directory, disponível a todos os usuários da
empresa para que possam efetuar suas solicitações, acompanhar a
solução de seu pedido e avaliar o serviço recebido;
• Triagem de chamados
ü Sistema permite que
a equipe de atendimento agilize o trabalho por meio da triagem dos
chamados para as equipes que devem executá-las;
• Tela de Atendimento por Equipe
ü Tela de Atendimento
de chamados que integra a equipe ao mesmo tempo que demonstra as
responsabilidade de cada profissional rumo ao alcance dos SLAs;
• Pesquisa de Chamados
ü Pesquisa facilitada de chamados com inúmeros
parâmetros;