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Abertura de Requisição Sem Solicitante

22 de Julho de 2014, 14:50 , por Desconhecido - | Ninguém seguindo este artigo por enquanto.
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Gostaria de saber se tem como abrir uma solicitação de incidente/requisição sem a necessidade de um solicitante cadastrado.

Sei que tem a opção ao lado de criar novo usuário, mas quando crio o usuário ele nao aparece na lista de usuários.

 

Autor: Janio Rodrigues


33 comentários

  • Eb250a7efd1c4e722a753348816cd4e6?only path=false&size=50&d=404Cliciana Nascimento(usuário não autenticado)
    22 de Julho de 2014, 17:00

     

    Prezado Janio,

    Para abrir uma solicitação há necessidade de um solicitante.

    Não basta apenas criar um usuário, após criação do usuário  vá em CADASTRO GERAIS=> GERENCIA DE PESSOAL=> GRUPO=> PESQUISA GRUPOS (cadastro, caso queira crie um grupo solicitante). nesta tela deverá vincular o GRUPO ao CONTRATO e adicona o COLABORADOR (soliciante).

    Obrigado pelo contato.

    Equipe de Operações do Citsmart 

    • C06eda871ee81c3a30c5f5fb915b1938?only path=false&size=50&d=404Janio Rodrigues(usuário não autenticado)
      22 de Julho de 2014, 17:09

       

      Olá Cliciana,

      Obrigado pela resposta.

      Estou fazendo justamente os passos que você informou, crio o colaborador e depois o usuário, criei o grupo associei o contrato ao grupo e adicionei o colaborador, mas quando acesso com usuário criado o portal para abrir uma solicitação, recebo a mensagem de que o usuário não está vinculado a um contrato.

       

       

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