1Um comentário

• Cliciana Nascimento(usuário não autenticado)

  23 de Outubro de 2014, 17:16

   

  Prezado Rudiberto,

  Ordem de Serviço: uma OS é usada no contrato como uma espécie de orçamento dos serviços a serem desempenhados acoplados às suas listas de atividades de forma a mensurar a sua execução para faturamento posterior após a conclusão do serviço

  Requisição de Serviço: É utilizado no catálogo técnico de serviço de TI para solicitações ao Service Desk ou outras áreas demandantes.

  Os serviços do tipo Incidente e Requisição serão disponibilizados aos usuários na etapa de operação do serviço enquanto a OS ficará restrita ao ambiente gerencial

  Obrigado pelo contato.

  Equipe de Operações do Citsmart