ERRO ao tentar acessar documentos na árvore de processo
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26 de Agosto de 2016 às 13:47Prezados,
Estamos com um no processo abaixo. Ao tentarmos acessar os documentos de uma pasta (IV), o sistema está emitindo o erro abaixo:
[cid:image001.png@01D1FF87.288CD0C0]
[cid:image002.png@01D1FF87.288CD0C0]
Alguem já passou por esse erro?
[cid:image001.jpg@01CF18EF.A1B24920]
Evelyn Chimenes de Sá Campos
CODOC - Coordenação de Documentação
* 21 3233-4095
evelyn.campos@susep.gov.br -
26 de Agosto de 2016 às 16:13Pessoal,
Boa tarde. Complementando o email da Evelyn abaixo, eu consegui identificar o motivo para o erro. O sistema está encontrando um resultado de mais de um registro no andamento do processo. É uma movimentação de documento que está aparecendo duas vezes no andamento:
...
11/08/2016 10:43
SEPRO
anaclararc
Documento 0004274 (Doc. - Protocolo) movido para o processo 15414.600729/2016-61.
DISTRIBUIÇÃO
11/08/2016 10:25
SEPRO
anaclararc
Documento 0004268 (Doc. - Protocolo) movido para o processo 15414.600711/2016-60.
DISTRIBUIÇÃO
11/08/2016 10:23
SEPRO
anaclararc
Documento 0004170 (Doc. - Protocolo) movido para o processo 15414.600709/2016-91.
DISTRIBUIÇÃO
11/08/2016 10:23
SEPRO
anaclararc
Documento 0004170 (Doc. - Protocolo) movido para o processo 15414.600709/2016-91.
DISTRIBUIÇÃO
11/08/2016 10:22
SEPRO
anaclararc
Documento 0004141 (Doc. - Protocolo) movido para o processo 15414.600708/2016-46.
DISTRIBUIÇÃO
11/08/2016 10:22
SEPRO
anaclararc
Documento 0004124 (Doc. - Protocolo) movido para o processo 15414.600707/2016-00.
DISTRIBUIÇÃO
11/08/2016 10:21
SEPRO
anaclararc
Documento 0004122 (Doc. - Protocolo) movido para o processo 15414.600706/2016-57.
DISTRIBUIÇÃO
...
A consulta que está apresentando o erro é:
SELECT atributo_andamento.id_atividade AS idatividade,atributo_andamento.valor
FROM atributo_andamento INNER JOIN atividade ON atributo_andamento.id_atividade=atividade.id_atividade
AND atividade.id_protocolo=4226 AND atividade.id_tarefa=113
WHERE atributo_andamento.nome='MOTIVO' AND atributo_andamento.id_origem='4976'
Alguém sabe dizer o que poderia ser feito nesse caso? Precisamos acessar a árvore com os documentos pois os números já foram passados aos usuários.
Agradecemos a ajuda.
Obs.: Estamos na versão 2.6.0 Atualização 12, com banco SQL Server.
Atenciosamente,
Douglas Fiório Dias
De: sei-tecnico [mailto:sei-tecnico-bounces@listas.softwarepublico.gov.br] Em nome de Evelyn Chimenes de Sá Campos
Enviada em: sexta-feira, 26 de agosto de 2016 10:47
Para: sei-tecnico@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: [GRAYMAIL] [sei-tecnico] ERRO ao tentar acessar documentos na árvore de processoPrezados,
Estamos com um no processo abaixo. Ao tentarmos acessar os documentos de uma pasta (IV), o sistema está emitindo o erro abaixo:[cid:image001.png@01D1FF9B.8EF32C10]
[cid:image002.png@01D1FF9B.8EF32C10]Alguem já passou por esse erro?
[cid:image001.jpg@01CF18EF.A1B24920]
Evelyn Chimenes de Sá Campos
CODOC - Coordenação de Documentação
* 21 3233-4095
evelyn.campos@susep.gov.br -
1 de Setembro de 2016 às 18:49Caros,
Boa tarde. Envio novamente o email perguntando se algum de vocês já se deparou com o erro abaixo, ou se sugere alguma linha de análise:
[cid:image002.png@01D20467.F8271860]
Nós ainda estamos com o erro em tela, e a área usuária tem questionado a TI sobre isso.
Obrigado.Atenciosamente,
Douglas Fiório DiasDe: Douglas Fiório Dias
Enviada em: sexta-feira, 26 de agosto de 2016 13:13
Para: 'Evelyn Chimenes de Sá Campos'; sei-tecnico@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: ERRO ao tentar acessar documentos na árvore de processoPessoal,
Boa tarde. Complementando o email da Evelyn abaixo, eu consegui identificar o motivo para o erro. O sistema está encontrando um resultado de mais de um registro no andamento do processo. É uma movimentação de documento que está aparecendo duas vezes no andamento:
...
11/08/2016 10:43
SEPRO
anaclararc
Documento 0004274 (Doc. - Protocolo) movido para o processo 15414.600729/2016-61.
DISTRIBUIÇÃO
11/08/2016 10:25
SEPRO
anaclararc
Documento 0004268 (Doc. - Protocolo) movido para o processo 15414.600711/2016-60.
DISTRIBUIÇÃO
11/08/2016 10:23
SEPRO
anaclararc
Documento 0004170 (Doc. - Protocolo) movido para o processo 15414.600709/2016-91.
DISTRIBUIÇÃO
11/08/2016 10:23
SEPRO
anaclararc
Documento 0004170 (Doc. - Protocolo) movido para o processo 15414.600709/2016-91.
DISTRIBUIÇÃO
11/08/2016 10:22
SEPRO
anaclararc
Documento 0004141 (Doc. - Protocolo) movido para o processo 15414.600708/2016-46.
DISTRIBUIÇÃO
11/08/2016 10:22
SEPRO
anaclararc
Documento 0004124 (Doc. - Protocolo) movido para o processo 15414.600707/2016-00.
DISTRIBUIÇÃO
11/08/2016 10:21
SEPRO
anaclararc
Documento 0004122 (Doc. - Protocolo) movido para o processo 15414.600706/2016-57.
DISTRIBUIÇÃO
...
A consulta que está apresentando o erro é:
SELECT atributo_andamento.id_atividade AS idatividade,atributo_andamento.valor
FROM atributo_andamento INNER JOIN atividade ON atributo_andamento.id_atividade=atividade.id_atividade
AND atividade.id_protocolo=4226 AND atividade.id_tarefa=113
WHERE atributo_andamento.nome='MOTIVO' AND atributo_andamento.id_origem='4976'
Alguém sabe dizer o que poderia ser feito nesse caso? Precisamos acessar a árvore com os documentos pois os números já foram passados aos usuários.
Agradecemos a ajuda.
Obs.: Estamos na versão 2.6.0 Atualização 12, com banco SQL Server.
Atenciosamente,
Douglas Fiório Dias
De: sei-tecnico [mailto:sei-tecnico-bounces@listas.softwarepublico.gov.br] Em nome de Evelyn Chimenes de Sá Campos
Enviada em: sexta-feira, 26 de agosto de 2016 10:47Para: sei-tecnico@listas.softwarepublico.gov.brAssunto: [GRAYMAIL] [sei-tecnico] ERRO ao tentar acessar documentos na árvore de processo
Prezados,
Estamos com um no processo abaixo. Ao tentarmos acessar os documentos de uma pasta (IV), o sistema está emitindo o erro abaixo:[cid:image004.png@01D20467.F8271860]
[cid:image002.png@01D20467.F8271860]Alguem já passou por esse erro?
[cid:image001.jpg@01CF18EF.A1B24920]
Evelyn Chimenes de Sá Campos
CODOC - Coordenação de Documentação
* 21 3233-4095
evelyn.campos@susep.gov.br -
4 de Janeiro de 2017 às 19:12Caros,boa tarde.
Estamos enfrentando o mesmo tipo de erro por aqui.
Um processo recém criado e que ao tentarmos acessar, apresenta a tela de erro com a consulta listada pelo Douglas.
Estamos utilizando MySQL.
Alguém que já tenha enfrentado o mesmo problema, tem a solução?
Pensei em excluir um dos registros, mas qual? E qual o impacto isso pode ter no sistema? -
4 de Janeiro de 2017 às 19:20Com relação ao erro comentado, descobrimos que um mesmo documento (duplicado, com a mesma numeração SEI) foi movido, em horários bem próximos, do processo em que o erro ocorre para um outro processo, que é visualizado normalmente.
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5 de Janeiro de 2017 às 13:06Prezados,Alguém descobriu a solução para o problema relatado? Aconteceu a mesma coisa aqui na ANCINE. E descobrimos que o usuário conseguiu mover o MESMO DOCUMENTO SEI (mesma numeração) do processo que está dando erro para um outro processo (em que aparece o mesmo doc duas vezes na árvore).
Qualquer ajuda é bem vinda!
Abs,
Fernanda Ramires
ANCINE
21 3037-6437 -
5 de Janeiro de 2017 às 13:16Prezados,
Alguém descobriu a solução para o problema relatado? Aconteceu a mesma coisa aqui na ANCINE. E descobrimos que o usuário conseguiu mover o MESMO DOCUMENTO SEI (mesma numeração) do processo que está dando erro para um outro processo (em que aparece o mesmo doc duas vezes na árvore).
Qualquer ajuda é bem vinda!
Abs,
Fernanda Ramires
ANCINE
21 3037-6437 -
5 de Janeiro de 2017 às 13:22Como no email não veio a descrição do problema, relato aqui novamente:
Ao abrir um processo no SEI, aparece a seguinte mensagem:
Erro
Consulta retornou mais de um registro.
Detalhes:
SELECT atributo_andamento.id_atividade AS idatividade, atributo_andamento.valor FROM atributo_andamento INNER JOIN atividade ON atributo_andamento.id_atividade=atividade.id_atividade AND atividade.id_protocolo=335838 AND atividade.id_tarefa=113 WHERE atributo_andamento.nome='MOTIVO' AND atributo_andamento.id_origem='332214'
Trilha de Processamento:
0 /var/www/html/sei/rn/AtributoAndamentoRN.php(160): InfraBD->consultar(Object(AtributoAndamentoDTO))
1 [internal function]: AtributoAndamentoRN->consultarRN1366Conectado(Object(AtributoAndamentoDTO))
2 /var/www/html/infra_php/InfraRN.php(133): call_user_func(Array, Object(AtributoAndamentoDTO))
3 [internal function]: InfraRN->__call('', Array)
4 /var/www/html/sei/int/ProtocoloINT.php(961): AtributoAndamentoRN->consultarRN1366(Object(AtributoAndamentoDTO))
5 /var/www/html/sei/arvore_montar.php(298): ProtocoloINT::montarAcoesArvore('', '', true, false, true, '', Array, 1, '', 0, '')
6 /var/www/html/sei/controlador.php(42): require_once('')
7 {main}
Descobrimos que a consulta realmente retorna 2 registros no andamento e acreditamos que isso ocorre porque o usuário conseguiu MOVER o MESMO DOCUMENTO (mesmo NUMERO SEI) desde processo para um outro (o documento aparece 2 vezes na árvore do processo destino).
A SUSEP relatou este problema em agosto do ano passado. Alguém conseguiu descobrir a origem do problema e como resolver?
Desde já agradeço,Fernanda Ramires
ANCINE
21 3037-6437 -
5 de Janeiro de 2017 às 13:28Com relação ao erro comentado, descobrimos que um mesmo documento (duplicado, com a mesma numeração SEI) foi movido, em horários bem próximos, do processo em que o erro ocorre para um outro processo, que é visualizado normalmente.
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