1515 comentários

• Thiago Henrique de Carvalho Santos(usuário não autenticado)

  24 de Junho de 2014, 11:10

   

  Prezado Rodrigo,

  Bom dia,

  O APP Citsmart está passando por melhorias, até o momento é possível visualizar e abrir novas Requisições/Incidentes.
  As mudanças estão sendo programadas e nos próximos meses teremos uma interface com várias possibilidades para o serviço de Field.

  Obrigado pelo contato.

  Equipe de Operações do Citsmart 

   

  
  

  • Rodrigo Pimentel(usuário não autenticado)

    24 de Junho de 2014, 14:02

     

    Ok, porém quando clico no + em ima no lado direito no APP para abrir uma requisição diz "ID da origem de atendimento não parametrizado" o que devo fazer?

    
    

    • Thiago Henrique de Carvalho Santos(usuário não autenticado)

      24 de Junho de 2014, 17:11

       

      Prezado Rodrigo,

      Para abertura de Requisições/Incidentes via APP, é preciso fazer algumas configurações do portal. Segue abaixo link do documento que orienta a realizar as configurações necessárias.

      Link

      Equipe de Operações do Citsmart.

      
      

      • Rodrigo Pimentel(usuário não autenticado)

        28 de Agosto de 2014, 17:02

         

        Tem previsão de quando poderá abrir OS pelo aplicativo mobile?

        
        

        • Thiago Henrique de Carvalho Santos(usuário não autenticado)

          19 de Setembro de 2014, 14:43

           

          Prezado Rodrigo,

          Ainda não temos uma previsão para módulo de OS no APP.

          Equipe de Operações do Citsmart

          
          

          • Rodrigo Pimentel(usuário não autenticado)

            20 de Outubro de 2014, 18:05

             

            alguma novidade?

            
            
      • leandro maia(usuário não autenticado)

        29 de Setembro de 2014, 10:36

         

        Você poderia reabrir esse link?

        
        

        • Rodrigo Pimentel(usuário não autenticado)

          20 de Outubro de 2014, 18:05

           

          reaberto

          
          
      • Rudiberto Pisetta Junior(usuário não autenticado)

        21 de Outubro de 2014, 11:10

         

        Seria possível disponibilizar o arquivo ConfigurarPortal.pdf na área de armazenagem da comunidade Citsmart?

         

        Obrigado. 

        
        

        • Thiago Henrique de Carvalho Santos(usuário não autenticado)

          21 de Outubro de 2014, 17:12

           

          Prezado Rudiberto, 

          Para habilitar o portal favor configurar os parâmetros abaixo:

           

          Parâmetro 46  - Habilita o portal como tela inicial o valor é "S" ou "N".

          Parâmetro 118 - Pagina para cadastro pelo portal.

          Parâmetro 63 - É o ID do contrato.

          Parâmetro 65 - Identifica o id de origem do chamado padrão da solicitação de serviço

          Parâmetro 62 - Identifica o id do serviço para solicitações de serviços e incidentes (Ex: A Ser Classificado).

           

          Equipe de Operações do Citsmart 

          
          

          • Rudiberto Pisetta Junior(usuário não autenticado)

            22 de Outubro de 2014, 11:18

             

            Equipe Citsmart,

            Parametrizei como informado, mas ainda não funciona.

            No aplicativo, configurei conforme manual do citsmart. Aparece a mensagem de que a conexão foi realizada com sucesso, mas na tela em que deveria aparecer os chamados surge apenas a mensagem "Usuário não tem acesso à operação".

            Obrigado. 

            
            
          • Rudiberto Pisetta Junior(usuário não autenticado)

            31 de Outubro de 2014, 15:04

             

            Equipe Citsmart,

            Parametrizei como informado, mas ainda não funciona.

            No aplicativo, configurei conforme manual do citsmart. Aparece a mensagem de que a conexão foi realizada com sucesso, mas na tela em que deveria aparecer os chamados surge apenas a mensagem "Usuário não tem acesso à operação".

            Obrigado. 

            
            

            • Thiago Henrique de Carvalho Santos(usuário não autenticado)

              3 de Novembro de 2014, 15:51

               

              Prezado Rudiberto,

              Poderia me informar qual banco de dados? Qual versão do Citsmart instalada?

              Equipe de Operações do Citsmart. 

              
              

              • Rudiberto Pisetta Junior(usuário não autenticado)

                13 de Novembro de 2014, 17:38

                 

                Prezado,

                 Versão do Citsmart 3.9.16;

                Versão do Banco PostgresSQL 9.3 JDBC4 

                 

                 

                Obrigado 

                
                
      • Roberto Flávio Malheiros Barros(usuário não autenticado)

        10 de Abril de 2015, 17:55

         

        Olá Thiago eu estou com problemas com o APP Mobile e clico nesse link que você postou mas o link não esta funcionando. Eu estou precisando muito de sua ajuda se não for te incomodar até hoje eu não consegui colocar o APP Mobile pra funcionar por conta desse erro de permissão se pudesse postar novamente o link que resolvi esse problema serei muito grato.

         

        Obrigado por sua atenção!

         

        Roberto Flávio Malheiros Barros