Erro na instalação do agente
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18 de Março de 2016 às 00:10Prezados,
Já venho há algum tempo tentando fazer a instalação em máquinas virtuais do CACIC. Só quando passei a utilizar o manual feito pelo Max & Hurgo é que consegui avançar nessa instalação. Hoje estou me deparando com o seguinte problema:
[12-03-2016 20:28:24.475] [Info] {Install Cacic} Inicio de instalacao[12-03-2016 20:28:24.475] [Info] {Install Cacic} Realizando login...[12-03-2016 20:28:25.114] [Info] {Install Cacic} Login realizado com sucesso![12-03-2016 20:28:29.716] [Info] {Install Cacic} Pegando informa??es do gerente...[12-03-2016 20:28:31.011] [Info] {Install Cacic} Sucesso! Salvando configura??es em arquivo...[12-03-2016 20:28:31.011] [Info] {Install Cacic} Realizando download do servi?o...[12-03-2016 20:28:31.853] [Info] {Install Cacic} Instalando servi?o.[12-03-2016 20:28:31.963] [Info] {Install Cacic} Falha ao iniciar o servi?o: Starting Service: Acesso negado
Pelo log do agente dá pra ver que há comunicação com o gerente durante a instalação do agente, no entanto, não passa da execução do serviço. Quando acesso o pinel do services.msc, no windows 7, aparece lá listado o serviço do Cacic mas quando mando iniciar dá erro de acesso negado. Refiz a instalação como usuário admministrador no Windows 7 mas o problema persiste. Alguém tem ideia do que pode ser? Desde já grato,
Robson Valentim -
Luiz Fernando
18 de Março de 2016 às 12:08Em 17 de março de 2016 21:10, Robson Valentim
escreveu:Bom dia
Pode me passar o endereço do manual que você usou para fazer a instalação?
Atenciosamente
Luiz Fernando
luizfernando9@gmail.com -
18 de Março de 2016 às 13:21Robson,
Tive um problema parecido com esse no 2008R2, no event viewer o serviço do
cacic estava apresentando muitos erros. Resolvi alterando as permissões da
pasta C:\CACIC
LOG:
Nome de aplicativo com falha: cacic-service.exe, versão: 3.1.15.0, carimbo
de hora: 0x6a71d4df
Nome do módulo de falhas: Qt5Core.dll, versão: 5.3.2.0, carimbo de hora:
0x777a675f
Código de exceção: 0xc0000005
Deslocamento com falha: 0x00077a29
Identificação do processo com falha: 0x2438
Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d1807000a01e8b
Caminho do aplicativo com falha: c:\cacic\cacic-service.exe
FCaminho do módulo de falhas: C:\Cacic\bin\Qt5Core.dll
Identificação do Relatório: 66af13d3-ec63-11e5-bc97-f8ed48c70441
espero ter te ajudadoFlávio Avellar -
18 de Março de 2016 às 15:30Flavio, eu também alterei as permissões da pasta mas não surtiu efeito. Coloquei as novas permissões para "Todos" com controle total em subpastas e seus arquivos, mas não deu certo. Obrigado pela resposta.
E Luiz, o tutorial eu consegui nesse link aqui: https://softwarepublico.gov.br/archives/thread/cacic/manual-cacic-3115 -
18 de Março de 2016 às 15:37Obrigado RobsonEm 18 de março de 2016 12:30, Robson Valentim
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18 de Março de 2016 às 17:09No caso coloquei o grupo local USUÁRIOS com permissão de leitura escrita no
diretório.
tenho uma duvida sobre a administração do Gerente, preciso segregar o
acesso aos LOCAIS onde usuários não enchergassem todos os locais e sim os
atribuídos a ele.
Em 18 de março de 2016 12:36, Luiz Fernando -
28 de Março de 2016 às 14:14Pessoal,
O estou com problema de espaço em disco, o cache (/srv/cacic/app/cache/dev)
está consumindo todo o disco do servidor.
alguma solução para o problema? -
30 de Março de 2016 às 19:36Boa Tarde
Você conseguiu encontrar uma solução para esse problema?
estou tendo o mesmo problema agora -
30 de Março de 2016 às 23:25Eu ainda não, Luiz Fernando.
Aproveito para reiterar o pedido de ajuda. Caso alguém já tenha se deparado com esse erro ou tenha alguma sugestão de solução, por favor, compartilhem por aqui. -
1 de Abril de 2016 às 00:16Consegui resolver esse problema! Pelo menos aqui...
Verifique se a maquina possui mais de uma interface de rede
desabilite a que não possui o ip da vlan cadastrada no CACIC
execute o comando no prompt: install-cacic
-host=*IP_DO_SERVER*/cacic/app_dev.php
-user=admin -pass=cacic123
habilitar a interface
log:
[30-03-2016 14:06:23.244] [Info] {Install Cacic} Inicio de instalacao
[30-03-2016 14:06:23.275] [Info] {Install Cacic} Realizando login...
[30-03-2016 14:06:23.868] [Info] {Install Cacic} Login realizado com[30-03-2016 14:06:31.419] [Info] {Install Cacic} Pegando informa??es do[30-03-2016 14:06:31.762] [Info] {Install Cacic} Sucesso! Salvando[30-03-2016 14:06:31.778] [Info] {Install Cacic} Realizando download do[30-03-2016 14:06:31.840] [Info] {Install Cacic} Reinstalando servi?o.
[30-03-2016 14:06:31.934] [Info] {Install Cacic} Falha ao iniciar o
servi?o: Starting Service: Desconhecido - 216
[31-03-2016 21:09:10.790] [Info] {Install Cacic} Inicio de instalacao
[31-03-2016 21:09:10.805] [Info] {Install Cacic} Realizando login...
[31-03-2016 21:09:11.414] [Info] {Install Cacic} Login realizado com[31-03-2016 21:09:20.384] [Info] {Install Cacic} Pegando informa??es do[31-03-2016 21:09:20.727] [Info] {Install Cacic} Sucesso! Salvando[31-03-2016 21:09:20.727] [Info] {Install Cacic} Realizando download do[31-03-2016 21:09:20.852] [Info] {Install Cacic} Reinstalando servi?o.
[31-03-2016 21:09:21.055] [Info] {Cacic Daemon} Cacic 3.1.15.
[31-03-2016 21:09:22.069] [Info] {Install Cacic} Instala??o realizada com
sucesso.
...
espero ter ajudado!
Em 30 de março de 2016 20:25, Robson Valentim -
1 de Abril de 2016 às 19:01consegui cara
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11 de Abril de 2016 às 13:50resolvi o problema criando um novo usuário e na conta empresa colocando o
endereço do servidor -
4 de Maio de 2016 às 16:11Estou com problema parecido e ao ver mensagem de erro no windows 10 ([04-05-2016 12:54:38.620] [Info] {Install Cacic} Falha ao iniciar o servi?o: Starting Service: Desconhecido - 1392). De acordo com a lista de erro do windows o arquivo (cacic-service) está corrompido e de fato está. Porém ainda não sei o motivo de estar fazendo download incompleto. Alguém conseguiu sanar realizando o o método de download dos agentes via HTTP?
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4 de Maio de 2016 às 16:12
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4 de Maio de 2016 às 17:23Pedroeu tive esse erro também, porém na console do cacic no *menu administração
=> Usuários => cadastro de usuários, *eu criei uma nova conta de usuário.
*administração => cadastros => sub-redes* dentro da configuração de cada
sub-rede existente na opção de *aplicação* eu coloquei
https://IP-do-server/cacic/app_dev.php/ e em *atualização* coloquei o
*IP-do-server*
e passei a fazer a instalação sem erro no Windows XP, 7 e 8. não fiz testeEm 4 de maio de 2016 13:11, Pedro Santos -
4 de Maio de 2016 às 20:47Valeu Luiz, agora eu consegui realizar a instalação. Era realmente isso. A versão do MSI também deve ser a mesma do agente que está utilizando. Agora vou descobrir como usa o "install-cacic-sa"
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4 de Maio de 2016 às 20:48
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4 de Maio de 2016 às 23:14Que bom que pude lhe ajudar Pedro
Qual a versão do Agente que você está usando?
o que você quer descobrir como usa?Em 4 de maio de 2016 17:47, Pedro Santos -
5 de Maio de 2016 às 02:36Tava usando a versão do agente 3.1.18 e a do MSI 3.1.15... Mas coloquei as duas 3.1.17
Vi em outro tópico que existe o INSTALL-CACIC-SA.EXE que serve para instalação em lote via rede do agente do Cacic mas não achei nada sobre o funcionamento dele. -
5 de Maio de 2016 às 02:37
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5 de Maio de 2016 às 11:43mas você conseguiu baixar esse executável?Em 4 de maio de 2016 23:37, Pedro Santos
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5 de Maio de 2016 às 15:11Baixei sim em : https://softwarepublico.gov.br/social/cacic/download/versoes-beta/v3.1.17b1
Porém ainda não sei como testar e configurar ele na rede. Daí estou pensando em uma outra forma de testar para não afetar os computadores que estão ativos e com cacic funcionando. Pois acho que ele dispara para rede completa, e não só para máquinas separadas. Acho que vou ter subir VM's em uma rede diferente para realizar o teste e não correr esse risco. -
15 de Julho de 2016 às 19:22Prezados, boa tarde.
Realizei a instalação do cacic gerente porem na hora de instalar o agente em uma maquina para realizar os testes me deparei com o seguinte erro no arquivo de log.
E não aparece nenhum dado na ferramente referente a maquina instalada.
[15-07-2016 10:54:38.834] [Info] {Install Cacic} Inicio de instalacao
[15-07-2016 10:54:38.836] [Info] {Install Cacic} Realizando login...
[15-07-2016 10:54:42.533] [Info] {Install Cacic} Falha no login: Error downloading https://192.168.0.47/cacic/app_dev.php/ws/neo/getLogin - server replied: Internal Server Error
[15-07-2016 11:04:19.970] [Info] {Install Cacic} Inicio de instalacao
[15-07-2016 11:04:19.972] [Info] {Install Cacic} Realizando login...
[15-07-2016 11:04:22.012] [Info] {Install Cacic} Login realizado com sucesso!
[15-07-2016 11:05:08.084] [Info] {Install Cacic} Pegando informa??es do gerente...
[15-07-2016 11:05:09.100] [Info] {Install Cacic} Sucesso! Salvando configura??es em arquivo...
[15-07-2016 11:05:09.103] [Info] {Install Cacic} Realizando download do servi?o...
[15-07-2016 11:05:09.676] [Info] {Install Cacic} Falha ao baixar o servi?o...
[15-07-2016 11:05:09.678] [Info] {Install Cacic} Desinstalando o servi?o...
[15-07-2016 11:05:09.709] [Info] {Install Cacic} N?o foi poss?vel parar o servi?o: Uninstall Service, Open Service Handle Failed: O servi?o n?o existe -
15 de Julho de 2016 às 20:26IgorVocê usou o login admin para realizar a instalação no computador?Em 15 de julho de 2016 16:22, Igor Silva
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18 de Julho de 2016 às 11:24Luiz, bom dia.
Sim a instalação foi feita com o meu login que e administrador da maquina.
Qual o impacto??
Att.
De: "Luiz Fernando"
Para: cacic@listas.softwarepublico.gov.br
Enviadas: Sexta-feira, 15 de julho de 2016 17:25:29
Assunto: Re: [cacic] Erro na instalação do agenteEm 15 de julho de 2016 16:22, Igor Silva < ti.igor@cscservices.com.br > escreveu: -
18 de Julho de 2016 às 12:47Igor não me refiro a conta administrador do computador e sim a conta admin
do cacic. Consegui realizar a instalação criando uma nova conta.Em 18 de julho de 2016 08:23, Igor Junio Silva -
18 de Julho de 2016 às 13:21Como vc criou a nova conta.
Direto no banco?
Tem como me mostrar como fazer issoEnviadas: Segunda-feira, 18 de julho de 2016 9:46:43Igor não me refiro a conta administrador do computador e sim a conta admin do cacic. Consegui realizar a instalação criando uma nova conta.Em 18 de julho de 2016 08:23, Igor Junio Silva < ti.igor@cscservices.com.br > escreveu:De: "Luiz Fernando" < luizfernando9@gmail.com >BQ_BEGINBQ_END
_______________________________________________ -
18 de Julho de 2016 às 15:11Vamos lá
*Cadastre uma unidade*
1. Menu *Administração → Cadastros → Locais*
2. Clique em *Adicionar Local *e preencha os campos *Nome do Local* e *Sigla
do Local* e salve
*Configure Sub-rede*
1. *Administração → Cadastros → Sub-Redes*
2. Clique em* Adicionar Subrede*
3. *Local:* coloque a unidade cadastrada
4. *Subrede:* a rede da empresa, ex. 192.168.0.0
5. *Descrição:* pode colocar se é uma filial X ou matriz, por exemplo
6. *Mascara:* a mascara de rede da empresa, ex 255.255.255.0
7. *Servidor de aplicação:* IPdoSERVIDOR/cacic/app_dev.php
8. *Servidor para download dos agentes:* IPdoSERVIDOR
9. clique em *Salvar Dados*
*Criar uma conta de Usuário*
1. *Administração → Usuários → Cadastro de Usuários*
2. Clique em* Adicionar Usuário*
3. *Local Principal: *o nome da unidade que você cadastrou
4. *Local secundário:* coloque Empresa(o que ja vem criado pelo Cacic)
5. *Nível de Acesso: *Administradores
6. Preencha os campos *Login* e *Nome Completo*
7. Clique em *Salvar Dados*Em 18 de julho de 2016 10:20, Igor Junio Silva -
18 de Julho de 2016 às 15:24Está habilitado o certificado https?
Em 18 de jul de 2016 09:47, "Luiz Fernando" -
18 de Julho de 2016 às 16:37De: "Flavio Avellar"Enviadas: Segunda-feira, 18 de julho de 2016 12:24:43Em 18 de jul de 2016 09:47, "Luiz Fernando" < luizfernando9@gmail.com > escreveu:
-
18 de Julho de 2016 às 17:46o servidor do CACIC e a maquina estão na mesma vlan?
existe um firewall entre elas?
Em 18 de julho de 2016 13:37, Igor Junio Silva -
18 de Julho de 2016 às 17:53Na verdade não tenho vlans criadas aqui não.
O servidor do cacic e a maquina com o agente não tem firewall entre elas não.Enviadas: Segunda-feira, 18 de julho de 2016 14:46:35Em 18 de julho de 2016 13:37, Igor Junio Silva < ti.igor@cscservices.com.br > escreveu:De: "Flavio Avellar" < avellar.flavio@gmail.com > -
18 de Julho de 2016 às 18:07sugiro vc testar a se o site está abrindo https na maquina em que vc está
instalando o agente e também testar com telnet se consegue se conectar nas
portas utilizadas pelo CACIC
pode ser o firewall do SO
Em 18 de julho de 2016 14:53, Igor Junio Silva -
18 de Julho de 2016 às 22:52Boa noite
Atualizações por FTP ou HTTP?
Upload dos agentes OK?
Configuração da subrede ok?
________________________________
De: Cacic
Enviado: segunda-feira, 18 de julho de 2016 14:53[cid:910372f6271c59173899936b34d5e0a4775b90f3@zimbra]
________________________________Em 18 de julho de 2016 13:37, Igor Junio Silva[cid:98038eed4f305b862282c477fabf33dea9912a41@zimbra]
________________________________
De: "Flavio Avellar"
Para: cacic@listas.softwarepublico.gov.brEm 18 de jul de 2016 09:47, "Luiz Fernando"luizfernando9@gmail.com
Em 18 de julho de 2016 08:23, Igor Junio Silva[cid:f2386c0cf3851e579b117cebffa5e71dd706ac3f@zimbra]
________________________________
De: "Luiz Fernando"
Para: cacic@listas.softwarepublico.gov.brluizfernando9@gmail.com
Em 15 de julho de 2016 16:22, Igor SilvaCacic@listas.softwarepublico.gov.brCacic@listas.softwarepublico.gov.brCacic@listas.softwarepublico.gov.brCacic@listas.softwarepublico.gov.brCacic@listas.softwarepublico.gov.brCacic@listas.softwarepublico.gov.br -
19 de Julho de 2016 às 11:02Bom dia,
As atualizações são por http e os uploads mas as subredes estão OK o problema e na hora da instalação do agente conforme o erro enviado.
De: "Eder De Castro Roballo"Enviadas: Segunda-feira, 18 de julho de 2016 19:52:42 -
19 de Julho de 2016 às 12:30Igor, chegou a criar a conta de usuário?Em 19 de julho de 2016 08:02, Igor Junio Silva
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19 de Julho de 2016 às 12:37Não, na verdade eu utilizo o usuário padrão.Sou um pouco leigo se criar um usuário resolver o problema poderia me mostrar com faze-loEnviadas: Terça-feira, 19 de julho de 2016 9:29:18Em 19 de julho de 2016 08:02, Igor Junio Silva < ti.igor@cscservices.com.br > escreveu:De: "Eder De Castro Roballo" < roballo@emater.tche.br >De: Cacic < cacic-bounces@listas.softwarepublico.gov.br > em nome de Igor Junio Silva < ti.igor@cscservices.com.br >
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19 de Julho de 2016 às 12:40Em 19 de julho de 2016 09:37, Igor Junio Silva
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19 de Julho de 2016 às 14:26No campo Servidor para download dos agentes, do item 8 abaixo, acredito que deve ser:Pode estar faltando o "/cacic"
No meu ambiente está funcionado assim.
Pelo que recordo:
usando FTP deve ser somente IPdoSERVIDOR
usando HTTP deve ser IPdoSERVIDOR/cacic
Acredito que vale testar
outra coisa, no instalador cacic.msi, na senha deve usar o valor da "Chave de API"
A "Chave de API" pode ser editada no cadastro do usuário admin, último campo
[]s
________________________________
De: Cacic
Enviado: terça-feira, 19 de julho de 2016 09:391. Menu Administração → Cadastros → Locais
2. Clique em Adicionar Local e preencha os campos Nome do Local e Sigla do Local e salve1. Administração → Cadastros → Sub-Redes
2. Clique em Adicionar Subrede
3. Local: coloque a unidade cadastrada
4. Subrede: a rede da empresa, ex. 192.168.0.0
5. Descrição: pode colocar se é uma filial X ou matriz, por exemplo
6. Mascara: a mascara de rede da empresa, ex 255.255.255.0
7. Servidor de aplicação: IPdoSERVIDOR/cacic/app_dev.php
8. Servidor para download dos agentes: IPdoSERVIDOR
9. clique em Salvar Dados1. Administração → Usuários → Cadastro de Usuários
2. Clique em Adicionar Usuário
3. Local Principal: o nome da unidade que você cadastrou
4. Local secundário: coloque Empresa(o que ja vem criado pelo Cacic)
5. Nível de Acesso: Administradores
6. Preencha os campos Login e Nome Completo
7. Clique em Salvar DadosEm 19 de julho de 2016 09:37, Igor Junio Silva[cid:fd560184d783242fa6b685eaa8e6069a21f719b6@zimbra]
________________________________Em 19 de julho de 2016 08:02, Igor Junio Silva[cid:6cc9f12f89d4aeec033637db391c94520993d4c7@zimbra]
________________________________
De: "Eder De Castro Roballo"De: Cacic -
19 de Julho de 2016 às 14:30Pode ajudar, verificar no caminho administração -> logs -> insucessos instalação
lá pode verificar os erros
logando com usuário "devel" tem mais opções de log para auxiliar
________________________________ -
20 de Julho de 2016 às 13:53Ainda queria que alguém fizesse uma Máquina Virtual (VirtualBox), mesmo
com um nome de Empresa genérico (Ex: EMPRESA LTDA).
Com tudo funcionando, e deixasse em algum lugar para baixar.
Pois praticamente desisti do cacic, por problemas na instalação dos agentes.
Att,
*Paulo Correia*
Letti
Rua Calixto da Mota, 75 . Vila Mariana.
04117-100 - São Paulo / SP
Telefone: +55 (11) 3589-3244
E-mail: suporte@letti.com.br | Site: http://www.letti.net.br
http://www.facebook.com/semmedodevirus
http://twitter.com/semmedodevirus
Ao encaminhar uma mensagem para mais de um destinatário, utilize o campo
'Cópia oculta/BCC', evitando assim, que pessoas *não* autorizadas,
tenham acesso a sua lista de e-mails e a consequente proliferação de
*spams*.
Em 15-07-2016 17:25, Luiz Fernando escreveu:
Robson Valentim
Flavio Avellar
Pedro Santos
Igor Silva
Eder Roballo
Paulo Letti