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Impressão de requisições e alteração de status

26 de Julho de 2014, 8:39 , por Desconhecido - | Ninguém seguindo este artigo por enquanto.
Visualizado 20 vezes

 

Gostaria de 3 informações, 

1-Como posso realizar impressão de requisições com os acompanhamentos realizados na solicitação.

2-Outra coisa, como funciona o status, pois vejo que tem a tarefa atual e a situação, e como alterar por exemplo a situação ou tarefa para Pendente, e quais são as situações e tarefas que o sistema dispõe?

3-Visualizar somente as requisições compartilhadas com meu usuário, ou seja que foram atribuidas para mim.

 Desculpa está fazendo tantas perguntas, mas gostei muito do sistema e quero poder ajudar futuramente a divulgação do mesmo, pois ele tem bastante potencial.

 

Autor: Janio Rodrigues


1Um comentário

  • 760e802e2231d41588e4784bcb46ea91?only path=false&size=50&d=404Thiago Henrique de Carvalho Santos(usuário não autenticado)
    5 de Agosto de 2014, 15:58

     

    Prezado Janio,

    1. As impressões pode ser via relatório: Relatórios> Incidente/Requisição> Pesquisa de Solicitações/Incidente, e marcar a opção de exibir descrição no relatório.

    2. A tarefa atual é seguida pelo fluxo, a cada vez que avanço o fluxo a tarefa atual é alterada, a situação é alterada no 4° passo da solicitação, são elas: Em andamento, Resolvida, Cancelada e Fechada, na situação fechada e quando a mesma está resolvida e avança o fluxo.

    3.  No Citsmart não há no filtro a opção para solicitações compartilhadas ao usuário, o mesmo pode filtra-la pelo grupo executor ou pelo responsável.

    Equipe de Operações do Citsmart

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