$sla.acordoservicodisponibilidade

$sla.indicedisponibilidade: |  | %

ACORDO DE SERVIÇO

Valor Limite: |
Unidade (do Valor Limite): |
Glosa: |
Limite da Glosa: |

ACORDO DE SERVIÇO POR FALHA REPETITIVA

Quantidade de Glosas: |  | Percentual de desconto: |  | % |

RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS

Resultados esperados | Limites | Glosa | Limite Glosa

$sla.alvostempo

| --- 1 --- | --- 2 --- | --- 3 --- | --- 4 --- | --- 5 ---
$sla.captura | hrs | min | hrs | min | hrs | min | hrs | min | hrs | min
$sla.resolucao | hrs | min | hrs | min | hrs | min | hrs | min | hrs | min

$sla.automacao

$sla.actiontime | executeClass=br.com.centralit.citcorpore.metainfo.complementos.ComplementoSLA_TempoAuto
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