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Fila > Histórico de Fóruns > Sistema de Atendimento Suporte > Sistema nunca para de carregar

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Estou com os seguintes problemas:

1-Acima do logotipo da prefeitura de Fortaleza, aparece carregando e também na barra de status lá em baixo mais nunca carrega totalmente;

2-No link passar gerência da erro de página e nos links de ajuda, tanto do gerente quanto do atendente da o seguinte erro:

(en) Please come back later
(fr) SVP veuillez revenir plus tard
(de) Bitte versuchen sie es spaeter nocheinmal
(at) Konnten's bitt'schoen spaeter nochmal reinschauen
(no) Vennligst prov igjen senere
(dk) Venligst prov igen senere
(pl) Prosze sprobowac pozniej

3-A página abre no mozilla, mais não passa da tela de login, fica carregando o tempo todo;

Dúvidas:

Queria saber se existem geração de relatórios de atendimento geral e por usuário, estatísticas  e de serviços mensais?


Gostaria de saber também se o atendente uma vez logado, poderia sair do sistema sem fechar a pagina, pois não apareceu aqui opção de logoff?

E quanto a Fila de atendimento os atendentes chamam a senha meio que automático, mais não aparece mais ou menos a quantidade de senhas a ser chamada?(uma fila de espera)

Autor: Diego Silva

33 comentários

Diego Silva(usuário não autenticado)
28 de Fevereiro de 2011, 12:31

As dúvidas ja foram respondidas, so faltam os problemas!!!!
como acesso os relatórios?
- Leonardo Ruoso(usuário não autenticado)
  
  28 de Fevereiro de 2011, 13:43
  
  Os relatórios operacionais são exibidos em tela, especialmente na interface do gerente ou supervisor.
  Os relatórios gerenciais são gerados ao final do dia se e somente se você configurar o Fila ETL.
  Para acessar relatórios é preciso configurar uma solução de BI como o Pentaho, disponível como Open Source.
  O Pentaho ou o Jasper devem ser baixados e instalados a partir do site de seus fornecedores. Ambos são aplicações Java e possuem versões open source e comerciais.
Leonardo Ruoso(usuário não autenticado)
28 de Fevereiro de 2011, 13:40

A página sempre vai ficar "carregando" o tempo todo, pois é uma aplicação Ajax que mantém conexão nph com o servidor. Esse comportamento é esperado.
A página de erro indica que ocorreu um erro no servidor. Não é possivel ajudá-lo sem que forneça os logs de erros da aplicação.
Provavalmente isso indica que a aplicação web não está conseguindo se comunicar com o daemon Fila-Servico. Isso pode significar que o Fila-Serviço não foi inicializado ou que o DJabberd não está rodando.
Você pode verificar isso com o comando screen -ls (se estiver rodando as aplicações dentro do screen como sugerido) ou com ps | grep fila.
Acredito que você sabe que deve verificar os logs de erros de aplicações web no ErrorLog do Apache, provavalmente em /var/log/apache2/error.log.
Existem relatório diversos. Para processá-los você deverá configurar o Fila ETL e uma suite de BI como o Pentaho ou o Jasper. As informações para os relatórios serão processadas pelo Fila ETL.
O Pentaho, o Fila ETL e o Agendamento devem rodar apenas em um único servidor central, que deverá ter acesso a todas as instalações do Fila federadas a ele.
A chamada das senhas ocorre automaticamente. O supervisor (ou gerente) tem acesso às informações estatísticas correntes em tempo real na interface de supervisão.

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