Origens de solicitações
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8 de Março de 2016 às 13:58Bom dia,
Como faço para configurar as origens de solicitação feitas pelo Portal?
Agradeço desde já pela atenção!
Robson -
8 de Março de 2016 às 15:49Dá uma olhada no Manual de Configuração e Parametrização no item 65: Identifica o id de origem do chamado padrão da solicitação de serviço.
Descrição do Parametro:
Informar o identificador (ID) da Origem padrão para abertura de solicitação de serviço / Incidente.
Esse ID é definido na tela de cadastro de “Origem de Solicitações”. -
9 de Junho de 2016 às 12:45Existe algum padrão?
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6 de Julho de 2016 às 11:28Bom dia, Melquisedech.
O cadastro da origem é personalizável, conforme a sua necessidade ou do cliente.
Atenciosamente,
Antonio Galdino
Analista de Suporte
www.centralit.com.br -
6 de Julho de 2016 às 11:35Bom dia, Robson.
Conforme Washington informou para definir a origem de uma solicitação que não possua a ação de seleção da origem, por exemplo o portal.
Entretanto, caso de deseje cadastrar acesse: Processos Itil > Gerência de Incidentes > Origem de Solicitações.
Robson Tidon
Washington Morais
Melquisedech Salvianno
Antonio Galdino da Silva Júnior