Estamos obtendo um problema ao enviar e-mails pelo SEI.
Ocorre que, ao enviar um e-mail pelo sistema para vários destinatários, o mesmo acusa erro quando não consegue enviar para um e-mail específico, mas envia para os demais endereços e não gera o documento comprovante do envio na árvore do processo! O mais crítico é a ausência do comprovante! Alguém já passou por isso ou sabe se há previsão de correção?
Avaliando melhor o log do erro enviado por você, o problema ocorre no servidor SMTP de e-mail, que impede a conclusão do procedimento de envio pelo SEI. Como este procedimento não é concluído, o sistema não gera o comprovante de envio, comportamento este que está correto. Será necessário revisar as configurações do servidor SMTP que vocês estão utilizando para envio de e-mail. Pela mensagem, o servidor SMTP não conseguiu resolver o nome de domínio de alguns dos e-mails destinatários na hora do envio (Ex.: fulano@*dominio.com.br *). Não sabemos se o problema é porque o domínio de e-mail não existe ou se é apenas uma configuração problemática de DNS.
Sugerimos que essas configurações sejam revisadas no servidor SMTP para identificar o motivo do domínio do endereço de e-mail não estar sendo reconhecido ou porque esta informação está sendo validada.
Atenciosamente,
*Victor Hugo Lobo Alves* Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão Equipe SEI - CAPGov/COPPE/UFRJ
2017-08-11 15:20 GMT-03:00 Maitê Dupont :
> Boa tarde, > > > > Estamos obtendo um problema ao enviar e-mails pelo SEI. > > Ocorre que, ao enviar um e-mail pelo sistema para vários destinatários, o > mesmo acusa erro quando não consegue enviar para um e-mail específico, mas > envia para os demais endereços e não gera o documento comprovante do envio > na árvore do processo! O mais crítico é a ausência do comprovante! Alguém > já passou por isso ou sabe se há previsão de correção? > > > > O erro acusado para o usuário é o seguinte: > > > > Erro enviando correspondência eletrônica. > > > > *Trilha de Processamento:* > exception '' with message '' in /opt/infra/infra_php/mail/ > class.phpmailer.php:1298 > Stack trace: > #0 /opt/infra/infra_php/mail/class.phpmailer.php(1100): > PHPMailer->smtpSend('', '') > #1 /opt/infra/infra_php/mail/class.phpmailer.php(1004): > PHPMailer->postSend() > #2 /opt/infra/infra_php/InfraMail.php(268): PHPMailer->send() > #3 /opt/sei/web/rn/EmailRN.php(472): InfraMail::enviarConfigurado(Object(ConfiguracaoSEI), > '', '', '', '', '', '', '', Array) > #4 /opt/sei/web/rn/EmailRN.php(269): EmailRN::processar(Array) > #5 [internal function]: EmailRN->enviarControlado(Object(EmailDTO)) > #6 /opt/infra/infra_php/InfraRN.php(140): call_user_func(Array, > Object(EmailDTO)) > #7 /opt/sei/web/email_processar.php(223): InfraRN->__call('', Array) > #8 /opt/sei/web/email_processar.php(223): EmailRN->enviar(Object( > EmailDTO)) > #9 /opt/sei/web/controlador.php(75): require_once('') > #10 {main} > > > > > > *No menu Infra-> Logs, o erro apresentado é o seguinte:* > > > > Usuário: maite/CREA-RS > Servidor: sei-hml.crea-rs.org.br (XXX.XXX.XXX.XXX) > Erro: Erro enviando correspondência eletrônica. > Detalhes: > > Trilha de Processamento: > exception 'phpmailerException' with message 'SMTP Error: The following > recipients failed: Email 1: Recipient address rejected: Domain not found > Email 2: Recipient address rejected: Domain not found > Email 3: Recipient address rejected: Domain not found > ' in /opt/infra/infra_php/mail/class.phpmailer.php:1298 > Stack trace: > #0 /opt/infra/infra_php/mail/class.phpmailer.php(1100): > PHPMailer->smtpSend('Date: Fri, 11 A...', 'This is a multi...') > #1 /opt/infra/infra_php/mail/class.phpmailer.php(1004): > PHPMailer->postSend() > #2 /opt/infra/infra_php/InfraMail.php(268): PHPMailer->send() > #3 /opt/sei/web/rn/EmailRN.php(472): InfraMail::enviarConfigurado(Object(ConfiguracaoSEI), > 'CREA-RS/E-mail ...', 'Cristiano > 'Boa tarde,????p...', 'text/plain', Array) > #4 /opt/sei/web/rn/EmailRN.php(269): EmailRN::processar(Array) > #5 [internal function]: EmailRN->enviarControlado(Object(EmailDTO)) > #6 /opt/infra/infra_php/InfraRN.php(140): call_user_func(Array, > Object(EmailDTO)) > #7 /opt/sei/web/email_processar.php(223): InfraRN->__call('enviar', Array) > #8 /opt/sei/web/email_processar.php(223): EmailRN->enviar(Object( > EmailDTO)) > #9 /opt/sei/web/controlador.php(75): require_once('/opt/sei/web/em...') > #10 {main} > > > Navegador: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 > (KHTML, like Gecko) Chrome/60.0.3112.90 Safari/537.36 > GET: > Array > ( > [acao] => documento_enviar_email > [acao_origem] => documento_enviar_email > [arvore] => 1 > [id_procedimento] => 3326 > [id_documento] => 3688 > [infra_sistema] => 100000100 > [infra_unidade_atual] => 110000017 > [infra_hash] => 5d2fd48a72d67d9dd3db582b1405c2 > 01b9be32b4f49ea21b51e72d5efb6ece20 > ) > > POST: > Array > ( > [hdnInfraTipoPagina] => 2 > [selDe] => CREA-RS/E-mail do departamento > [hdnDestinatario] =><> > [selPara] => Tadeu > [txtAssunto] => Teste de recebimento de e-mail > [txaMensagem] => Boa tarde, > > por gentileza verificar o anexo a este e-mail e responder. > > Atenciosamente, > Maitê Dupont > Gerente de T.I - Crea-RS > [hdnPara] =><> > [hdnAnexos] => > [hdnIdDocumentoCircular] => > [hdnFlagEmail] => 1 > [chkInfraItem3] => 3688 > [hdnInfraNroItens] => 4 > [hdnInfraItemId] => > [hdnInfraItens] => 3327,3684,3685,3688 > [hdnInfraItensHash] => 2e4d3f3884687659d07681a65c307d > 0696e1b9486340f2cffe294e566a4e5463 > [hdnInfraItensSelecionados] => 3688 > [hdnInfraSelecoes] => Infra > ) > > > > > > Maitê Dupont > > maite@crea-rs.org.br > > Gerente de T.I – Crea-RS > > Matríc. 1404 > > [image: cid:image001.png@01D29406.867FE910] > > > > > > -- > Esta mensagem foi verificada pelo sistema de antivÃrus e > acredita-se estar livre de perigo. > > _______________________________________________ > sei-tecnico mailing list > sei-tecnico@listas.softwarepublico.gov.br >https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/sei-tecnico > >
Entendi o que ocorreu, inclusive identificamos os endereços problemáticos.
Porém, se faço o envio para um grupo de e-mails do SEI, todos os e-mails que estiverem corretos receberão a mensagem, e este fato não ficará registrado no sistema!
Esta é minha dúvida/sugestão de melhoria. A princípio, todos os fatos deveriam ser registrados, então deveria acusar o erro, porém gerar o recibo de envio para os endereços para os quais foi possível enviar.
Att,
Maitê Dupont
maite@crea-rs.org.br
Gerente de T.I – Crea-RS
Matríc. 1404
De: Equipe SEI [mailto:equipeseicoppe@gmail.com] Enviada em: sexta-feira, 25 de agosto de 2017 16:23 Para: Maitê Dupont Cc: Sei tecnico Assunto: Re: [sei-tecnico] Erro ao enviar e-mail
Maitê,
Avaliando melhor o log do erro enviado por você, o problema ocorre no servidor SMTP de e-mail, que impede a conclusão do procedimento de envio pelo SEI. Como este procedimento não é concluído, o sistema não gera o comprovante de envio, comportamento este que está correto.
Será necessário revisar as configurações do servidor SMTP que vocês estão utilizando para envio de e-mail.
Pela mensagem, o servidor SMTP não conseguiu resolver o nome de domínio de alguns dos e-mails destinatários na hora do envio (Ex.: fulano@dominio.com.br ). Não sabemos se o problema é porque o domínio de e-mail não existe ou se é apenas uma configuração problemática de DNS.
Sugerimos que essas configurações sejam revisadas no servidor SMTP para identificar o motivo do domínio do endereço de e-mail não estar sendo reconhecido ou porque esta informação está sendo validada.
Atenciosamente, Victor Hugo Lobo Alves Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão Equipe SEI - CAPGov/COPPE/UFRJ
2017-08-11 15:20 GMT-03:00 Maitê Dupont >:
Boa tarde,
Estamos obtendo um problema ao enviar e-mails pelo SEI.
Ocorre que, ao enviar um e-mail pelo sistema para vários destinatários, o mesmo acusa erro quando não consegue enviar para um e-mail específico, mas envia para os demais endereços e não gera o documento comprovante do envio na árvore do processo! O mais crítico é a ausência do comprovante! Alguém já passou por isso ou sabe se há previsão de correção?
O erro acusado para o usuário é o seguinte:
Erro enviando correspondência eletrônica.
Trilha de Processamento:
exception '' with message '' in /opt/infra/infra_php/mail/class.phpmailer.php:1298
exception 'phpmailerException' with message 'SMTP Error: The following recipients failed: Email 1: Recipient address rejected: Domain not found
Email 2: Recipient address rejected: Domain not found Email 3: Recipient address rejected: Domain not found ' in /opt/infra/infra_php/mail/class.phpmailer.php:1298 Stack trace:
#0 /opt/infra/infra_php/mail/class.phpmailer.php(1100): PHPMailer->smtpSend('Date: Fri, 11 A...', 'This is a multi...') #1 /opt/infra/infra_php/mail/class.phpmailer.php(1004): PHPMailer->postSend()
O comportamento que você sugeriu no e-mail anterior é inviável pois o SEI delega o envio de e-mails para outro servidor SMTP. Desta forma, o sistema não tem como saber, no procedimento de envio, qual a relação de destinatários que receberam o e-mail com sucesso e quais deram problema. Este comportamento depende das configurações e do servidor SMTP que está sendo utilizado em cada instituição.
Tente revisar as configurações do servidor SMTP para não validar o domínio do endereço de e-mail destinatário no procedimento de envio. Sem esta validação, todo procedimento de envio e geração e criação do documento na árvore do processo são finalizadas com sucesso, e os e-mails não entregues podem ser verificados posteriormente na caixa de e-mail da unidade, conforme sugerido na mensagem informativa do SEI (vide imagem abaixo).
Atenciosamente, *Victor Hugo Lobo Alves* Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão Equipe SEI - CAPGov/COPPE/UFRJ
2017-08-25 17:00 GMT-03:00 Maitê Dupont :
> Boa tarde, > > > > Entendi o que ocorreu, inclusive identificamos os endereços problemáticos. > > *Porém*, se faço o envio para um grupo de e-mails do SEI, todos os > e-mails que estiverem corretos receberão a mensagem, e este fato não ficará > registrado no sistema! > > > > Esta é minha dúvida/sugestão de melhoria. A princípio, todos os fatos > deveriam ser registrados, então deveria acusar o erro, porém gerar o recibo > de envio para os endereços para os quais foi possível enviar. > > > > Att, > > Maitê Dupont > > maite@crea-rs.org.br > > Gerente de T.I – Crea-RS > > Matríc. 1404 > > [image: cid:image001.png@01D29406.867FE910] > > > > *De:* Equipe SEI [mailto:equipeseicoppe@gmail.com] > *Enviada em:* sexta-feira, 25 de agosto de 2017 16:23 > *Para:* Maitê Dupont > *Cc:* Sei tecnico > *Assunto:* Re: [sei-tecnico] Erro ao enviar e-mail > > > > Maitê, > > > > Avaliando melhor o log do erro enviado por você, o problema ocorre no > servidor SMTP de e-mail, que impede a conclusão do procedimento de envio > pelo SEI. Como este procedimento não é concluído, o sistema não gera o > comprovante de envio, comportamento este que está correto. > > Será necessário revisar as configurações do servidor SMTP que vocês estão > utilizando para envio de e-mail. > > Pela mensagem, o servidor SMTP não conseguiu resolver o nome de domínio de > alguns dos e-mails destinatários na hora do envio (Ex.: fulano@*dominio.com.br > *). Não sabemos se o problema é porque o domínio > de e-mail não existe ou se é apenas uma configuração problemática de DNS. > > > > Sugerimos que essas configurações sejam revisadas no servidor SMTP para > identificar o motivo do domínio do endereço de e-mail não estar sendo > reconhecido ou porque esta informação está sendo validada. > > > Atenciosamente, > *Victor Hugo Lobo Alves* > Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão > Equipe SEI - CAPGov/COPPE/UFRJ > > > > 2017-08-11 15:20 GMT-03:00 Maitê Dupont : > > Boa tarde, > > > > Estamos obtendo um problema ao enviar e-mails pelo SEI. > > Ocorre que, ao enviar um e-mail pelo sistema para vários destinatários, o > mesmo acusa erro quando não consegue enviar para um e-mail específico, mas > envia para os demais endereços e não gera o documento comprovante do envio > na árvore do processo! O mais crítico é a ausência do comprovante! Alguém > já passou por isso ou sabe se há previsão de correção? > > > > O erro acusado para o usuário é o seguinte: > > > > Erro enviando correspondência eletrônica. > > > > *Trilha de Processamento:* > exception '' with message '' in /opt/infra/infra_php/mail/ > class.phpmailer.php:1298 > Stack trace: > #0 /opt/infra/infra_php/mail/class.phpmailer.php(1100): > PHPMailer->smtpSend('', '') > #1 /opt/infra/infra_php/mail/class.phpmailer.php(1004): > PHPMailer->postSend() > #2 /opt/infra/infra_php/InfraMail.php(268): PHPMailer->send() > #3 /opt/sei/web/rn/EmailRN.php(472): InfraMail::enviarConfigurado(Object(ConfiguracaoSEI), > '', '', '', '', '', '', '', Array) > #4 /opt/sei/web/rn/EmailRN.php(269): EmailRN::processar(Array) > #5 [internal function]: EmailRN->enviarControlado(Object(EmailDTO)) > #6 /opt/infra/infra_php/InfraRN.php(140): call_user_func(Array, > Object(EmailDTO)) > #7 /opt/sei/web/email_processar.php(223): InfraRN->__call('', Array) > #8 /opt/sei/web/email_processar.php(223): EmailRN->enviar(Object( > EmailDTO)) > #9 /opt/sei/web/controlador.php(75): require_once('') > #10 {main} > > > > > > *No menu Infra-> Logs, o erro apresentado é o seguinte:* > > > > Usuário: maite/CREA-RS > Servidor: sei-hml.crea-rs.org.br (XXX.XXX.XXX.XXX) > Erro: Erro enviando correspondência eletrônica. > Detalhes: > > Trilha de Processamento: > exception 'phpmailerException' with message 'SMTP Error: The following > recipients failed: Email 1: Recipient address rejected: Domain not found > Email 2: Recipient address rejected: Domain not found > Email 3: Recipient address rejected: Domain not found > ' in /opt/infra/infra_php/mail/class.phpmailer.php:1298 > Stack trace: > #0 /opt/infra/infra_php/mail/class.phpmailer.php(1100): > PHPMailer->smtpSend('Date: Fri, 11 A...', 'This is a multi...') > #1 /opt/infra/infra_php/mail/class.phpmailer.php(1004): > PHPMailer->postSend() > #2 /opt/infra/infra_php/InfraMail.php(268): PHPMailer->send() > #3 /opt/sei/web/rn/EmailRN.php(472): InfraMail::enviarConfigurado(Object(ConfiguracaoSEI), > 'CREA-RS/E-mail ...', 'Cristiano > 'Boa tarde,????p...', 'text/plain', Array) > #4 /opt/sei/web/rn/EmailRN.php(269): EmailRN::processar(Array) > #5 [internal function]: EmailRN->enviarControlado(Object(EmailDTO)) > #6 /opt/infra/infra_php/InfraRN.php(140): call_user_func(Array, > Object(EmailDTO)) > #7 /opt/sei/web/email_processar.php(223): InfraRN->__call('enviar', Array) > #8 /opt/sei/web/email_processar.php(223): EmailRN->enviar(Object( > EmailDTO)) > #9 /opt/sei/web/controlador.php(75): require_once('/opt/sei/web/em...') > #10 {main} > > > Navegador: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 > (KHTML, like Gecko) Chrome/60.0.3112.90 Safari/537.36 > GET: > Array > ( > [acao] => documento_enviar_email > [acao_origem] => documento_enviar_email > [arvore] => 1 > [id_procedimento] => 3326 > [id_documento] => 3688 > [infra_sistema] => 100000100 > [infra_unidade_atual] => 110000017 > [infra_hash] => 5d2fd48a72d67d9dd3db582b1405c2 > 01b9be32b4f49ea21b51e72d5efb6ece20 > ) > > POST: > Array > ( > [hdnInfraTipoPagina] => 2 > [selDe] => CREA-RS/E-mail do departamento > [hdnDestinatario] =><> > [selPara] => Tadeu > [txtAssunto] => Teste de recebimento de e-mail > [txaMensagem] => Boa tarde, > > por gentileza verificar o anexo a este e-mail e responder. > > Atenciosamente, > Maitê Dupont > Gerente de T.I - Crea-RS > [hdnPara] =><> > [hdnAnexos] => > [hdnIdDocumentoCircular] => > [hdnFlagEmail] => 1 > [chkInfraItem3] => 3688 > [hdnInfraNroItens] => 4 > [hdnInfraItemId] => > [hdnInfraItens] => 3327,3684,3685,3688 > [hdnInfraItensHash] => 2e4d3f3884687659d07681a65c307d > 0696e1b9486340f2cffe294e566a4e5463 > [hdnInfraItensSelecionados] => 3688 > [hdnInfraSelecoes] => Infra > ) > > > > > > Maitê Dupont > > maite@crea-rs.org.br > > Gerente de T.I – Crea-RS > > Matríc. 1404 > > [image: cid:image001.png@01D29406.867FE910] > > > > > > > -- > Esta mensagem foi verificada pelo sistema de antivÃrus e > acredita-se estar livre de perigo. > > > _______________________________________________ > sei-tecnico mailing list > sei-tecnico@listas.softwarepublico.gov.br >https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/sei-tecnico > > > > > -- > Esta mensagem foi verificada pelo sistema de antivírus e > acredita-se estar livre de perigo. > > -- > Esta mensagem foi verificada pelo sistema de antivírus e > acredita-se estar livre de perigo. >
Maite Dupont
equipe seicoppe