22 comentários

• Thiago Henrique de Carvalho Santos(usuário não autenticado)

  30 de Junho de 2014, 14:22

   

  Prezado Luiz,

  Para teste de envio de e-mail, deve ser observado os seguintes itens:

  - Os parâmetros de e-mail devem estar configurados

  - O colaborador deve estar cadastrado com informações válidas (e-mail) e inserido em um grupo

  - No grupo devem ser selecionadas as opções de notificações, são elas: abertura, andamento e encerramento

  Feito isto, realizar abertura de uma requisição/incidente para teste de envio de e-mail.

  Obrigado pelo contato.

  Equipe de Operações do Citsmart 

  
  

  • Luiz Cavalcanti(usuário não autenticado)

    6 de Agosto de 2014, 11:58

     

    Caro Thiago, obrigado pela resposta! No caso meu servidor estava com o parâmetro ID 31 marcado pra não enviar email. Após ajustar esse parâmetro o mesmo passou a enviar emails normalmente.