Adicionado por Guilherme Alonso 27/05/2015 09:33 h
Prezados, bom dia.
Recentemente, alguns usuários do SEI na PMSP têm reportado ocorrências anormais durante o login em nosso ambiente de treinamento.
A situação reportada por eles é a seguinte: o usuário entra na página de login do ambiente de treinamento, preenche as informações, clica em Acessar, a tela pisca e continua parada na tela de login. Porém, se a pessoa atualiza a página ou abre o ambiente de treinamento em nova aba, ela entra no controle de processos normalmente.
Este comportamento ocorre somente com um número limitado usuários - a maioria deles, incluindo eu, nunca presenciou esta ocorrência antes - e foi notada por eles nos navegadores Firefox e Chrome. Já solicitei a eles que tentassem limpar o cache dos navegadores, porém o problema persistiu mesmo assim.
Alguém saberia informar o que mais pode ser feito pelo usuário para evitar esta anormalidade, ou se será necessário algum ajuste na configuração do servidor?
Obrigado.
22 comentários
Adicionado por Guilherme Andrade Del Cantoni
Esse ambiente está utilizando alguma solução de balanceamento de carga?
Você chegou a verificar se está sendo registrado algum erro no log do servidor Apache?
Caso esteja utilizando balanceamento de carga, o "sticky session" está configurado corretamente no servidor para garantir que as requisições de um mesmo usuário sejam feitas no mesmo servidor, evitando perda de sessão?
Adicionado por Guilherme Alonso
Este erro está ocorrendo somente no ambiente de treinamento, que não utiliza balanceamento de carga.
Ainda não cheguei a verificar se há algum erro no log do Apache, farei esta verificação e se encontrar algo que pode estar relacionado ao problema, informarei aqui. Obrigado.