O Citsmart é uma ferramenta centralizadora que prima pela manutenção da qualidade e eficiência que fazem parte do alto padrão de gestão exigido pelo mercado e por qualquer segmento nele inserido. Partindo dos princípios provindos das diversas certificações de gestão de segurança e qualidade, propostas no ITIL e no Padrão ISO 20.000, o Citsmart eleva o nível no cumprimento dos quesitos mais exigentes presentes nos planos de ação empresarial de nossos clientes.

A ferramenta, certificada em 9 processos PinkVerify, foi disponibilizada pela empresa Central IT Governança Corporativa.

A liberação oficial do software aconteceu ontem, dia 15 de abril de 2014 num evento promovido pela ofertante, e contou com a presença do Diretor do Departamento de Governança e Sistemas de Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, Luis Felipe Coimbra,  e do Diretor Executivo da Central IT, Sr. Carlos Alberto Freitas, que juntos, realizaram a assinatura da carta de lançamento do software.

Principais funcionalidades: Gerenciamento de contrato e de fornecedores; Gerenciamento de catálogo de serviço, gerenciamento de níveis de serviço, gerenciamento de incidentes e requisições, gerenciamento de mudança, gerenciamento de problemas, gerenciamento de liberação e gerenciamento de ordem de serviço de acordo com IN04. Módulo de relatórios dinâmicos, módulo de projetos.

Principais Características Técnicas: Windows ou Linux, banco postgres, Java.

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