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Duvida e Sugestao

4 de Novembro de 2009, 14:41 , por Desconhecido - | Ninguém seguindo este artigo por enquanto.
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Boa tarde,

 primeiramente gostaria de parabenizar o desenvolvimento deste programa, e falar que eu estou usando o SO. Opensuse 11.1 e até agora está funcionando tudo certo. Só gostaria de perguntar uma coisa. Se o Sistema de gerenciamento de fila de um usuario tem jeito de priorizar um servico. Exemplo: Tenho tres servicos, 1-cadastro 2-resultado 3-Pagamento de Material, o usuario "Fulano", tem os tres servicos cadastrados, ou seja ele atende os tres servicos. O programa, pelo que eu vi funciona,  com prioridade de chegada, independente da ordem do servico. Mas eu gostaria de ter por prioridade de servico, seguinte chego tres pessoas, primeiro um para 1-cadastro, depois um segundo para 3-pagamento e um ultimo para 2-resultado, quando o "Fulano"chama para atender eu gostaria que ele chamasse primeiro o 2-resultado, depois 1-cadastro depois 3-pagamento. Mas tipo, como trabalho em um Laboratorio tenho varios Guiches, assim gostaria do guiche 1 a 3 atendece primeiramente 1-resultado, 2-cadastro, 3-pagamento, do guiche 4-9, primeiro 2-cadastro, 1-pagamento, 3-resultado. do guiche 10-13 primeiro as pessoas com preferencia(idosos,...), depois os outros servicos.

Nao sei se eu consegui explicar direito, mas mesmo assim Muito Bom O Programa SGA!!!

 

Autor: rafael matsuoka


55 comentários

  • 29a965d52cb478cd48bf5f56ad991bc9?only path=false&size=50&d=404Ulysses Rangel Ribeiro(usuário não autenticado)
    4 de Novembro de 2009, 18:27

     

    Creio ter entendido, mas no momento não é possível priorizar por serviço, uma possível solução é colocar alguns guichês(atendentes) atendendo somente serviços prioritários.

    No caso de gestantes, idosos e etc uma senha prioritária pode ser emitida, senhas prioritárias são atendidas sempre antes das senhas normais.

  • 1a105506495ef12faf2a6b7b3f86ed99?only path=false&size=50&d=404rafael matsuoka(usuário não autenticado)
    5 de Novembro de 2009, 13:51

     

    Outra coisa,

    Tem como alterar no painel a palavra "Atendimento" para o nome do Servico Chamado? ex: aparecer no painel o nome "CADASTRO" quando chamar a senha C002? 

  • 36228eeb1948398194d90fef034df9c8?only path=false&size=50&d=404Braulio Mendes(usuário não autenticado)
    12 de Novembro de 2009, 8:06

     

    Bom Dia,

    Gostaria de agradecer aos desenvolvedores do sistema, por ter disponibilizado uma ferramenta tão necessária pra quem trabalha com atendimento ao público, e tão prática, de fácil manuseio e instalação.

    pegando uma gancho na sugestão do colega Rafael, gostaria de sugerir, se possível, que o usuário pudesse escolher o serviço a ser chamado, assim o supervisor de atendimento pode determinar qual é o serviço mais cheio e redirecionar os atendentes pra aquele serviço, pra desafogar uma fila.

     Eu trabalho no Sine de contagem, e atendo alguns serviços:

    Cadastro

    Retorno

    Convocação

    Seguro-desemprego

    quase todos atendentes tem perfil pra atender todos os serviços acima, se fosse possível então, que o atendente escolhesse por exemplo, Cadastro quando o seu serviço prioritário fosse seguro, ela selecionaria no proprio modulço do atendimento la no minha fila, e chamasse a proxima senha.

    Mas reitero que o sistema é ótimo, e já adotei a solução aqui no posto

     

    Braulio Mendes

     

Encontro da comunidade SGA Livre no FISL11

13 de Julho de 2010, 15:41, por Desconhecido

Prezados,



Em uma semana, SGA Livre ultrapassa mil usuários

10 de Novembro de 2009, 19:19, por Desconhecido

Em apenas uma semana de funcionamento, a comunidade do Sistema de Gerenciamento do Atendimento (SGA Livre) do Portal Software Público atingiu a marca de mil usuários. O lançamento e a disponibilização do software livre foi feito no último dia 22, durante a 6ª Conferência Latino-Americana de Software Livre (Latinoware 2009), que ocorreu em Foz do Iguaçu (PR).



Nova versão da aplicação Web 1.0.2

4 de Novembro de 2009, 17:05, por Desconhecido

Disponível nova versão da aplicação web (1.0.2). Corrige uma falha na impressão da senha, no módulo de Triagem.



Nova versão da aplicação Web 1.0.1

29 de Outubro de 2009, 12:56, por Desconhecido

Disponível nova versão da aplicação Web do SGA LIVRE, que corrige: