44 comentários

• Adilson Oliveira Cruz(usuário não autenticado)

  10 de Junho de 2013, 9:13

   

   Rodrigo,

   Nunca vi esse problema. Isso ocorre em todos serviços?

  ATt,

  Adilson

  
  

  • Rodrigo Silva(usuário não autenticado)

    11 de Junho de 2013, 14:40

     

    Oi Adilson,

    Ocorre em todos os serviço. Acredito que, ao redirecionar a senha para outro serviço, deveria permanecer a mesma, apenas mudaria a fila que passaria constar e o outro setor deveria chamar a mesma senha retirada inicialmente.

    Não sei se me fiz entender.

    Obrigado.

    
    

    • Rogério Alencar Lino Filho(usuário não autenticado)

      12 de Junho de 2013, 8:59

       

      Rodrigo, 

      O que acontece na verdade é que o número da senha se mantém, porém se o serviço tiver uma sigla diferente, essa irá mudar. Ou seja, se estava no serviço A com o número 1 e redirecionou para o serviço B, a nova senha será B1 (invalidando o papel impresso anteriormente, A1).

      Isso é normal no SGA Livre porque ele não salva a sigla do serviço ao gerar a senha, e sim apenas referencia ao serviço. Então quando muda o serviço, muda a sigla (o que é ruim para unidades que atendem serviços com siglas diferentes).

      Você pode resolver isso adicionando essa nova coluna na tabela de atendimentos (sigla) e modificando a geração, redirecionamento e reinicio das senha. Ou usar uma alternativa ao SGA Livre que já tenha isso implementado, no caso, o Novo SGA.

      
      

      • Rodrigo Silva(usuário não autenticado)

        13 de Junho de 2013, 15:50

         

        Rogério,

        Muito obrigado pela sua resposta.

        Não sabia da existência do Novo SGA, vou verificar esta solução.

        Obrigado novamente.

        Abs.