Bom dia!

Entendemos a diferença entre:

• Acesso Externo: Quando disponibilizamos visibilidade total, por tempo pré-determinado, a um processo do SEI.
• Email com documento anexo: Quando enviamos um email a partir do processo SEI, com os htmls anexados dos documentos gerados.

Na nossa realidade, consideramos útil disparar uma resposta via email à entidades externas ao nosso Órgão, contendo documentos específicos em anexo, a fim de registrar no histórico do próprio processo esse contato. Isso porque, nem sempre, o conteúdo e trâmites do processo até chegar na resposta final são interessantes ao destinatário, inviabilizando uma cessão de acesso externo completa.

Porém, nota-se que ao enviar os documentos selecionados em html, eles são abertos no GMAIL desconfigurados (caracteres com codificação não identificada e sem imagens), pois ele tenta abrir o documento direto no browser e não consegue interpretá-lo dentro do ambiente do GMAIL. Já entramos em contato com a assistência técnica do Google e nos foi dito que essa é a realidade do email, e que deveríamos orientar os destinatários a fazerem o download dos arquivos HTML para suas máquinas. Estamos fazendo isso desde então e em cada email vai uma sugestão de download para visualização correta.

Minha dúvida e possível sugestão de melhoria no sistema: seria possível disponibilizar acessos externos parciais? Ou ainda, poder enviar links para documentos ao invés de seus htmls? Percebo que na autenticação dos QRCODES os documentos são visualizados individualmente. Porque não podemos disponibilizar um link como aquele nos emails?

Att.