Estou instalando o Citsmart-ITSM e gostaria de algumas orientações. Baixei, há alguns dias, a versão CitsmartITSM-5.11.25 que estava disponível no site. Após várias tentativas sem sucesso, no Debian, consegui fazer a instalação no CentOS 7, e de forma bem tranquila.
Assisti alguns videos sobre como utilizar o Software, porém algumas opções não estão disponíveis em minha instalação. Por ex.: para criar um Serviço em "Catálogo de Serviços" vários itens estão marcados como obrigatórios ( * ), mas seus campos não aparecem para preenchimento ( print anexado ). Alguém teria um dica para mostrar esses campos ( Tipo Serviço * , Importância do Serviço ao Negócio * , Tipo de Evento * , Tipo de Demanda * , Local de Execução dos Serviços * ) ???
Desde já agradeço.
Cordialmente
Diógenes de Magalhães Secretário Adjunto de Administração Área de Tecnologia da Informação Prefeitura Municipal de Pederneiras (14) 3283-9574 (14) 99777-9932
Sistema>Visão e meta dados > Manutenção de visões.
Clique no botão "Importar todas visões XML"
Veja se funciona!
Abs
Em 23 de setembro de 2016 13:57, Diogenes Magalhaes < dmagalhaes@pederneiras.sp.gov.br> escreveu:
> Bom dia Prezados, > > Estou instalando o Citsmart-ITSM e gostaria de algumas orientações. > Baixei, há alguns dias, a versão *CitsmartITSM-5.11.25* que estava > disponível no site. > Após várias tentativas sem sucesso, no Debian, consegui fazer a instalação > no CentOS 7, e de forma bem tranquila. > > Assisti alguns videos sobre como utilizar o Software, porém algumas opções > não estão disponíveis em minha instalação. > Por ex.: para *criar um Serviço* em "Catálogo de Serviços" vários itens > estão marcados como obrigatórios (*), mas seus campos não aparecem para > preenchimento (*print anexado*). > Alguém teria um dica para mostrar esses campos (Tipo Serviço*, Importância > do Serviço ao Negócio*, Tipo de Evento*, Tipo de Demanda*, Local de > Execução dos Serviços*) ??? > > Desde já agradeço. > > Cordialmente > > > *Diógenes de MagalhãesSecretário Adjunto de * > *Administração* > *Área de Tecnologia da Informação* > *Prefeitura Municipal de Pederneiras* > *(14) 3283-9574**(14) 99777-9932* > > > > _______________________________________________ > Citsmart mailing list > Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br >https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart > >
--
*Victor Lima* *Analista de TI* Bacharel em sistemas de Informação Pós-graduado em Redes de computadores e telecomunicações obvictorlima@gmail.com +55 61 8558-6860 *ITIL - COBIT - ISO27002*
Era exatamente isso; não havia importado as visões. Creio que agora já posso explorar o sistema.
Muito obrigado.
Cordialmente
Diógenes de Magalhães Secretário Adjunto de Administração Área de Tecnologia da Informação Prefeitura Municipal de Pederneiras (14) 3283-9574 (14) 99777-9932
De: "Victor Lima" Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br Enviadas: Sexta-feira, 23 de setembro de 2016 14:27:59 Assunto: Re: [Citsmart] Problema na criação de um Serviço - "Catálogo de Serviços"
Diógenes ,
Boa tarde! ,
Você importou todas a visões?
Sistema>Visão e meta dados > Manutenção de visões.
Clique no botão "Importar todas visões XML"
Veja se funciona!
Abs
Em 23 de setembro de 2016 13:57, Diogenes Magalhaes < dmagalhaes@pederneiras.sp.gov.br > escreveu:
Bom dia Prezados,
Estou instalando o Citsmart-ITSM e gostaria de algumas orientações. Baixei, há alguns dias, a versão CitsmartITSM-5.11.25 que estava disponível no site. Após várias tentativas sem sucesso, no Debian, consegui fazer a instalação no CentOS 7, e de forma bem tranquila.
Assisti alguns videos sobre como utilizar o Software, porém algumas opções não estão disponíveis em minha instalação. Por ex.: para criar um Serviço em "Catálogo de Serviços" vários itens estão marcados como obrigatórios ( * ), mas seus campos não aparecem para preenchimento ( print anexado ). Alguém teria um dica para mostrar esses campos ( Tipo Serviço * , Importância do Serviço ao Negócio * , Tipo de Evento * , Tipo de Demanda * , Local de Execução dos Serviços * ) ???
Desde já agradeço.
Cordialmente
Diógenes de Magalhães Secretário Adjunto de Administração Área de Tecnologia da Informação Prefeitura Municipal de Pederneiras (14) 3283-9574 (14) 99777-9932
-- Victor Lima Analista de TI Bacharel em sistemas de Informação Pós-graduado em Redes de computadores e telecomunicações obvictorlima@gmail.com +55 61 8558-6860 ITIL - COBIT - ISO27002
Em 29 de set de 2016 às 15:13, Diogenes Magalhaes escreveu:
Boa tarde Vitor,
Era exatamente isso; não havia importado as visões. Creio que agora já posso explorar o sistema.
Muito obrigado.
Cordialmente
Diógenes de Magalhães
Secretário Adjunto de Administração
Área de Tecnologia da Informação Prefeitura Municipal de Pederneiras (14) 3283-9574 (14) 99777-9932
De: "Victor Lima" Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br Enviadas: Sexta-feira, 23 de setembro de 2016 14:27:59 Assunto: Re: [Citsmart] Problema na criação de um Serviço - "Catálogo de Serviços"
Diógenes ,
Boa tarde! ,
Você importou todas a visões?
Sistema>Visão e meta dados > Manutenção de visões.
Clique no botão "Importar todas visões XML"
Veja se funciona!
Abs
Em 23 de setembro de 2016 13:57, Diogenes Magalhaes escreveu:
Bom dia Prezados,
Estou instalando o Citsmart-ITSM e gostaria de algumas orientações. Baixei, há alguns dias, a versão CitsmartITSM-5.11.25 que estava disponível no site. Após várias tentativas sem sucesso, no Debian, consegui fazer a instalação no CentOS 7, e de forma bem tranquila.
Assisti alguns videos sobre como utilizar o Software, porém algumas opções não estão disponíveis em minha instalação.
Por ex.: para criar um Serviço em "Catálogo de Serviços" vários itens estão marcados como obrigatórios (*), mas seus campos não aparecem para preenchimento (print anexado). Alguém teria um dica para mostrar esses campos (Tipo Serviço*, Importância do Serviço ao Negócio*, Tipo de Evento*, Tipo de Demanda*, Local de Execução dos Serviços*) ???
Desde já agradeço.
Cordialmente
Diógenes de Magalhães
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Área de Tecnologia da Informação Prefeitura Municipal de Pederneiras (14) 3283-9574 (14) 99777-9932
-- Victor Lima Analista de TI Bacharel em sistemas de Informação Pós-graduado em Redes de computadores e telecomunicações obvictorlima@gmail.com +55 61 8558-6860 ITIL - COBIT - ISO27002
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