88 comentários

• Luís Augusto Oliveira da Silva(usuário não autenticado)

  25 de Setembro de 2013, 8:42

   

  Olá,

  Nos últimos dias, estou verificando que as perguntas são sobre problemas na instalação da versão do CACIC 3.0.

  O suporte está deixando a desejar, pois está bem lenta as respostas.

  Minha sugestão é que façam uma pausa na instalação, para melhorar o manual, com urgência.

  O suporte tem que ser ágil, tem que ter mais gente ajudando, tem que ter uma boa equipe somente dedicada a isso.

  Corremos o risco de que, caso continue assim, com o suporte demorando para responder, ou dependendo dos participantes para responder de forma lenta, que cada um pegue os códigos fonte e faça sua própria versão!

  Enfim, o fórum é interessante, mas quando o assunto é suporte temos que ser ágeis!

  Assim, peço que todos, nas perguntas, caso trabalhem em algum órgão de governo (Federal, Estadual, Municipal, etc...) que cite onde trabalha no próprio conteúdo da pergunta.

  Assim, não dependeremos mais somente do fórum. Podemos nos falar de forma direta, via telefone até.

  Vamos nos ajudar, pois todos precisamos fazer inventário das estações.

  Grato pela atenção.

  --
  Att
  Luís Augusto Oliveira da Silva - SERPRO - BA
  Email: luis-augusto.silva@serpro.gov.br

  
  

  • Eduardo Santos(usuário não autenticado)

    25 de Setembro de 2013, 11:19

     

    Olá Luis Augusto,

    Primeiro, obrigado pelo comentário. É muito bom ver novos órgãos do Governo participando da comunidade. Pelo seu comentário percebo que ainda não tem muita experiência em participação de Projetos de Software Livre, então entendo que é necessário realizar alguns esclarecimentos. 

    A dinâmica de uma comunidade de Software Livre envolve o engajamento dos membros em responder as dúvidas técnicas que apareçam na comunidade, questionamento esse que você não trouxe. Se tiver alguma questão técnica que esteja impedindo a instalação do software, teremos prazer em responder.

    Os manuais são um Wiki. Caso alguém tenha dificuldade ou encontre alguma falha na documentação disponibilizada, pode corrigi-la imediatamente. Não é necessário autorização do Coordenador da Comunidade. O objetivo de atualizar a documentação direto na comunidade é garantir o acesso livre à documentação técnica e impedir o controle da inteligência do software por alguma empresa ou instituição que detenha o conhecimento. Aliás, sua própria sugestão de impedir as pessoas de baixar o software seria uma "afronta" à liberdade na comunidade. O software livre deve ser disponibilizado sem nenhuma restrição, inclusive no que tange o acesso ao código-fonte.

    Finalmente, é preciso esclarecer a diferença entre o serviço de suporte e o trabalho realizado na comunidade. Os fóruns são o espaço democrático onde todos os membros, independente do local onde trabalham, compartilham conhecimento e se ajudam mutuamente na solução dos problemas. Em nenhum momento as respostas realizadas através do fórum constituem serviço de suporte, fato que já deveria ser claro para quem conhece o Software Livre, mas entendo que cometemos o erro de causar essa confusão ao associar Software Livre = Software Grátis. Esse fato também garante que nenhuma empresa detenha o monopólio do conhecimento no que tange às questões técnicas relativas ao software, e todas as discussões ficam documentadas, servindo de subsídios para os próximos que tiverem dúvidas.

    Enfim, desculpem a longa mensagem e, caso surja alguma dúvida técnica, estamos à disposição para tentar esclarecer.

    P.S.: Quem tiver interesse em se aprofundar no assunto colaboração em Software Livre, indico a excelente obra que está em domínio público chamada "A Catedral e o Bazar".

    www.​domi​niop​ubli​co.g​ov.b​r/pe​squi​sa/D​etal​heOb​raFo​rm.d​o?se​lect​_act​ion&​amp;​co_o​bra=​8679​&nbs​p;

    
    
• Eduardo Santos(usuário não autenticado)

  25 de Setembro de 2013, 11:20

   

  Rafael,

  A sua imagem anexa não veio. Será que ocorreu algum problema no envio aqui no fórum?

  Se não aconteceu nada quando estava instalando, pode ser um problema que já vi em algumas distribuições Debian. Você estava usando Debian para realizar a instalação? 

  
  

  • Rafael Duque Maciel(usuário não autenticado)

    25 de Setembro de 2013, 12:52

     

    Eduardo,

     Não consegui anexar.

     Vou tentar lhe explicar por aqui, quando tento acessar via navegador. Não me retorna a tela de login e senha como menciona o manual.

    Ele me retorna a estrutura de pasta no servidor.

    Ex.: app.php , pacotes/, donwloads/, img/ instalador/ e etcs.

    Segui a instalação conforme o manual, unica coisa que percebi que não foi como no manuel, foi na instalação dos verdors.

    Espero que possa me ajudar.

    Obrigado. 

     

    
    

    • Eduardo Santos(usuário não autenticado)

      25 de Setembro de 2013, 17:04

       

      Olá Rafael,

      Desculpe a demora, mas só agora consegui acessar o Portal pra te responder. Tentei a tarde toda.

      Seguinte: detectamos esse problema em algumas distribuições Linux baseadas no Debian, e parece ser algo relacionado à configuração do Apache. Vou te dar duas soluções:

      1 - Simplesmente clique no arquivo app.php e você deve conseguir acessar o Cacic normalmente

      2 - Será necessário instalar o mod_rewrite do Apache e alterar a diretiva AllowOverride para All na pasta /var/www. Para isso execute os seguintes procedimentos:

      INSTALAÇÃO DO MOD_REWRITE

      Digite os seguintes comandos

      $ su# a2enmod rewrite# /etc/init.d/apache restart

      Em seguida, abra o arquivo /etc/apache2/sites-enabled/000-default e altere a cláusula AllowOverride para All no diretório /var/www

      É isso. Deve funcionar após a alteração.

       

      
      

      • Rafael Duque Maciel(usuário não autenticado)

        25 de Setembro de 2013, 18:09

         

        Eduardo,

         Vou tentar algo aqui, se tiver sucesso lhe aviso.

         Coloquei o caminho

        loca​lhos​t/ca​cic/​inst​alad​or/

        Consegui acessar o menu de configuração.

        Lhe aviso assim que finalizar.

        
        
• Hedertone Almeida(usuário não autenticado)

  25 de Setembro de 2013, 11:43

   

  Qual a distribuição amigo?

  
  
• Rafael Duque Maciel(usuário não autenticado)

  25 de Setembro de 2013, 12:33

   

  A distribuição que estou usando e DEBIAN.

  Vou tentar anexar novamente. 

  Obrigado...