Entendo, Leandro.
Foi realizado algum backup do BD recentemente, mudança do servidor,
atualização do SEI, ou qualquer operação que envolva alteração no BD?
Esse resultado da pesquisa deveria aparecer em ambas tabelas (protocolo e
procedimento) da base *sei*. Veja anexos com exemplo.
É possível que durante uma atualização ou alteração no BD, o script tenha
dado erro e passado despercebido pelo operador. Se houver um backup da base
de dados, tente identificar se existe um insert na tabela procedimento
com id_procedimento
= 2865 e, se houver, realize o backup da base atual novamente e suba o
backup antigo para ver se o problema é resolvido, observando possíveis
erros ou avisos durante o processo.
> Victor Hugo,
>
>
>
> A consulta retornou um resultado na tabela [protocolo], mas não retornou
> nada na tabela [procedimento](ver anexo consulta-bd.png).
>
>
>
> O documento em questão está aparecendo na pesquisa (ver anexo
> pesquisa-processos.png) e quando clicamos nele, a mensagem “Processo não
> encontrado” continua aparecendo.
>
> Tem mais alguma coisa que podemos fazer?
>
>
>
> Obs.: Já reindexamos todos os documentos do SOLR.
>
>
>
> Att,
>
> Leandro Pinho
>
> Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro)
>
> Coordenação Geral de Tecnologia da Informação (Ctinf)
>
> +55 (21) 2563-2758 <+55%2021%202563-2758> | lpcorrea@inmetro.gov.br
> www.inmetro.gov.br
>
>
>
>
>
>
>
> *De:* sei-tecnico [mailto:sei-tecnico-bounces@
> listas.softwarepublico.gov.br] *Em nome de *Equipe SEI
> *Enviada em:* quinta-feira, 5 de outubro de 2017 17:43
> *Para:* Inacia Aparecida Ferreira Oliveira
> *Cc:* sei-tecnico@listas.softwarepublico.gov.br
> *Assunto:* Re: [sei-tecnico] RES: Erro processo não encontrado
>
>
>
> Boa tarde, Simone.
>
>
>
> Primeiro, precisamos ter certeza de que este documento se encontra no BD.
> Para isto, verifique se o processo existe nas tabelas protocolo e
> procedimento, utilizando o número do processo na pesquisa.
>
> Ex.:
>
> SELECT * FROM protocolo WHERE id_protocolo = 2865;
>
> SELECT * FROM procedimento WHERE id_procedimento = 2865;
>
>
>
> Estou perguntando isso pois talvez esse processo só esteja indexado no
> SOLR, mas não exista no BD. Isso normalmente ocorre quando é realizado
> algum procedimento de restauração da base ou limpeza dos processos durante
> a preparação do ambiente de produção, mas a indexação do SOLR não é
> reiniciada, fazendo com que ele tenha "lixo" em sua indexação. Então o SOLR
> localiza o processo em seus índices, mas ele realmente não existe no BD,
> gerando o erro em questão.
>
>
>
> Se este for o caso, talvez seja necessário reindexar os
> processos/documentos no SOLR, ou remover tal procedimento dos índices do
> SOLR.
>
>
>
> Atenção caso seja necessário reindexar todos os documentos. Este
> procedimento pode ser bastante demorado e também será necessário limpar os
> índices antes da reindexação.
>
> Vide sessão 24 - SOLR, do manual de Instalação do SEI 3.0 (Manual de
> Instalação)
> ,
> e passo 3 do ROTEIRO de atualização do SEI 3.0 (Manual de Atualização)
>
> .
>
>
>
> Aguardamos um retorno.
>
>
> Atenciosamente,
> *Victor Hugo Lobo Alves*
> Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão
> Equipe SEI - CAPGov/COPPE/UFRJ
>
>
>
> 2017-09-25 18:30 GMT-03:00 Inacia Aparecida Ferreira Oliveira <
> inacia.oliveira@mj.gov.br>:
>
> Boa tarde Simone!
>
>
>
> Não sei se é o seu caso, mas ao registrar um processo com alguns tipos de
> caracteres especiais no NUP, tais como: *espaço, aspas ("), asterisco
> (*), interrogação, exclamação, e comercial (&) *etc, ocorre um tipo de
> bug na indexação do processo no banco de dados, o que causa alguns
> problemas como não conseguir gerar pdf e até mesmo impossibilitar a
> visualização parcial ou total do processo.
>
> Não há como corrigir o número de protocolo a não ser via banco de dados, o
> que não é muito recomendável.
>
> Porém, na pesquisa do SEI o sistema busca pela sequência de algarismos,
> sem considerar os caracteres especiais. Sendo assim, caso tente registrar
> uma mesma sequência de algarismos numéricos já registrada, sem acrescentar
> um algarismo novo, o sistema entenderá que se trata do mesmo protocolo e
> não permitirá salvá-lo.
>
>
>
> Att.,
>
>
>
>
>
>
>
> *De:* sei-tecnico [mailto:sei-tecnico-bounces@
> listas.softwarepublico.gov.br] *Em nome de *Robson Mesquita
> *Enviada em:* segunda-feira, 25 de setembro de 2017 11:24
> *Para:* Simone Martines
> *Cc:* sei-tecnico@listas.softwarepublico.gov.br
> *Assunto:* Re: [sei-tecnico] Erro processo não encontrado
>
>
>
> Bom dia
>
> Seria interessante, se pudesse postar passo a passo o procedimento que
> está fazendo Simone.
>
> Ficaria mais fácil para poder tentar ajudar.
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> ------------------------------
>
> *De: *"Simone Martines"
> *Para: *sei-tecnico@listas.softwarepublico.gov.br
> *Enviadas: *Segunda-feira, 25 de setembro de 2017 11:11:47
> *Assunto: *[sei-tecnico] Erro processo não encontrado
>
>
>
> Bom dia,
>
>
>
> Alguém poderia dar alguma luz para eu tentar investigar este problema.
> Estou tentando abrir um determinado processo e está aparecendo o erro
> abaixo:
>
>
>
>
>
>
>
> Já tentei ver no log se apareceu algum erro, já reindexei, e olhei na
> auditoria. Mas não consegui identificar nada.
>
> Gostaria de tentar investigar para ver pq o erro aconteceu antes de fazer
> restore.
>
>
>
> Observação: Também não consigo abrir nenhum documento do processo. Aparece
> documento não encontrado.
>
>
>
>
>
> Obrigada
>
>
>
> Simone Martines
>
> Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro)
>
> Coordenação Geral de Tecnologia da Informação (Ctinf)
>
> +55 (21) 2563-2758 <+55%2021%202563-2758> | smartines@inmetro.gov.br
> www.inmetro.gov.br
>
>
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> Esta mensagem pode conter informação confidencial e/ou classificada como
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> recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente o
> remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-o.
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> you can not use, copy or disclose the information contained therein or take
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> error, please notify the sender immediately by reply e-mail and then delete
> it.
>
>
> _______________________________________________
> sei-tecnico mailing list
> sei-tecnico@listas.softwarepublico.gov.br
>https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/sei-tecnico
>
>
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> it.
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Simone Martines
25 de Setembro de 2017 às 14:11Bom dia,Robson Mesquita
25 de Setembro de 2017 às 14:23Seria interessante, se pudesse postar passo a passo o procedimento que está fazendo Simone.Leandro P Correa
25 de Setembro de 2017 às 18:43Complementando as informações anteriores informadas pela Simone.
equipe seicoppe
INÁCIA OLIVEIRA