1111 comentários

• Adilson Oliveira Cruz(usuário não autenticado)

  12 de Abril de 2011, 8:12

   

   Essa funcionalidade não existe, mas para implementar basta cliar uma consulta com a seguinte query:

  SELECT count(id_usu)
    FROM usu_session
    WHERE stat_session=1;
   

  
  

  • Marcio Trentin(usuário não autenticado)

    12 de Abril de 2011, 10:36

     

    certo, porém notei q não funciona mto bem, pois logo com um usuário teste, ele vai para stat_session 1, quando faço logout ele continua 1. Será bug?

    
    

    • Adilson Oliveira Cruz(usuário não autenticado)

      12 de Abril de 2011, 16:42

       

       Hum, não sei. Acho que quando o usuário desloga o sistema não marca a sessão como encerrada. Talvez alterando o arquivo logout/index.php e adicionando as linhas abaixo funcione:

      DB::getInstance()->set_session_status(SGA::get_current_user()->get_id(), Session::SESSION_ENCERRADA);

       

       Teste e me diga se funcionou.

      
      

      • Marcio Trentin(usuário não autenticado)

        12 de Abril de 2011, 17:27

         

        cara, funcionou de boa. Obrigado!

        
        

        • Adilson Oliveira Cruz(usuário não autenticado)

          13 de Abril de 2011, 11:14

           

           Marcio,

           Você criou uma pagina que exibe quantos usuários estão logados?

          
          

          • Marcio Trentin(usuário não autenticado)

            14 de Abril de 2011, 10:36

             

            hummm, no momento não, mas acredito que será necessário criar no futuro. porém será simples né, com esta query funcionando agora, único problema é educar o atendente a não fechar o browse sem antes clicar em sair, caso contrário esta informação será inconsistente, pois acredito que o php não consiga saber se o atendente deixou o sistema e seu browser não esta mais se comunicando com o servidor.

            
            

            • Adilson Oliveira Cruz(usuário não autenticado)

              14 de Abril de 2011, 11:31

               

               Acho que é possível criar uma query que fique verificando a cada X minutos quis clientes estão logados,resolvendo assim esse problema.

              Só não sei como fazer isso...

              
              

              • Marcio Trentin(usuário não autenticado)

                14 de Abril de 2011, 16:27

                 

                opa Adilson, consegui uma solução prática que para mim esta sendo suficiente.

                Informar o banco de dados que o atendente esta online e é um possível atendedor
                criar novo campo na tabela usu_session
                nome do campo in_attendance
                tipo do campo: timestamp with time zone
                arquivos modificados:
                sgalivre/modules/sga/atendimento/atend_fila.php
                DB::getInstance()->informar_atendimento($usuario->get_id());

                sgalivre/lib/php/core/db/DB.php
                public function informar_atendimento($id_usu) {
                        $sql = $this->get_queries()->informar_atendimento();
                       
                        $statement = $this->get_connection()->prepare($sql);
                        $statement->bindValue(':dt_time', SGA::get_date("Y-m-d H:i:s"), PDO::PARAM_STR);
                        $statement->bindValue(':id_usu', $id_usu, PDO::PARAM_INT);
                        
                         $statement->execute();
                        
                         return $statement->rowCount() === 1;
                    }

                sgalivre/lib/php/db/DBQueries.php
                public function informar_atendimento();

                sgalivre/lib/php/db/PgSQLQueries.php
                public function informar_atendimento() {
                        return "UPDATE usu_session
                                SET in_attendance = :dt_time
                                WHERE id_usu = :id_usu";
                    }

                 

                Desta forma quando um atendente estiver na tela de atendimento, o campo no banco de dados será atualizado a todo momento informando que o atendente esta atendendo ou é um potêncial atendedor. Caso ele sair do sistema fechando o browser, efetuando um logof(Sair) ou deixar a tela de atendimento o campo deixará de ser atualizado. Quando quero saber quantos atendentes estão online, verifico no banco seu status e se o mesmo atualizou o timestamp a menos de 10 segundos.

                 Espero que seja útil para quem precisar.

                
                

                • Adilson Oliveira Cruz(usuário não autenticado)

                  15 de Abril de 2011, 8:23

                   

                   Humm, legal a solução. Talvez entre na próxima versão!

                  
                  
• Michele Klippel(usuário não autenticado)

  19 de Março de 2012, 13:45

   

  Existe a possibilidade de saber que serviço/senha o atendente está atendendo? Preciso monitorar quem está fazendo o quê, é possível?

  
  

  • Adilson Oliveira Cruz(usuário não autenticado)

    20 de Março de 2012, 13:52

     

     Sim, você pode emitir o relatório de Atendimentos em Todos os Status. Este relatório é bem completo e traz diversas informações sobre como está o andamento dos atendimentos. Número da senha, data, serviço triado, status do atendimento, funcionário que prestou o atendimento, hora de chegada, chamada e saída do cliente , tempo de espera, deslocamento, atendimento e de permanência do cliente além do guichê onde o cliente foi atendido são as informações exibidas por este relatório.