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Problemas no painel de chamadas

30 de Julho de 2012, 17:09 , por Desconhecido - | Ninguém seguindo este artigo por enquanto.
Visualizado 165 vezes

Boa tarde,

Estamos com o SGA implantado corretamente, porem o painel nem sempre responde aos chamados dos atendentes, muitas das vezes é preciso chamar mais de 5 vezes para que o mesmo responda. O grande problema é que possuímos 14 paineis e mais de 100 atendentes.

Foram verificados as portas TCP/UDP, todos os antivirus/firewalls foram desabilitados, testamos em Windows/Linux, atualizamos o Java, colocamos em rede cabeada CAT 6 (mesmo problema) e Wireless (mesmo problema) e simplesmente não chamadas as senhas.

 

Servidor Itautec

virtualizado com vbox com 2 processadores Xeon e 6g de memoria

SO Ubunt: Debian 5

Banco de dados: Postgre

 

Paineis AOC

All-in-one core 2 duo com 2g de memoria

SO windows 7 Ultimate e Linux Ubuntu 11.04

Java 7


Qual seria o problema?

Atenciosamente,




 

Autor: Fábio Hordi


55 comentários

    • 01896f4d0beee9fd09708d298ff8a3a6?only path=false&size=50&d=404Fábio Hordi(usuário não autenticado)
      31 de Julho de 2012, 18:30

       

      Então Victor, estou tendo problemas com o sga quando utilizo mais de dois paneis na mesma unidade. Em testes somente com um painel funciona sem problemas, mas quando tenho outro paneil com outro serviço ele começa a perder aleatoriamente chamadas de senhas e rechamadas nos dois paineis, basta desconectar um dos dois paneis e ele volta a funcionar 100%. Se eu coloco dois serviços no mesmo painel ele funciona normal tambem. Vc tambem teve esse problema ai?? pode me ajudar??

      fabiohordi@setas.mt.gov.br

      Att

      Fabio Hordi

      • Dd41154f16145b3261fc0dd0ecc27afb?only path=false&size=50&d=404Victor Hugo F Barbosa(usuário não autenticado)
        31 de Julho de 2012, 19:48

         

        Pelo esquema de funcionamento do SGA acho que seria 1 painel por Unidade, ai acho que tem que ver na documentação como funciona ...
        Na primeira vez que eu instalei tive alguns "problemas", que na verdade era questão de usabilidade e configuração ...

        • 01896f4d0beee9fd09708d298ff8a3a6?only path=false&size=50&d=404Fábio Hordi(usuário não autenticado)
          31 de Julho de 2012, 20:00

           

          Acho que seria isso mesmo. olha o que eu achei no log do controlado de painel quando é aberto o segundo painel:

          Informaþ§es: Painel cadastrado: [Painel: 172.16.254.128:8888 - Servico: (2)]
          Jul 31, 2012 6:56:10 PM br.gov.dataprev.controladorpainel.PainelDAO inserirNoBan
          co
          Grave: Falha inserindo painel no banco. Motivo: ERROR: duplicate key value viola
          tes unique constraint "paineis_pkey"
          org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: duplicate key value violates unique co
          nstraint "paineis_pkey"
          at org.postgresql.core.v3.QueryExecutorImpl.receiveErrorResponse(QueryEx
          ecutorImpl.java:1608)

          alguma sugestão??

          Att

          Marcos

          • Dd41154f16145b3261fc0dd0ecc27afb?only path=false&size=50&d=404Victor Hugo F Barbosa(usuário não autenticado)
            31 de Julho de 2012, 20:11

             

            "... ERROR: duplicate key value viola tes unique constraint "paineis_pkey" ..."

             Ai ele ta reclamando de inserir no banco 2 valores iquais, sendo que é uma chave unica né.
            Então acho que a solução seria colocar 1 Painel por Unidade, talvez vc consiga dividir a sua Unidade em 2.

             

             

            - Lembrando que Não faço parte da construção do projeto, sou usuário tbm! Então essas sugestões são as que eu faria! Não sei se são as corretas!

Encontro da comunidade SGA Livre no FISL11

13 de Julho de 2010, 15:41, por Desconhecido

Prezados,



Em uma semana, SGA Livre ultrapassa mil usuários

10 de Novembro de 2009, 19:19, por Desconhecido

Em apenas uma semana de funcionamento, a comunidade do Sistema de Gerenciamento do Atendimento (SGA Livre) do Portal Software Público atingiu a marca de mil usuários. O lançamento e a disponibilização do software livre foi feito no último dia 22, durante a 6ª Conferência Latino-Americana de Software Livre (Latinoware 2009), que ocorreu em Foz do Iguaçu (PR).



Nova versão da aplicação Web 1.0.2

4 de Novembro de 2009, 17:05, por Desconhecido

Disponível nova versão da aplicação web (1.0.2). Corrige uma falha na impressão da senha, no módulo de Triagem.



Nova versão da aplicação Web 1.0.1

29 de Outubro de 2009, 12:56, por Desconhecido

Disponível nova versão da aplicação Web do SGA LIVRE, que corrige: