Erro ao tentar visualizar arquivos externos anexados a um processo no SEI. - SEI

Adicionado por Milton Leite 17/10/2014 15:19 h

Boa tarde,

Aqui no Ministério da Defesa estamos nos trabalhos de ambientação e entendimento da solução SEI. Nessa atividade, encontramos um comportamento estranho na solução aqui instalada. O SEI permite que sejam anexados arquivos externos de diferentes formados (pdf, doc jpg, xls etc) para um determinado processo. Conseguimos realizar a anexação, entretanto, quando tentamos acessar um dado arquivo anexado, ocorre um erro de visualização impedindo a apresentação desse.
Seguem anexos arquivos que ilustram os erros encontrados.
De antemão, informamos que a instalação seguiu o indicado na documentação que nos foi passada.
Coloco-me a disposição para apresentar quaisquer outras informações necessárias para esclarecer pontos de nossa instalação que venham a ser indispensaveis para nos auxiliar nesta tarefa de acompanhamento.

Respeitosamente,

Milton César Disegna de Souza Leite
Ministério da Defesa - DEPTI/GESIS
Tel.: (61) 2023-5202

https://portal.softwarepublico.gov.br/social/sei/foruns/reposit-rio-servidor-sei-3.png

66 comentários

Michele Cristina
31 de Julho de 2015, 13:32

Adicionado por Eleidimar Silva

Olá, Milton,
Por favor mande para mim os outros anexos e eu coloco aqui no fórum. Eles são importantes para compreendermos o erro.
Eleidimar Silva
Ministério do Planejamento
(61) 2020-1062
Michele Cristina
31 de Julho de 2015, 13:39

Adicionado por Eleidimar Silva

portal.softwarepublico.gov.br/social/sei/foruns/reposit-rio-servidor-sei-2.png
portal.softwarepublico.gov.br/social/sei/foruns/mensagem-de-erro-sei-1.png
portal.softwarepublico.gov.br/social/sei/foruns/reposit-rio-servidor-sei-1.png
portal.softwarepublico.gov.br/social/sei/foruns/mensagem-de-erro-sei-2.png
Michele Cristina
31 de Julho de 2015, 13:40

Adicionado por Milton Leite

Boa tarde,
Um ponto que não citei anteriormente é que esse erro ocorre quando da uilização da versão SQL Server do banco do SEI. Quando se utiliza o a versão MySQL do banco do SEI o mesmo não ocorre. Estamos trabalhando com os dois bancos para termos um melhor entendimento e no final adotar o que melhor responda às nossas necessidades.
Respeitosamente,
Milton César Disegna de Souza Leite
Michele Cristina
31 de Julho de 2015, 13:41

Adicionado por Milton Leite

Boa tarde,
Segue anexo log do SEI relativo ao SQL Server.
Milton
portal.softwarepublico.gov.br/social/sei/foruns/infra-logs-sei-20141016.pdf
Michele Cristina
31 de Julho de 2015, 13:41

Adicionado por Eleidimar Silva

Milton,
Analisando as informações do log que você enviou, o problema parece estar relacionado à configuração do diretório de armazenamento de arquivos externos.
De acordo com o log de Erros, o SEI está tentando carregar os arquivos a partir do diretório /var/www/html/repositorio, local esse que parece não existir no servidor de aplicação. Essa localização é definida no arquivo de configuração do SEI (ConfiguracaoSEI.php), parâmetro [SEI > RepositorioArquivos].
Peço que verifique qual é o valor do parâmetro no arquivo de configuração ConfiguracaoSEI.php e, também, localize a pasta em que o sistema está armazenando os arquivos.
Normalmente, o SEI armazena os arquivos no servidor, organizando-os em pastas com indicação do ano, mês, dia, como nesse exemplo: 2014/13/28/3. Isso pode te ajudar a localizar qual a pasta em que o sistema está realmente gravando tais informações.
Michele Cristina
31 de Julho de 2015, 13:42

Adicionado por Eleidimar Silva

Em continuidade, segue nova contribuição enviada pelo Milton Leite do Ministério da Defesa/MD
Bom dia Eleidimar,
O diretório "repositorio" existe e se localiza no caminho /var/www/html/repositorio. Dentro dele o SEI cria uma subárvore cujo nome dos diretórios que a compõem são o ano, mês e dia da anexação a um dado processo do SEI.
O que ocorre é que no SEI quando se utiliza o SQL Server como banco, a subárvore criada e mantida no servidor dentro do diretório "repositorio" não a mesma que é usada como caminho para se recuperar o arquivo anexado.
Por exemplo, o SEI tenta acessar um arquivo de nome "11" através do caminho /var/www/html/repositorio/2014/21/29/11, mas no servidor ele foi armazenado no caminho /var/www/html/repositorio/2014/10/21/11.
Agora, quando se faz uma anexação quando o SEI uitliza como banco o MySQL, o arquivo é acessado sem problemas.
Milton

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