Bom dia galera.

Fiz uma "configuração" no meu SGA e queria saber se há outra forma mais "redonda" de funcionar.

Diante da minha necessidade de haver 04 guichês, sendo 03 normais (chamam apenas senhas "normais") e 01 prioritário (chama senhas de prioridade e senhas normais), eu configurei o sistema da seguinte forma:

• Criei um Macroserviço chamado "atendimento" e dividi esse macroserviço em 02 Subserviços, chamados "normal" e "prioridade";
• Na criação dos usuários relacionei aqueles que atendem apenas "senhas normais" apenas com o Subserviço "normal" e os usuários que atendem ambas as senhas relacionei com os 02 Subserviços "prioridade" e "normal";
• No momento da Triagem aparecem os dois Subserviços para o usuário e este utiliza da seguinte forma:
• Cliente normal, pressiona botão NORMAL no Subserviço "normal"
• Cliente prioritário, pressiona botão "PRIORIDADE" no Subserviço "prioridade"

Dessa forma dá para utilizar o sistema como preciso, mas gostaria de saber se há outro tipo de possibilidade para eu trabalhar com essa "lógica" de atendimento.

Há como eu retirar o botão "prioridade" do Subserviço "normal" e tirar o botão "normal" do Subserviço "prioridade"? Para evitar que o usuário da triagem se confunda na hora de pressionar o botão adequado.

Obrigado, aguardo resposta. 

Autor: Júnior Sávio