1010 comentários

• Jorge Santos(usuário não autenticado)

  22 de Abril de 2014, 23:32

   

  Prezado Luiz,

  essa mensagem é remetida pelo Citsmart porque não foi selecionado nenhum modelo de catálogo de serviço para fazer upload.  A carga do catálogo de serviço no Citsmart é feita em arquivo no formato .CSV

  Nesse link, você poderá baixar um formato padrão de catálogo de serviço. Basta transformar para CSV e realizar a importação. 

  Equipe de Operações do Citsmart.

  
  

  • luiz pinon(usuário não autenticado)

    23 de Abril de 2014, 12:43

     

    Boa Tarde,

    Transformei para CSV (separado por ;)

    Informa que importou com sucesso, mais nao aparece em lugar nenhum as informações.

    Tem que ser em algum formato especifico o .CSV ?

     

    
    

    • Kleuber Tormim(usuário não autenticado)

      23 de Abril de 2014, 13:35

       

      Prezado Luiz, boa tarde.

      Os serviços importados pelo .csv  são armazenados no catálogo de serviços.

      Você pode consultar o seu catálogo em Processos ITIL > Gerência de Catálogo de Serviços > Catálogo de Serviços, clica na aba "Listagem" e todos os serviços serão mostrados.

      Atenciosamente,

      Kleuber Tormim 

      
      

      • luiz pinon(usuário não autenticado)

        23 de Abril de 2014, 14:03

         

        Kleber Boa Tarde,

        Fiz o seguinte processo.

        Efetuei o downloado do arquivo disponibizado pelo Jorge Santos, salvei no formato .CSV mando importar e nao aparece nada no caminho que voce informou.

        O arquivo que o Jorge disponiblizou esta no formato original .XLSX. Voces poderiam fornecer um no formato .CSV para tentar importar

        
        

        • Jorge Santos(usuário não autenticado)

          24 de Abril de 2014, 11:45

           

          Prezado,

          o formato .XLSX é o formato original de um documento de planilha. Para transformar em .CSV basta salvar como >> .CSV (Separado por vírgulas).

          Equipe de Operações do Citsmart. 

           

          
          

          • luiz pinon(usuário não autenticado)

            24 de Abril de 2014, 11:49

             

            Jorge,

            Eu queria um modelo já em .CSV com a sequencia de campos utilizadas pelo CITSMART, na ordem dos menus.

            Pois fiz esse processo que voce informou na planilha enviada acima e nao importou nada. 

             

            
            

            • Jorge Santos(usuário não autenticado)

              24 de Abril de 2014, 16:16

               

              Luiz, boa tarde!

              Segue link já no modelo .CSV

              Equipe de Operações do Citsmart. 

               

               

              
              

              • Jefferson Carlos de Lima(usuário não autenticado)

                8 de Janeiro de 2015, 15:21

                 

                Prezados, poderiam novamente disponibilizar o modelo do Catálogo de Serviço para importação?

                Grato. 

                
                
  • Jefferson Carlos de Lima(usuário não autenticado)

    14 de Janeiro de 2015, 15:46

     

    Olá,

    poderia ser disponibilizado o arquivo novamente, este link me aparece inacessível.

     

    Grato. 

    
    

    • Thiago Henrique de Carvalho Santos(usuário não autenticado)

      20 de Março de 2015, 11:11

       

      Jefferson Bom Dia,

      Segue abaixo link de download do catálogo de serviço.

      Link 

      Obrigado pelo contato.

      Equipe de Operações do Citsmart