Ir para o conteúdo

Citsmart ITSM Community

Ferramenta Web de Gerenciamento de Serviços de TI baseada nas melhores práticas da Biblioteca ITIL.
  • 4675 visitas
  • 3365 downloads
  • 0 pessoas beneficiadas*
  • R$ 0,00 recursos economizados*
* Dados estimados pelo administrador do software

Para esclarecer dúvidas sobre este software, encaminhe e-mail para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br. Saiba como se associar a lista.

Download Citsmart ITSM Community

Ferramentas de Apoio

Documentação

Instalação

Relatos de Uso

3 meses
4 meses

Um software nacional que alcançou o sucesso.

User not logged
Usuário não logado
Relate sua experiência ou do órgão/empresa com relação ao software.
* Você precisa estar logado para enviar um relato.
Tela cheia

Sobre o Software

4 de Dezembro de 2014, 16:24 , por Desconhecido - | 10 Pessoas seguindo este artigo.
Logo

 

O Citsmart ITSM Community é uma ferramenta Web de Gerenciamento de Serviços de TI baseada nas melhores práticas da Biblioteca ITIL que, através de seus processos, apoia a TI a se tornar parceira estratégica do negócio, entregando valor a seus clientes através de serviços.

Alguns dos Processos ITIL presentes no Citsmart ITSM

- Gerenciamento de Portfólio de Serviços
- Gerenciamento de Nível de Serviço
- Gerenciamento de Catálogo e Serviços
- Gerenciamento de Mudanças
- Gerenciamento de Liberação
- Gerenciamento de Conhecimento
- Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço
- Gerenciamento de Incidentes
- Gerenciamento de Problemas
- Cumprimento de Requisições

Além disso, há também funcionalidades como:

- Gerenciamento de Contratos
- Integração com LDAP
- Integração com ferramenta de inventário
- Construtor de dinâmico de relatórios
- Construtor de fluxos
- Integração com Aplicativo Mobile


Informamos que a versão 5.x não é mais certificada PinkVerify desde de 05/04/2016.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/groups/8493943

Source Forge: https://sourceforge.net/projects/citsmart/

>> Versão para Docker 

Acesse: https://hub.docker.com

Na lupa ao lado esquerdo superior procurar por citsmart

Clicar em citsmart itsm community

Executar o docker run conforme informações do repositório.

docker run -d --name citsmartITSM -p 8080:8080 citsmart/itsm_community:latest itsmCOMMUNITY.sh

 

Requisitos Mínimos

Hardware

Processador Intel Core i5, 64 bits; Memória mínima de 8 GB; Espaço em disco mínimo de 100 GB; Resolução de vídeo mínima de 1280 x 720 px (pixels);

Software

CentOS 6.3 ou superior, Debian 7, Windows Server 2008 ou superior; Arquitetura de 64bits; Banco de dados PostgreSQL 9.1 ou superior; Oracle 10g ou superior; SQL Server 2008 ou superior; JBoss AS 7.1.1; Java 7.

Estações de trabalho

Internet Explorer 10 ou superior; Mozilla Firefox 24 ou superior; Google Chrome 30 ou superior.