$sla.acordoservicodisponibilidade
$sla.indicedisponibilidade: %

ACORDO DE SERVIÇO
Valor Limite:
Unidade (do Valor Limite):
Glosa:
Limite da Glosa:

ACORDO DE SERVIÇO POR FALHA REPETITIVA
Quantidade de Glosas: Percentual de desconto: %

RESULTADOS ESPERADOS E NÍVEIS DE QUALIDADE EXIGIDOS
Resultados esperados Limites Glosa Limite Glosa

$sla.alvostempo
  --- 1 --- --- 2 --- --- 3 --- --- 4 --- --- 5 ---
$sla.captura hrs min hrs min hrs min hrs min hrs min
$sla.resolucao hrs min hrs min hrs min hrs min hrs min

$sla.automacao
$sla.actiontime executeClass=br.com.centralit.citcorpore.metainfo.complementos.ComplementoSLA_TempoAuto
$sla.prioridade $sla.grupo
executeClass=br.com.centralit.citcorpore.metainfo.complementos.ComplementoSLA