• 1Como criar nova regra de comunicação interna? 
  Para o SNEP todas as chamadas (entrantes, saintes, internas, etc) passam por “rotas” que fazem parte das “Regras de Negócio”.  Uma Rota executa ações no SNEP e para que isso aconteça algumas condições devem ser satisfeitas, tais como uma condição que "encaixe" ­ a Origem e o Destino da chamada. Para isso,  crie uma regra de ligações internas, selecionando no menu "Regras de Negócio » Rotas", clique em "Nova Regra".

  Em seguida, dê uma descrição para a regra, como por exemplo, "Ligações Internas". Em Origem, selecione "Grupo" e nas opções ao lado selecione "Todos", faça o mesmo procedimento em destino.

   

  
  Agora precisamos definir as "Ações":
   - Defina o Centro de Custos - como a imagem abaixo.
  
  A próxima ação é discar para ramal, conforme a imagem a baixo:
  

  Pronto. Após salvar a regra, ela já estará valendo.

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• 2Como criar um grupo de ramais com o SNEP?
  Para criar grupos de ramais, Clique em "Cadastros + > Grupos de Ramais".

  Os Grupos de Ramais podem ser do tipo usuário ou administrador. Esse tipo indica herança.

  Por exemplo: Se uma regra de negócio for criada permitindo ligações para Administradores e o grupo Comercial for do tipo Administrador, todos os ramais que pertencem ao grupo Comercial também serão considerados pela regra como administradores.

  Seleção de Ramais É possível, ao criar um grupo, que você selecione os ramais que farão parte do mesmo.

  Ramais Disponíveis: Contém a relação de ramais disponíveis no sistema. Cada ramal possui o atual grupo a que ele pertence entre parênteses: Ex:1001 (admin)

  Na prática: Clique em "Incluir Grupo de Ramais", dê um nome para o seu grupo de ramais e selecione os ramais para o grupo, veja a imagem a baixo:

  

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• 3Como configurar uma conta VONO?
  Cadastrar um tronco no Snep é muito simples.

  No menu de Cadastros, clique em Troncos.

  Em seguida, na parte superior direita clique em incluir.

  A imagem abaixo, mostra um exemplo de um tronco que já foi incluso. No caso apresentado, o tronco está sendo alterado e as opções do tronco que devem ser preenchidas são: Nome, Tipo de Tronco, Usuário, Senha, Host Remoto, Especificar Usuário de Origem e Dominio de Origem

  

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• 4Como liberar portas no Firewall?
  As portas necessárias para serem liberadas são as portas de comunicação de voz e dados.

  
  Para a porta de comunicação de voz SIP, a porta de dados é a 5060/UDP e para o IAX é 4569/UDP. Para os dois protocolos será o range de 10000 até 20000 UDP.

  Apresentando um exemplo prático com Iptables, o comando ficaria da seguinte forma:

  Obs: o tratamento dos pacotes é feito na tabela NAT.

  1. Para ativar o roteamento dos pacotes  execute

  echo 1 > /proc/sys/net/ipv4/ip_forward<\code>

  2. Para redirecionar a porta 5060 para o servidor snep execute

  iptables -t nat -I PREROUTING -p udp --dport 5060 -j DNAT --to "ip do servidor snep"<\code>

  Caso deseja especificar uma origem use o parâmetro -s ip-de-origem depois do "PREROUTING"<\code>.

  Da mesma forma pode ser feito para a porta do IAX(4569). Agora é necessario redirecionar o range do rtp, segue o comando:

  iptables -t nat -I PREROUTING -p udp --dport 10000:20000 -j DNAT --to "ip do servidor snep"

  Após liberar a entrada é necessário liberar a saída na chain POSTROUTING, conforme o exemplo:

  iptables -t nat -I POSTROUTING -s "ip do servidor snep" -j MASQUERADE

  Feito isso as portas estarão liberadas com sucesso tanto para entrada quanto para saída.

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• 5Como criar regras de tarifação?
  Para criar uma regra de tarifação é necessário cadastrar uma operadora.

  Clique no menu "Tarifas +" > "Operador".

  Esta rotina exibe uma Lista de todas as Operadoras que estejam Cadastrados no Sistema.

  As Operadoras fazem parte do sub-sistema de Tarifação e tem como função manter a separação de valores de tarifas cadastrados no sistema.
  Clique em "Incluir Operadoras" para cadastrar uma Operadora.

  
  Na Tela de cadastro ou alterar da Operadora tem os campos:
  Nome: Define o nome que identificará a Operadora.
• Tempo de Arranque: Define o tempo em SEGUNDOS que a Operadora cobra a Tarifa de saída. Normalmente as Operadoras cobram o primeiro minuto cheio (60 segundos) de uma chamada , independente da duração desta.
• Tempo de Fracionamento: Define o tempo em SEGUNDOS das frações seguintes de incidência da tarifa. Exemplo: o valor é tarifado a cada 6 segundos em 1/10, ou seja, se a tarifa for de R$ 0,50 por minuto, a cada 6 segundos de duração , será cobrado R$ 0,05.
• Tarifa Base para Fixo: Define o valor da Tarifa padrão para chamadas a telefones Fixos.
• Tarifa Base para Celular: Define o valor da Tarifa padrão para chamadas a telefones Celulares.
• Centro de Custos: Define o(s) Centro(s) de Custo(s) que fazem parte da Operadora. Quando uma chamada é efetuada, um Centro de Custos é definido. Baseado no Centro de Custo definido para cada registro de chamada efetuada, o sistema irá encontrar a Operadora e consequentemente o valor da Tarifa.

Contudo, para que as ligações sejam tarifadas com esses valores, é necessário configurar as regras de negocio para usar o centro de custo definido nesta regra.