Muito obrigada pela ajuda, aguardo retorno sobre a possível solução.
Att,
Em 23/01/2018 12:05:49, Equipe SEI escreveu:
> Boa tarde, Lucélia.> Depois de muitos testes, consegui simular seu caso.
> Possivelmente o que aconteceu foi que o mesmo processo foi aberto em duas abas do seu navegador.> Em uma delas você mandou Sobrestar o processo e, em seguida, na outra aba, mandou encerrar o processo.
> Este teste na minha máquina ocasionou em uma impossibilidade de reabrir ou remover o sobrestamento do processo em questão.> Vou comunicar a equipe técnica para consultar o que pode ser feito nesses casos e solicitar a correção do caso.
>
> Atenciosamente,
> Victor Hugo Lobo Alves
> Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão
> Equipe SEI - CAPGov/COPPE/UFRJ
>
>
>
>
>
> >
> 2018-01-23 11:16 GMT-02:00 Lucélia De Lima Alves ><> lucelia.alves@cidades.gov.br> >> :
> > O processo não aparece na lista de processos sobrestados.
> > Pedi pra TI verificar se ocorreu algum log e falaram que não havia nada.
> > Segue o print do andamento do processo, onde mostra que foi sobrestado e em seguida concluído.
> >
> >
> >
> > Em 23/01/2018 10:54:26, Equipe SEI escreveu:
> > > Bom dia, Lucélia.
> > > No meu > > > Processos Sobrestados> > > não consta este processo?
> > > > > > Poderia nos mandar print dessa tela onde mostra o processo sobrestado, depois concluído?
> > > > > > Nos mande também o log do menu > > > Infra -> Log> > > , se houver algum erro no dia e horário desse ocorrido. Caso haja um log do Apache apresentando erros nesta data e horário, encaminhe junto ao restante.
> > >
> > > Atenciosamente,
> > > Victor Hugo Lobo Alves
> > > Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão
> > > Equipe SEI - CAPGov/COPPE/UFRJ
> > >
> > >
> > >
> > >
> > >
> > > > > >
> > > 2018-01-22 15:36 GMT-02:00 Lucélia De Lima Alves > > ><> > > lucelia.alves@cidades.gov.br> > > >> > > :
> > > > Prezados,
> > > >
> > > > Um processo foi sobrestado e em seguida concluído em uma unidade no SEI do Ministério das Cidades, porém quando a usuária tentou reabrir o processo o ícone reabrir não estava aparecendo, assim como a opção de remover o sobrestamento também não.
> > > > O mais estranho disso é que quando fiz um teste com outro processo, assim que o processo é sobrestado não tem como concluí-lo pq esse ícone desaparece, porém no histórico do processo mostra que ele foi sobrestado em um minuto e no seguinte foi concluído e não mostra que foi removido o sobrestamento.
> > > >
> > > > Alguém pode me ajudar com isso, pois já tentei de todas as formas e não consigo reabrir esse processo em nenhuma unidade por onde ele passou.
> > > >
> > > > Obrigada,
> > > > --
> > > > Lucélia Alves
> > > > > > > > Arquivista - Analista Técnico Administrativo
> > > > > > > > CGLOG - Ministério das Cidades
> > > > > > > > Tel.:2108-1138
> > > > > > > > email: > > > > lucelia.alves@cidades.gov.br
> > > > > > > > SAUS Qd. 01,lote 01/06,bloco H,3° andar,sala 302,
> > > > > > > > Ed. Telemundi II,70070-010 – Brasília/DF
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Lucélia Alves
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Lucélia Alves
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