1Um comentário

• Elisangela Vieira(usuário não autenticado)

  4 de Janeiro de 2010, 15:05

   

  Sérgio,

  Após a conclusão do gerente ("gerente núcleo"), se a demanda foi iniciada por uma pré-demanda, o usuário que fez a pré-demanda precisa dar o aceite na execução da pré-demanda e o coordenador responsável pela área de atuação de TI relacionada ao objeto do contrato do usuário que pediu a pré-demanda deve analisar o aceite e verificar a execução da demanda em nível gerencial. Caso a demanda tenha sido iniciada diretamente por uma solicitação de serviço, sem ser pedida por uma pré-demanda, após a conclusão da demanda, o coordenador deve analisar a execução da demanda. Contudo essa tela ainda não existe no OASIS pois a definição de como essa avaliação deve ser feita ainda está sendo estudada.

  Sobre o registro de ocorrência, realmente se trata de ocorrências administrativas. Você deve cadastrar os eventos administrativos, tais como os relacionados à INSS e FGTS, associar estes eventos ao contrato e após isso fazer os registros de ocorrência.

  Sobre a comunicação entre o coordenador e o controle, não existe fluxo, pois este perfis enxergam as mesmas telas. Há apenas uma definição em cada órgão definindo o que cada perfil fará dentro do processo de gestão dos contratos de TI.

   Equipe OASIS