55 comentários

• Adilson Oliveira Cruz(usuário não autenticado)

  5 de Agosto de 2011, 9:11

   

   Bom dia Rodrigo,

   Achei legal a idéia do módulo e eu posso te ajudar no desenvolvimento dele. Como funcionaria esse módulo? Após o atendimento o cliente responderia alguma pergunta sobre a qualidade do atendimento?

  Att,

  Adilson

  
  

  • Rodrigo Ruy Oliveira(usuário não autenticado)

    5 de Agosto de 2011, 9:45

     

    Bom Dia Adilson,

    Isso a idéia é essa. Hoje o que eu tenho em mente é o seguinte:

    - Após o atendente clicar em iniciar atendimento, na próxima "tela" eu deixo disponível os seguintes botões (Encerrar Atendimento - Encerrar e Direcionar - Pesquisa de Satisfação )

    - O botão de Encerrar Atendimento ficaria "desabilitado" até que a pesquisa de satisfação seja realizada. O botão Pesquisa de Satisfação abriria um pop-up com as perguntas a serem feitas.

    - Após o preenchimento da pequisa e o fechamento do pop up, o botão Encerrar Atendimento ficaria habilitado.

    Fora isso, eu teria uma tela para cadastramento de perguntas, sendo que uma mesma pergunta possa estar habilitada para 1 ou mais serviços.

    Em suma é isso, deu para entender?

    Att,
    Rodrigo

     

     

    
    
• Diego Silva(usuário não autenticado)

  5 de Agosto de 2011, 13:08

   

  Bom dia,

   

  Não sou programador, na verdade estou iniciando os estudos nessa área(Php), implantamos o SGA aqui na Sefaz-PI e uma de nossas necessidades também seria a mesma já citada acima, recentemente fui colocado para trabalhar em equipe com um programador(Php) aqui da sefaz, afim de desenvolver um módulo, onde no final do atendimento fosse redirecionado a uma tela de pesquisa de satisfação do atendimento e só depois das respostas dos clientes, é que o atendimento seria encerrado. Creio que isso também atenderia muitos nessa comunidade.

   Obs: Ainda não iniciamos o desenvolvimento dessa nova tela, dada as dificuldades encontradas pelo nosso programador, pois não existe muitas empresas que disponibilizam o hardware para fazer os testes, ou seja, é um pouco dificil de encontrar teclados específicos para fazer a pesquisa de satisfação sem falar que a maioria dos que existem no mercado são feitos de forma artezanal e são bem caros.

  
  

  • Rodrigo Ruy Oliveira(usuário não autenticado)

    5 de Agosto de 2011, 15:02

     

    Boa Tarde Diego,

    Sua necessidade segue a mesma linha da nossa, semana que vem teremos alguns teclados de votação disponíveis aqui na empresa para teste. A grande dificuldade ao meu ver será efetuar a comunicação do php com o teclado visto que o SGA é uma aplicação web e terá que enviar e receber informação de uma porta USB.

    Estou ainda desenvolvendo as telas para este módulo e assim que tiver alguma novidade postarei aqui no forum.

    Att,
    Rodrigo

    
    

    • Jefferson Santos(usuário não autenticado)

      12 de Setembro de 2011, 14:36

       

      Postei no forum que desenvolvemos e estamos testando um projeto do módulo de opiniômetro integrado ao SGA.

      www.​soft​ware​publ​ico.​gov.​br/d​otlr​n/cl​ubs/​sgal​ivre​/for​ums/​mess​age-​view​?mes​sage​_id=​2528​6380