55 comentários

• Luiz Érico M. de Almeida(usuário não autenticado)

  20 de Agosto de 2014, 11:09

   

  Prezados,

  Alguma recomendação quanto ao problema apresentado?

  
  
• Luiz Érico M. de Almeida(usuário não autenticado)

  4 de Setembro de 2014, 11:20

   

  Prezados,

  Fiz a atualização do Citsmart para a versão 3.9.7 e ainda não consegui fazer com que a rotina de leitura de email funcione. Segui passo-a-passo a documentação apresentada no Help da solução. Não é apresentada qualquer mensagem de erro nos logs e nem existe registro de conexões no servidor de correio (pop e imap).

  Adicionalmente, o envio de email pela solução somente funciona quando seto o parâmetro 27  "SMTP LEITURA - Porta do servidor de emails do Service Desk" para a porta 25. A documentação apresenta como exemplo a configuração desse parâmetro para a porta 995 (pops).

  Obrigado. 

  
  

  • Thiago Henrique de Carvalho Santos(usuário não autenticado)

    19 de Setembro de 2014, 14:48

     

    Prezado Luiz,

    Depois de revisado as configurações dos parâmetros e procedimento realizado, o envio de e-mail foi visualizado.

    Dúvidas ficamos à disposição.

    Equipe de Operações do Citsmart

    
    

    • Alencar Campos(usuário não autenticado)

      3 de Novembro de 2014, 16:28

       

      Não consigo configurar o recebimento automatico de ticket por email, muito menos os emails de resposta automatica

      
      

      • camila dias(usuário não autenticado)

        26 de Novembro de 2014, 18:16

         

        Boa Noite,

         

        Estou com o mesmo problema, não consigo Registrar Incidentes/Req. de Serviços, por email. 

        Alguém sabe como resolver?