1Um comentário

• Hudson Carrano(usuário não autenticado)

  1 de Outubro de 2014, 19:49

   

  Wilian,

    O OASIS foi feito para controlar muitas coisas. Seu contrato de Help Desk pode ser controlado sem problema.

    Existe na documentação uns papers que mostram o que se deve cadastrar e como funciona. Para o caso de demanda é muito mais fácil do que projeto.

    Algumas coisa importante para visualizar antes de começar:

  1. cosidere a esfera que você está controlando.

      Vamos imaginar que você seja um órgão do governo ou uma empresa que contratou outra empresa para realizar o serviço de Help Desk. O OASIS seria o sistema que garantiria você controlar os serviços que você contratou. Nesse caso, você cadastra a empresa, os contatos e depois cadastra o contrato. No caso dos Gestores do Contrato seria quem você designou para esse papel.

     Vamos imaginar que o seu caso seja uma empresa que quer controlar as várias áreas de sua empresa. Segue a mesma filosofia, contudo agora os contratos são ficticios e você pode estabelecer as empresas como as áreas e você simula um contrato para cada área.

     Vamos complicar um pouco mais. Vamos imaginar que voce que controlar os serviços que sua empresa presta para várias outras empresas. Nesse caso você cadastra as empresas normalmente como se fosse os contratos, contudo, os profissionais terão que ser alocados em todos os contratos e terão que entrar no OASIS, para registro e atendimento por contrato. Isso é, vai aparecer uma lista de contratos ativos que o profissional está alocado e ele deverá escolher qual contrato ele vai trabalhar naquela hora.

   2. Seguencia para cadastrar Demanda.

     a) Empresa

     b) contato da empresa

     c) contrato

     d) objeto de contrato

     e) Associar os perfis e papeis ao objeto do contrato

    f) Associar os Perfis de Sistema ao objeto do contrato

     g) etapas e atividades do contrato (cada contrato deve ter suas proprias atividades, mesmo que sejam repetidas)

     h) Se tiver rotinas cadastrar (opcional)

    3. Cadastrar os profissionais

        a) cadastrar os profissionais

        b) associar os profissionais ao contrato (importante: o objeto do contrato deve já ter sido associado aos perfis)

   

     Acredito que isso já dá para funcionar.

     Olhe os papers que tem no portal e quando instalar intale com a opção de intalação de exemplo. Fica muito mais fácil entender e funcionar.

     Em breve (espero) estarei colocando a versão 2.32 que possui muitas coisas novas para demanda, muito interessante.

  Qualquer cois basta perguntar.