55 comentários

• Juliano Buzanello(usuário não autenticado)

  15 de Dezembro de 2009, 13:53

   

  Prezado Alex,

  estamos a disposição para tirarmos qualquer dúvida que  venha a ter a respeito do funcionamento do OASIS, basta nos comunicar.

  
  

  • Alex Farias(usuário não autenticado)

    16 de Dezembro de 2009, 13:00

     

    Não está claro o processo de abertura de solicitação de serviço porque o campo obrigatório "tipo" não busca nada, queremos saber se é questão de ter cadastrado informações em outro local do sistema ou não.

    Att,

    
    

    • Elisangela Vieira(usuário não autenticado)

      4 de Janeiro de 2010, 15:18

       

      Alex,

      Para o correto funcionamento do OASIS é necessário o cadastro de várias informações antes de se iniciar o fluxo de trabalho. No caso da abertura de solicitação de serviço é preciso cadastrar uma empresa, cadastrar um contrato de TI com a empresa cadastrada, cadastrar o objeto do contrato indicando o seu tipo de trabalho (Projeto, Demanda ou Serviço), cadastrar o profissional que fará a solicitação de serviço e associar o profissional ao objeto do contrato cadastrado. Assim, quando o profissional logar no sistema e acessar a tela para emitir solicitação de serviço, aparecerá os objetos dos contratos aos quais ele está associado e ao selecionar um objeto de contrato, aparecerá os tipos de solicitação de serviço que o objeto pode emitir.

      Equipe OASIS

      
      

      • Caio Mancini(usuário não autenticado)

        30 de Março de 2010, 17:20

         

        Olá Elisangela.

         Eu estou com o mesmo problema qu eo Alex.

        Já verifiquei milhares de vezes a configuração da empresa e do contrato, mas quando eu logo com o usuário encarregado pela abertura dos chamados e vou em "Solicitação de Serviço" na combobox "Tipo" não aparece nada mesmo após selecionado o Objeto Contrato referente.

         Outra coisa engraçada que acontece é que logado como Administrador, em certas listas meu projeto ativo não aparece como ativo, só aparecem os projetos inativos.

         Sabe me dizer o porquê dessas duas coisas acontecerem?

         

        Grato pelo contato.

        
        

        • Hudson Carrano(usuário não autenticado)

          31 de Março de 2010, 15:36

           

          Caio,

          Com relação ao primeiro problema você deve verificar o objeto do contrato se está definido para o contrato. Quando o objeto está definido com um das opções projeto ou demanda, conforme a Elisangela descreveu, será habilitado o tipo.

          Com relação ao segundo caso, é importante saber que o administrador tem restrições para acesso. Nem tudo aparecerá para ele. Para que o administrador acesse algum coisa de um objeot específico ele precisa ser associado a ele.