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git-svn-id: http://svn.softwarepublico.gov.br/svn/sistemadeatendimento/sistema/trunk@9 63db2ce5-8a6c-0410-abb9-a418dd412890
Showing 7 changed files with 409 additions and 8 deletions   Show diff stats
Fila-ETL/lib/Fila/ETL/Controller/Opiniao.pm 0 → 100644
  Diff comments   View file @6991188
@@ -0,0 +1,166 @@ @@ -0,0 +1,166 @@
  1 +package Fila::ETL::Controller::Opiniao;
  2 +# Copyright 2008, 2009 - Oktiva Comércio e Serviços de Informática Ltda.
  3 +#
  4 +# Este arquivo é parte do programa FILA - Sistema de Atendimento
  5 +#
  6 +# O FILA é um software livre; você pode redistribui-lo e/ou modifica-lo
  7 +# dentro dos termos da Licença Pública Geral GNU como publicada pela
  8 +# Fundação do Software Livre (FSF); na versão 2 da Licença.
  9 +#
  10 +# Este programa é distribuido na esperança que possa ser util, mas SEM
  11 +# NENHUMA GARANTIA; sem uma garantia implicita de ADEQUAÇÂO a qualquer
  12 +# MERCADO ou APLICAÇÃO EM PARTICULAR. Veja a Licença Pública Geral GNU
  13 +# para maiores detalhes.
  14 +#
  15 +# Você deve ter recebido uma cópia da Licença Pública Geral GNU, sob o
  16 +# título "LICENCA.txt", junto com este programa, se não, escreva para a
  17 +# Fundação do Software Livre(FSF) Inc., 51 Franklin St, Fifth Floor,
  18 +
  19 +use strict;
  20 +use warnings;
  21 +use base qw(Catalyst::Controller);
  22 +
  23 +sub opiniao :Chained('/base') :PathPart :CaptureArgs(0) {
  24 + my ($self, $c) = @_;
  25 + $c->stash->{vt_base} = $c->stash->{now};
  26 +}
  27 +
  28 +sub avaliacao :Chained('opiniao') :PathPart :Args(0) {
  29 + my ($self, $c) = @_;
  30 +
  31 + $c->model('Federado')->doeach
  32 + ($c, sub {
  33 + my $id = shift;
  34 + my $min = 'minute';
  35 +
  36 + my $result = $c->model('DB::ActivityLog')->search
  37 + ({ activity_type => '/opiniao/avaliacao',
  38 + id_local => $id },
  39 + { order_by => 'vt_base DESC' });
  40 +
  41 + if (my $last = $result->first) {
  42 + $c->stash->{last_vt_base} = $last->vt_base;
  43 + } else {
  44 + $c->stash->{last_vt_base} = '-Infinity';
  45 + }
  46 +
  47 + my $local = $c->model('Federado')->target($c, $id, 'Local')->find
  48 + ({ id_local => $id });
  49 +
  50 + my $sql = q#
  51 +
  52 +SELECT DATE_TRUNC('minute', resposta_avaliacao.vt_fac) AS datahora, COUNT(*) AS
  53 + quantidade, resposta, categoria.nome, categoria.codigo,
  54 + categoria.id_categoria, pergunta_avaliacao.pergunta, funcionario.nome
  55 + AS nome_func, funcionario.jid, guiche.identificador
  56 +
  57 +FROM
  58 + resposta_avaliacao INNER JOIN
  59 + pergunta_avaliacao USING (id_pergunta) INNER JOIN
  60 + atendimento
  61 + ON (resposta_avaliacao.id_atendimento=atendimento.id_atendimento AND
  62 + atendimento.id_local=?) LEFT JOIN
  63 + categoria_atendimento
  64 + ON (atendimento.id_atendimento=categoria_atendimento.id_atendimento AND
  65 + categoria_atendimento.vt_ini <= resposta_avaliacao.vt_fac AND
  66 + categoria_atendimento.vt_fim >= resposta_avaliacao.vt_fac) LEFT JOIN
  67 + categoria USING (id_categoria) LEFT JOIN
  68 + guiche_atendimento
  69 + ON (atendimento.id_atendimento=guiche_atendimento.id_atendimento AND
  70 + guiche_atendimento.vt_ini <= resposta_avaliacao.vt_fac AND
  71 + guiche_atendimento.vt_fim >= resposta_avaliacao.vt_fac) LEFT JOIN
  72 + guiche USING (id_guiche) LEFT JOIN
  73 + atendente_guiche
  74 + ON (atendente_guiche.id_guiche=guiche.id_guiche AND
  75 + atendente_guiche.vt_ini <= resposta_avaliacao.vt_fac AND
  76 + atendente_guiche.vt_fim >= resposta_avaliacao.vt_fac) LEFT JOIN
  77 + funcionario USING (id_funcionario)
  78 +
  79 +WHERE
  80 + resposta_avaliacao.vt_fac > ? AND
  81 + resposta_avaliacao.vt_fac <= ?
  82 +
  83 +GROUP BY DATE_TRUNC('minute', resposta_avaliacao.vt_fac), resposta,
  84 + categoria.nome, categoria.codigo, categoria.id_categoria, pergunta,
  85 + funcionario.nome, funcionario.jid, guiche.identificador
  86 +
  87 +#;
  88 +
  89 + my $storage = $c->model('Federado')->storage($c, $id);
  90 + $storage->ensure_connected;
  91 + my $dbi = $storage->dbh;
  92 +
  93 + my $sth = $dbi->prepare($sql);
  94 + $sth->execute( $id,
  95 + $c->stash->{last_vt_base}, $c->stash->{vt_base},
  96 + );
  97 +
  98 + my $dlocal = $c->model('DB::DLocal')->get_dimension($local);
  99 + my $func_cache = {};
  100 + my $cate_cache = {};
  101 + my $guic_cache = {};
  102 + my $perg_cache = {};
  103 + my $resp_cache = {};
  104 +
  105 + while (my $item = $sth->fetchrow_hashref) {
  106 + my $datahora = $item->{datahora};
  107 + my $datahora_dt = DateTime::Format::Pg->parse_datetime($datahora);
  108 + my $data = $c->model('DB::DData')->get_dimension($datahora_dt);
  109 + my $horario = $c->model('DB::DHorario')->get_dimension($datahora_dt);
  110 +
  111 + unless (exists $func_cache->{$item->{jid}}) {
  112 + $func_cache->{$item->{jid}} = $c->model('DB::DAtendente')
  113 + ->get_dimension({ nome => $item->{nome_func}, jid => $item->{jid}});
  114 + }
  115 + my $func = $func_cache->{$item->{jid}};
  116 +
  117 + unless (exists $cate_cache->{$item->{id_categoria}}) {
  118 + $cate_cache->{$item->{id_categoria}} =
  119 + $c->model('DB::DCategoria')->get_dimension($item);
  120 + }
  121 + my $cate = $cate_cache->{$item->{id_categoria}};
  122 +
  123 + unless (exists $guic_cache->{$item->{identificador}}) {
  124 + $guic_cache->{$item->{identificador}} =
  125 + $c->model('DB::DGuiche')->get_dimension($item->{identificador});
  126 + }
  127 + my $guic = $guic_cache->{$item->{identificador}};
  128 +
  129 + unless (exists $perg_cache->{$item->{pergunta}}) {
  130 + $perg_cache->{$item->{pergunta}} =
  131 + $c->model('DB::DPerguntaAvaliacao')->get_dimension($item->{pergunta});
  132 + }
  133 + my $perg = $perg_cache->{$item->{pergunta}};
  134 +
  135 + unless (exists $resp_cache->{$item->{resposta}}) {
  136 + $resp_cache->{$item->{resposta}} =
  137 + $c->model('DB::DRespostaAvaliacao')->get_dimension($item->{resposta});
  138 + }
  139 + my $resp = $resp_cache->{$item->{resposta}};
  140 +
  141 + $c->model('DB::FAvaliacao')->create
  142 + ({ id_local => $dlocal,
  143 + data => $data,
  144 + horario => $horario,
  145 + id_guiche => $guic,
  146 + id_categoria => $cate,
  147 + id_atendente => $func,
  148 + id_pergunta => $perg,
  149 + id_resposta => $resp,
  150 + quantidade => $item->{quantidade}
  151 + });
  152 + }
  153 +
  154 +
  155 + $c->model('DB::ActivityLog')->create
  156 + ({ activity_type => '/opiniao/avaliacao',
  157 + vt_base => $c->stash->{vt_base},
  158 + vt_ini => $c->stash->{now},
  159 + id_local => $id });
  160 +
  161 + });
  162 +
  163 +
  164 +}
  165 +
  166 +1;
Fila-ETL/lib/Fila/ETL/DB/DAtendente.pm
  Diff comments   View file @6991188
@@ -49,15 +49,23 @@ use base &#39;DBIx::Class::ResultSet&#39;; @@ -49,15 +49,23 @@ use base &#39;DBIx::Class::ResultSet&#39;;
49 49
50 sub get_dimension { 50 sub get_dimension {
51 my ($self, $atendente) = @_; 51 my ($self, $atendente) = @_;
52 - my $matricula = $atendente->jid;  
53 - $matricula =~ s/\@.+$//; 52 + my ($matricula, $nome);
  53 + if (ref $atendente ne 'HASH') {
  54 + $matricula = $atendente->jid;
  55 + $matricula =~ s/\@.+$//;
  56 + $nome = $atendente->nome;
  57 + } else {
  58 + $matricula = $atendente->{jid};
  59 + $matricula =~ s/\@.+$//;
  60 + $nome = $atendente->{nome};
  61 + }
54 if (my $dim = $self->find({ matricula => $matricula })) { 62 if (my $dim = $self->find({ matricula => $matricula })) {
55 return $dim->id_atendente; 63 return $dim->id_atendente;
56 } else { 64 } else {
57 # TODO: Obter isso de um lugar mais inteligente; 65 # TODO: Obter isso de um lugar mais inteligente;
58 return $self->create 66 return $self->create
59 ({ matricula => $matricula ? $matricula : '', 67 ({ matricula => $matricula ? $matricula : '',
60 - nome => $atendente->nome })->id_atendente; 68 + nome => $nome })->id_atendente;
61 } 69 }
62 } 70 }
63 71
Fila-ETL/lib/Fila/ETL/DB/DCategoria.pm
  Diff comments   View file @6991188
@@ -55,16 +55,23 @@ use base &#39;DBIx::Class::ResultSet&#39;; @@ -55,16 +55,23 @@ use base &#39;DBIx::Class::ResultSet&#39;;
55 55
56 sub get_dimension { 56 sub get_dimension {
57 my ($self, $categoria) = @_; 57 my ($self, $categoria) = @_;
58 - my $nome = $categoria->nome; 58 + my ($codigo, $nome);
  59 + if (ref $categoria eq 'HASH') {
  60 + $codigo = $categoria->{codigo};
  61 + $nome = $categoria->{nome};
  62 + } else {
  63 + $codigo = $categoria->{codigo};
  64 + $nome = $categoria->nome;
  65 + }
59 if (my $dim = $self->find({ nome => $nome })) { 66 if (my $dim = $self->find({ nome => $nome })) {
60 return $dim->id_categoria; 67 return $dim->id_categoria;
61 } else { 68 } else {
62 # Aqui vamos presumir que se a categoria tem "preferencial" ou 69 # Aqui vamos presumir que se a categoria tem "preferencial" ou
63 # "prioritaria" no nome, ela é prioritária, senão ela é normal. 70 # "prioritaria" no nome, ela é prioritária, senão ela é normal.
64 return $self->create 71 return $self->create
65 - ({ nome => $categoria->nome,  
66 - codigo => $categoria->codigo,  
67 - prioritaria => $categoria->nome =~ /(prefer|priorit)/i ? 1 : 0 72 + ({ nome => $nome,
  73 + codigo => $codigo,
  74 + prioritaria => $nome =~ /(prefer|priorit)/i ? 1 : 0
68 })->id_categoria; 75 })->id_categoria;
69 } 76 }
70 } 77 }
Fila-ETL/lib/Fila/ETL/DB/DGuiche.pm
  Diff comments   View file @6991188
@@ -45,7 +45,12 @@ use base &#39;DBIx::Class::ResultSet&#39;; @@ -45,7 +45,12 @@ use base &#39;DBIx::Class::ResultSet&#39;;
45 45
46 sub get_dimension { 46 sub get_dimension {
47 my ($self, $guiche) = @_; 47 my ($self, $guiche) = @_;
48 - my $ident = $guiche->identificador; 48 + my $ident;
  49 + if (ref $guiche) {
  50 + $ident = $guiche->identificador;
  51 + } else {
  52 + $ident = $guiche;
  53 + }
49 if (my $dim = $self->find({ identificador => $ident })) { 54 if (my $dim = $self->find({ identificador => $ident })) {
50 return $dim->id_guiche; 55 return $dim->id_guiche;
51 } else { 56 } else {
Fila-ETL/lib/Fila/ETL/DB/DPerguntaAvaliacao.pm 0 → 100644
  Diff comments   View file @6991188
@@ -0,0 +1,69 @@ @@ -0,0 +1,69 @@
  1 +package Fila::ETL::DB::DPerguntaAvaliacao;
  2 +# Copyright 2008, 2009 - Oktiva Comércio e Serviços de Informática Ltda.
  3 +#
  4 +# Este arquivo é parte do programa FILA - Sistema de Atendimento
  5 +#
  6 +# O FILA é um software livre; você pode redistribui-lo e/ou modifica-lo
  7 +# dentro dos termos da Licença Pública Geral GNU como publicada pela
  8 +# Fundação do Software Livre (FSF); na versão 2 da Licença.
  9 +#
  10 +# Este programa é distribuido na esperança que possa ser util, mas SEM
  11 +# NENHUMA GARANTIA; sem uma garantia implicita de ADEQUAÇÂO a qualquer
  12 +# MERCADO ou APLICAÇÃO EM PARTICULAR. Veja a Licença Pública Geral GNU
  13 +# para maiores detalhes.
  14 +#
  15 +# Você deve ter recebido uma cópia da Licença Pública Geral GNU, sob o
  16 +# título "LICENCA.txt", junto com este programa, se não, escreva para a
  17 +# Fundação do Software Livre(FSF) Inc., 51 Franklin St, Fifth Floor,
  18 +
  19 +use strict;
  20 +use warnings;
  21 +use base qw(DBIx::Class);
  22 +
  23 +__PACKAGE__->load_components(qw(Core PK::Auto));
  24 +__PACKAGE__->table('d_pergunta_avaliacao');
  25 +__PACKAGE__->add_columns
  26 + (
  27 + id_pergunta =>
  28 + {
  29 + data_type => 'integer',
  30 + is_auto_increment => 1
  31 + },
  32 + texto =>
  33 + {
  34 + data_type => 'varchar',
  35 + is_nullable => 1,
  36 + }
  37 + );
  38 +
  39 +__PACKAGE__->set_primary_key('id_pergunta');
  40 +__PACKAGE__->resultset_class('Fila::ETL::DB::DAtendente::RS');
  41 +
  42 +package Fila::ETL::DB::DPerguntaAvaliacao::RS;
  43 +use base 'DBIx::Class::ResultSet';
  44 +
  45 +sub get_dimension {
  46 + my ($self, $pergunta) = @_;
  47 + my $texto = $pergunta->pergunta;
  48 + if (my $dim = $self->find({ texto => $texto })) {
  49 + return $dim->id_pergunta;
  50 + } else {
  51 + # TODO: Obter isso de um lugar mais inteligente;
  52 + return $self->create
  53 + ({ texto => $pergunta->pergunta })->id_pergunta;
  54 + }
  55 +}
  56 +
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  58 +
  59 +__END__
  60 +
  61 +=head1 NAME
  62 +
  63 +DPerguntaAvaliacao - Tabela da dimensão "Pergunta Avaliacao"
  64 +
  65 +=head1 SYNOPSIS
  66 +
  67 +Essa tabela lista todas as entradas da dimensão "Pergunta Avaliacao".
  68 +
  69 +=cut
Fila-ETL/lib/Fila/ETL/DB/DRespostaAvaliacao.pm 0 → 100644
  Diff comments   View file @6991188
@@ -0,0 +1,67 @@ @@ -0,0 +1,67 @@
  1 +package Fila::ETL::DB::DRespostaAvaliacao;
  2 +# Copyright 2008, 2009 - Oktiva Comércio e Serviços de Informática Ltda.
  3 +#
  4 +# Este arquivo é parte do programa FILA - Sistema de Atendimento
  5 +#
  6 +# O FILA é um software livre; você pode redistribui-lo e/ou modifica-lo
  7 +# dentro dos termos da Licença Pública Geral GNU como publicada pela
  8 +# Fundação do Software Livre (FSF); na versão 2 da Licença.
  9 +#
  10 +# Este programa é distribuido na esperança que possa ser util, mas SEM
  11 +# NENHUMA GARANTIA; sem uma garantia implicita de ADEQUAÇÂO a qualquer
  12 +# MERCADO ou APLICAÇÃO EM PARTICULAR. Veja a Licença Pública Geral GNU
  13 +# para maiores detalhes.
  14 +#
  15 +# Você deve ter recebido uma cópia da Licença Pública Geral GNU, sob o
  16 +# título "LICENCA.txt", junto com este programa, se não, escreva para a
  17 +# Fundação do Software Livre(FSF) Inc., 51 Franklin St, Fifth Floor,
  18 +
  19 +use strict;
  20 +use warnings;
  21 +use base qw(DBIx::Class);
  22 +
  23 +__PACKAGE__->load_components(qw(Core PK::Auto));
  24 +__PACKAGE__->table('d_resposta_avaliacao');
  25 +__PACKAGE__->add_columns
  26 + (
  27 + id_resposta =>
  28 + {
  29 + data_type => 'integer',
  30 + is_auto_increment => 1
  31 + },
  32 + valor =>
  33 + {
  34 + data_type => "varchar"
  35 + }
  36 + );
  37 +
  38 +__PACKAGE__->set_primary_key('id_resposta');
  39 +__PACKAGE__->resultset_class('Fila::ETL::DB::DAtendente::RS');
  40 +
  41 +package Fila::ETL::DB::DRespostaAvaliacao::RS;
  42 +use base 'DBIx::Class::ResultSet';
  43 +
  44 +sub get_dimension {
  45 + my ($self, $resposta) = @_;
  46 + my $valor = (qw(otimo bom regular ruim))[$resposta - 1];
  47 + if (my $dim = $self->find({ id_resposta => $resposta })) {
  48 + return $resposta;
  49 + } else {
  50 + return $self->create
  51 + ({ valor => $valor, id_resposta => $resposta })->id_resposta;
  52 + }
  53 +}
  54 +
  55 +1;
  56 +
  57 +__END__
  58 +
  59 +=head1 NAME
  60 +
  61 +DRespostaAvaliacao - Tabela da dimensão "Resposta Avaliacao"
  62 +
  63 +=head1 SYNOPSIS
  64 +
  65 +Essa tabela lista todas as entradas da dimensão "Resposta Avaliacao".
  66 +
  67 +=cut
Fila-ETL/lib/Fila/ETL/DB/FAvaliacao.pm 0 → 100644
  Diff comments   View file @6991188
@@ -0,0 +1,79 @@ @@ -0,0 +1,79 @@
  1 +package Fila::ETL::DB::FAvaliacao;
  2 +# Copyright 2008, 2009 - Oktiva Comércio e Serviços de Informática Ltda.
  3 +#
  4 +# Este arquivo é parte do programa FILA - Sistema de Atendimento
  5 +#
  6 +# O FILA é um software livre; você pode redistribui-lo e/ou modifica-lo
  7 +# dentro dos termos da Licença Pública Geral GNU como publicada pela
  8 +# Fundação do Software Livre (FSF); na versão 2 da Licença.
  9 +#
  10 +# Este programa é distribuido na esperança que possa ser util, mas SEM
  11 +# NENHUMA GARANTIA; sem uma garantia implicita de ADEQUAÇÂO a qualquer
  12 +# MERCADO ou APLICAÇÃO EM PARTICULAR. Veja a Licença Pública Geral GNU
  13 +# para maiores detalhes.
  14 +#
  15 +# Você deve ter recebido uma cópia da Licença Pública Geral GNU, sob o
  16 +# título "LICENCA.txt", junto com este programa, se não, escreva para a
  17 +# Fundação do Software Livre(FSF) Inc., 51 Franklin St, Fifth Floor,
  18 +
  19 +use strict;
  20 +use warnings;
  21 +use base qw(DBIx::Class);
  22 +
  23 +__PACKAGE__->load_components(qw(Core));
  24 +__PACKAGE__->table('f_avaliacao');
  25 +__PACKAGE__->add_columns
  26 + (
  27 + id_local =>
  28 + {
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  30 + },
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  32 + {
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  34 + },
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  36 + {
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  38 + },
  39 + id_categoria =>
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  41 + data_type => 'integer',
  42 + },
  43 + id_pergunta =>
  44 + {
  45 + data_type => 'integer',
  46 + },
  47 + id_resposta =>
  48 + {
  49 + data_type => 'integer',
  50 + },
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  54 + },
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  58 + },
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  63 + );
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  65 +
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  67 +
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  69 +
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  71 +
  72 +FQuantidadeEstados - Tabela de quantidades por estado de atendimento
  73 +
  74 +=head1 DESCRIPTION
  75 +
  76 +Esta tabela contem o total de atendimentos em um determinado estado
  77 +por local, categoria, data, hora e minuto.
  78 +
  79 +=cut