Prezado Manoel, bom dia.
Estou retirando essa discussão do sei-tecnico por se tratar de algo mais do negócio e alterando o Assunto conforme a conversa.
Sinta-se a vontade para alterar para algo que se sinta mais confortável.
O conceito de eficiência, por experiência própria, aqui no Governo é bem flexível. Alguns controles que existem e levam semanas para serem realizadas na minha visão nem deveriam existir. Não estou falando de todos mas alguns. Como por exemplo o MEC pedir o comprovante de realização do ENEM para ingresso no PROUNI. Ou o MP pedir comprovante que é servidor federal para assumir DAS.
IMO ao estabelecer os parâmetros por lei ou pelos regulamentos do ministério se considera que esses parâmetros são importantes. Agora não precisa do instrumento para se estabelecer um parâmetro caso contrário teria que estabelecer os instrumentos em conjunto com os parâmetros. Agora para se estabelecer um parâmetro de fácil medição é necessário um instrumento.
Se um processo tem um parâmetro estabelecido por lei/regulamento por que não programar seu retorno? Sei que não é o melhor que se pode fazer mais já é um controle.
Dizer que "Num ambiente físico é facilmente detectável quando há acúmulo de processos com um determinado colega ou setor" depende muito do tipo de ambiente físico. Há vários casos que conheço que o processo físico fica "perdido" com alguém e esse alguém só tinha 3 processos na época. E todo final de ano tinha uma "limpeza" dos processos que estavam no setor. Acho bem mais simples olhar uma lista em um ambiente virtual e dizer quantos processos estão abertos e com quem do que ficar ligando/falando com todos de um setor para saber quem tem processo e a quanto tempo.
Sugiro você especificar quais relatórios precisa e abrir issues no PEN/SEI sobre eles. Ou mesmo conseguir alguém para contribuir com esses relatórios implementando os mesmos.
Atenciosamente,
Carlos Vieira
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De: Manoel Gomes Marciape Neto
Enviado: terça-feira, 22 de dezembro de 2015 14:42
Para: Carlos Eduardo Araujo Vieira; sei-tecnico@listas.softwarepublico.gov.br; 'sei-negocio@listas.softwarepublico.gov.br'
Cc: Assessoria Especial de Controle Interno - MEC
Assunto: RES: Proposta para desenvolver novo layout para o SEI
Prezado Carlos, boa tarde.
Creio que não há dúvidas quanto ao conceito de eficiência. É justamente para ter parâmetros de sua aferição que necessitamos de instrumentos, e considerando que o SEI registra tempos, movimentos e responsáveis por processos.
Diversas ações possuem prazos legalmente estabelecidos, outros podem ser regulados pelo próprio Ministério ou setor, justamente em função da complexidade dos processos. Contudo, sem instrumentos para sua medição estabelecer tais parâmetros se torna inviável. Num ambiente físico é facilmente detectável quando há acúmulo de processos com um determinado colega ou setor, e promover redistribuição de equipes de trabalho. O mesmo não ocorre quando a virtualização de processos vem desacompanhadas de instrumentos gerenciais que permitam comparar demanda x capacidade operacional.
O retorno programado está muito longe de suprir esta lacuna.
Sobre ajustar o assunto, obrigado pelo conselho.
Cordialmente,
Manoel Gomes Marciape Neto
Assessor Especial de Controle Interno
Gabinete do Ministro
Ministério da Educação
(61) 2022.7911 – 9944.0005
[cid:image002.jpg@01D13CC6.F4695530]
De: Carlos Eduardo Araujo Vieira [mailto:carlos.vieira@planejamento.gov.br]
Enviada em: segunda-feira, 21 de dezembro de 2015 10:12
Para: Manoel Gomes Marciape Neto; sei-tecnico@listas.softwarepublico.gov.br; 'sei-negocio@listas.softwarepublico.gov.br'
Cc: Assessoria Especial de Controle Interno - MEC
Assunto: RE: Proposta para desenvolver novo layout para o SEI
Prezado Manoel,
O que é ser eficiente em um setor? Se o setor recebe centenas de processos semanais e o que eles tem que fazer e dar o aval e seguir para a próxima área e fazem isso em um dia é eficiente? E se fazem em três dias? Agora se outro setor recebe um processo para fazer uma grande análise que geralmente leva três meses e fazem isso em um eles foram eficientes? e se levaram 2 meses e meio?
IMHO sugiro fazer os processos com retorno programado e verificar quais retornaram e quais não com um critério mínimo de eficiência.
Concordo com você que o SEI poderia ter mais Dashboards para visualizar de maneira gerencial os processos no órgão. Se não me engano existe algo já implementado mas não tenho certeza.
E uma questão sobre funcionalidade das listas. Acho melhor você mudar o 'Assunto' se for responder a esse email pois pode ser que as pessoas não tenham lido seu email por ter um assunto bem diferente do conteúdo do mesmo.
Atenciosamente,
Carlos Vieira
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De: sei-negocio em nome de Manoel Gomes Marciape Neto
Enviado: terça-feira, 15 de dezembro de 2015 17:13
Para: sei-tecnico@listas.softwarepublico.gov.br; 'sei-negocio@listas.softwarepublico.gov.br'
Cc: Assessoria Especial de Controle Interno - MEC
Assunto: [sei-negocio] RES: Proposta para desenvolver novo layout para o SEI
Prezados, boa tarde.
Comecei a acessar a documentação do SEI há poucos dias e não identifiquei mecanismos que permitam avaliar a eficiência do fluxo processual pela alta direção do órgão. Se possuímos uma carteira de processos sob nossa responsabilidade, que se encontram distribuídos por diferentes áreas, existe alguma maneira de identificar quais os setores/servidores mais eficientes para analisar e eventualmente replicar seu procedimento a outros setores/servidores?
Também sobre controle de prazos, considerando que gerenciamos centenas de determinações e recomendações dos Órgãos de Controle, cada uma das quais podendo se constituir num processo específico, consulto se já existe algum mecanismo capaz de consolidar este quantitativo de processos em função das áreas as quais foram distribuídos, assuntos e em relação ao cumprimento de prazos.
Cordialmente,
Manoel Gomes Marciape Neto
Assessor Especial de Controle Interno
Gabinete do Ministro
Ministério da Educação
(61) 2022.7911 – 9944.0005
[cid:image003.jpg@01D13CC6.F4695530]
Carlos Vieira