Estou avaliando algumas ferramentas para controlar o atendimento de chamados de informática, normalmente suporte a hardware e rede, da área de TI de uma universidade pública. O OASIS me pareceu uma excelente ferramenta, mas os fluxos que existem na documentação são muito mais complexos do que as nossas necessidades.
Existe alguma possibilidade de simplificar o uso do OASIS para que ele reflita nossos fluxos de atendimento, que são muito mais simples?
Abraços!
Autor: Sergio Luz
Em função da organização e controle total da área de TI, a tendência é que o OASIS seja cada vez mais utilizado . Este sistema organizou a informática do MDIC quando foi lançado, período em que eu era Gerente de Projetos no MDIC e participei do projeto trabalhando diretamente com ele. Vejo que desde então houveram ótimas mudanças que acompanham as tendências do mercado, como o dashboard por exemplo. Parabéns aos Analistas e Desenvolvedores!
Durante o CONSEGI foi lançada a solução de número 30: o Sistema OASIS, que trata do Controle de Contratos e Projetos. A solução foi desenvolvida pelo Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio e quebrou o recorde de cadastramentos do Portal: mais de 726 adesões em apenas um dia. A solução pode ser acessada pelo endereço http://www.softwarepublico.gov.br/ver-comunidade?community_id=8566986
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