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Problemas com leituras de e-mails

17 de Outubro de 2014, 14:39 , por Desconhecido - | Ninguém seguindo este artigo por enquanto.
Visualizado 8 vezes

Pessoal,

ao tentar puxar os e-mails para abrir chamados eu recebo a seguinte msg.

 

Problemas ao realizar a leitura dos e-mails

 

Alguém poderia me ajudar? 

Autor: Marcelo Portela Lima


33 comentários

  • Eb250a7efd1c4e722a753348816cd4e6?only path=false&size=50&d=404Cliciana Nascimento(usuário não autenticado)
    17 de Outubro de 2014, 15:25

     

    Prezado Marcelo,

    Para utilizar a funcionalidade há necessidade de  parametrização do  SMTP de Leitura com seguintes ID: 23, 24, 25, 26, 28,72 e 200. O parâmetro 27 não precisa inserir valor.

    Caminho: Sistema > Parâmetros Citsmart.

      

    Obrigado pelo contato. 

    Equipe de Operações do Citsmart.  

    • 840856bfb3889c902f6a0294f3e563a8?only path=false&size=50&d=404Marcelo Portela Lima(usuário não autenticado)
      17 de Outubro de 2014, 15:36

       

      Todos os parâmetros estão configurados conforme o manual, até ontem estava funcionando e hoje parou e começou a dar esse problema

      • Eb250a7efd1c4e722a753348816cd4e6?only path=false&size=50&d=404Cliciana Nascimento(usuário não autenticado)
        17 de Outubro de 2014, 17:06

         

        Prezado Marcelo,

        Verificar com pessoal da infra se houve alguma alteração do servidor de SMTP e se a senha da caixa de entrada expirou (foi alterada).

          

        Obrigado pelo contato. 

        Equipe de Operações do Citsmart.

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