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Atribuição de Colaborador a grupos

25 de Julho de 2014, 14:25 , por Desconhecido - | Ninguém seguindo este artigo por enquanto.
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Tem como atribuir automaticamente o colaborador a um grupo (DEMANDING MEMBER) na criação do mesmo na hora da abertura de requisição/incidente? 

Caso:

Quando vou abrir uma requisição que o requerente não está cadastrado, tem o botão de criar novo usuário, crio o usuário mas não aparece na lista de colaboradores porque não está atribuído a grupo nenhum.

 

 

Autor: Janio Rodrigues


33 comentários

  • Eb250a7efd1c4e722a753348816cd4e6?only path=false&size=50&d=404Cliciana Nascimento(usuário não autenticado)
    25 de Julho de 2014, 15:56

     

    Prezado Janio,

    Por favor informe a versão utilizada.

    Obrigado pelo contato.

    Equipe de Operações do Citsmart 

    • C06eda871ee81c3a30c5f5fb915b1938?only path=false&size=50&d=404Janio Rodrigues(usuário não autenticado)
      25 de Julho de 2014, 17:04

       

      Versão 3.4.7

      • Eb250a7efd1c4e722a753348816cd4e6?only path=false&size=50&d=404Cliciana Nascimento(usuário não autenticado)
        28 de Julho de 2014, 16:22

         

        Prezado Janio,

        Atualmente não tem como atribuir automaticamente o colaborador ao grupo, sendo assim o grupo tem de

        ser definido no cadastro, identificamos a necessidade e essa melhoria será avaliada.

        Nesta versão 3.4.7, existe a opção de cadastrar o soliciante (colaborador) no momento da abertura da

        requisição/incidente clicando no botão novo usuário e faça o cadastro, aparecerá os grupos que estão

        vinculados ao contrato anteriormente selecionado no 1º passo, escolha o grupo desejado e finalize o

        cadastro, não é necessário fechar a janela, o mesmo após o cadastro será listado.

        Obrigado pelo contato.

        Equipe de Operações do Citsmart

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