Olá , gostaria   de saber  sobre mais detalhes  sobre o SGD , pois  participo  da comunidade  ja algum tempo   , porque  sempre  foi  de grande  utlidade  nos  sistemas  que e SP nos  disponibiliza.

Vou tentar  descrever a minha realidade  de trabalho  , presto manutenção para um orgão publico , onde nosso parque de maquina  é de   5.000 computadores , nosso ambiente de  trabalho  funciona em 2 etapas.

1-  atendimento ao  usuario  ( Help-desk)

2 - Atendimento  no local -  ( tecnico  externo)

sendo que eu tenho prazo  para atendimento  , tanto Help-desk e  atendimento externo.

A  demanda  é muito grande   , eu gostaria  de saber  como posso implantar o SGD  para eu melhorar  o nosso serviço.

ps: ja tenho ele instalado .

Obrigado 

Anderson Gomes

43-96119162

Autor: Anderson Gomes Oliveira