A carga do portfólio de serviços da Versão Community 6.1.2.3 não permiti fazer carga de serviços que sejam com o tipo de demanda "O.S. Ordem de Serviço". Só permiti fazer carga de serviços do tipo "Requisição" e "Incidente". E me parece que nesta versão do sistema ainda não tem outra forma de cadastrar serviços selecionando o tipo de demanda, que não seja essa.
Sendo assim, é possível você informar se as Ordens de Serviços e as Faturas funcionam nesta versão? Pois para criar O.S, é necessário ter serviços que são com o tipo de demanda "O.S. Ordem de Serviço"e para criar faturas é necessário ter as O.S. Ordem de Serviço criada.
Bom dia , não entendo como uma funcionalidade como essa pode ser bloqueada pois se não me engano desde a primeira versão 3 já estava disponível.Acreditava que as funcionalidades que seriam bloqueadas ou não estariam disponíveis , seriam somente as novas, mesmo porque , existem os códigos fontes da versão.Do jeito que as coisas andam e do que vejo em foruns, daqui a pouco será melhor utilizar a versão 5, pois tirando a questão de correção de bugs, a versão 6 está muito limitada.
Obs. Esses pontos são direcionados a equipe citsmart
Em Quinta-feira, 29 de Dezembro de 2016 18:01, Myeli Antônio escreveu:
Pablo,
A carga do portfólio de serviços da Versão Community 6.1.2.3 não permiti fazer carga de serviços que sejam com o tipo de demanda "O.S. Ordem de Serviço". Só permiti fazer carga de serviços do tipo "Requisição" e "Incidente". E me parece que nesta versão do sistema ainda não tem outra forma de cadastrar serviços selecionando o tipo de demanda, que não seja essa. Sendo assim, é possível você informar se as Ordens de Serviços e as Faturas funcionam nesta versão? Pois para criar O.S, é necessário ter serviços que são com o tipo de demanda "O.S. Ordem de Serviço"e para criar faturas é necessário ter as O.S. Ordem de Serviço criada.
De: Citsmart em nome de Myeli Antônio Enviado: quinta-feira, 29 de dezembro de 2016 18:01 Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br Assunto: [Citsmart] Ordem de Serviço e Faturas
Pablo,
A carga do portfólio de serviços da Versão Community 6.1.2.3 não permiti fazer carga de serviços que sejam com o tipo de demanda "O.S. Ordem de Serviço". Só permiti fazer carga de serviços do tipo "Requisição" e "Incidente". E me parece que nesta versão do sistema ainda não tem outra forma de cadastrar serviços selecionando o tipo de demanda, que não seja essa.
Sendo assim, é possível você informar se as Ordens de Serviços e as Faturas funcionam nesta versão? Pois para criar O.S, é necessário ter serviços que são com o tipo de demanda "O.S. Ordem de Serviço"e para criar faturas é necessário ter as O.S. Ordem de Serviço criada.
sim, é possível gerar OS com esta versão do Citsmart. O processo de OS requer uma série de atores e cada um desempenha um papel, se você não tiver todos os atores atuando dentro da OS você deve delegar um ou mais papéis para um determinado ator e ele vai criar, aprovar, e tocar todo o fluxo da OS.
Att,
Pablo
Em 3 de janeiro de 2017 23:32, Myeli Antônio
escreveu:
> Pablo, > > > É possível esclarecer? > > > Grato pela cooperação. > > > Atenciosamente, > > Myeli Antônio > > > ------------------------------ > *De:* Citsmart em nome > de Myeli Antônio > *Enviado:* quinta-feira, 29 de dezembro de 2016 18:01 > *Para:* citsmart@listas.softwarepublico.gov.br > *Assunto:* [Citsmart] Ordem de Serviço e Faturas > > > > Pablo, > > > A carga do portfólio de serviços da Versão Community 6.1.2.3 não permiti > fazer carga de serviços que sejam com o tipo de demanda "O.S. Ordem de > Serviço". Só permiti fazer carga de serviços do tipo "Requisição" e > "Incidente". E me parece que nesta versão do sistema ainda não tem outra > forma de cadastrar serviços selecionando o tipo de demanda, que não seja > essa. > > > Sendo assim, é possível você informar se as Ordens de Serviços e > as Faturas funcionam nesta versão? Pois para criar O.S, é necessário ter > serviços que são com o tipo de demanda "O.S. Ordem de Serviço"e para > criar faturas é necessário ter as O.S. Ordem de Serviço criada. > > > Grato pela cooperação. > > > Atenciosamente, > > Myeli Antônio > > _______________________________________________ > Citsmart mailing list > Citsmart@listas.softwarepublico.gov.br >https://listas.softwarepublico.gov.br/mailman/cgi-bin/listinfo/citsmart > >
Grato pelo retorno. Mas se essa versão possibilita gerar OS, favor esclarecer como incluir um serviço com tipo de demanda "O.S. - Ordem de Pagamento". Pois conforme expliquei no meu e-mail anterior, para poder criar uma O.S. essa versão Community 6.1.2.3 do sistema, exige que o serviço seja cadastrado com este tipo de demanda "O.S. - Ordem de Pagamento", mas ao mesmo tempo não dispõe de uma forma para fazer isso pela Carga do Portfólio de Serviços , tão pouco pelo Cadastro/Edição de Serviço. Entendeu?
Obs: O que você explicou a respeito dos atores, eu já estava ciente.
Grato pela cooperação.
Atenciosamente,
Myeli Antônio
________________________________
De: Citsmart em nome de Pablo Bandeira Enviado: quarta-feira, 4 de janeiro de 2017 08:17 Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br; Support Citsmart Community Assunto: Re: [Citsmart] Ordem de Serviço e Faturas
Bom dia Myeli,
sim, é possível gerar OS com esta versão do Citsmart. O processo de OS requer uma série de atores e cada um desempenha um papel, se você não tiver todos os atores atuando dentro da OS você deve delegar um ou mais papéis para um determinado ator e ele vai criar, aprovar, e tocar todo o fluxo da OS.
Att,
Pablo
Em 3 de janeiro de 2017 23:32, Myeli Antônio > escreveu:
Pablo,
É possível esclarecer?
Grato pela cooperação.
Atenciosamente,
Myeli Antônio
________________________________
De: Citsmart > em nome de Myeli Antônio >
Enviado: quinta-feira, 29 de dezembro de 2016 18:01
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: [Citsmart] Ordem de Serviço e Faturas
Pablo,
A carga do portfólio de serviços da Versão Community 6.1.2.3 não permiti fazer carga de serviços que sejam com o tipo de demanda "O.S. Ordem de Serviço". Só permiti fazer carga de serviços do tipo "Requisição" e "Incidente". E me parece que nesta versão do sistema ainda não tem outra forma de cadastrar serviços selecionando o tipo de demanda, que não seja essa.
Sendo assim, é possível você informar se as Ordens de Serviços e as Faturas funcionam nesta versão? Pois para criar O.S, é necessário ter serviços que são com o tipo de demanda "O.S. Ordem de Serviço"e para criar faturas é necessário ter as O.S. Ordem de Serviço criada.
Grato pela cooperação.
Atenciosamente,
Myeli Antônio
_______________________________________________ Citsmart mailing list
Grato de novo pelo retorno e pela paciência. Mas a dúvida não é de como criar O.S.
Favor esclarecer porque a versão community 6.2.1.3 só permiti cadastrar serviços com o tipo de demanda "Requisição" e "Incidente" e não permite cadastrar serviços com o tipo de demanda O.S. - Ordem de Serviços. Que é nesta versão, o passo inicial para ser possível criar uma O.S. e consequentemente criar Faturas.
Obs: Já estou familiarizado com o guia de usuário.
Atenciosamente,
Myeli Antônio ________________________________
De: Support Citsmart Community Enviado: quarta-feira, 4 de janeiro de 2017 14:17 Para: 'Myeli Antônio'; citsmart@listas.softwarepublico.gov.br Assunto: RES: [Citsmart] Ordem de Serviço e Faturas
Myeli,
Com relação a como criar a OS, você pode recorrer ao guia do usuário ou pode entrar em contato com a nossa central de treinamento - Unicit – www.unicit.com.br . Esta central trata especificamente sobre os treinamentos de Citsmart bem como outros temas. Por ser um tema mais delicado pois envolve muitas ligações, criamos um treinamento específico para a criação de OS.
UniCIT www.unicit.com.br Setor Hoteleiro Norte, Ed. Executive Office Tower Quadra 02, Bloco F – 16º andar, Salas 1620 a 1623 - CEP: 70702-906 contato@unicit.com.br - (61) 3209 8500
Qualquer dúvida estou a disposição,
Att,
Pablo
[cid:image001.png@01D2669D.AAD2DC50]
Citsmart Support Team support.community@citsmart.com www.citsmart.com
De: Myeli Antônio [mailto:myelisilva@hotmail.com] Enviada em: quarta-feira, 4 de janeiro de 2017 12:33 Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br; Support Citsmart Community
Assunto: Re: [Citsmart] Ordem de Serviço e Faturas
Pablo,
Grato pelo retorno. Mas se essa versão possibilita gerar OS, favor esclarecer como incluir um serviço com tipo de demanda "O.S. - Ordem de Pagamento". Pois conforme expliquei no meu e-mail anterior, para poder criar uma O.S. essa versão Community 6.1.2.3 do sistema, exige que o serviço seja cadastrado com este tipo de demanda "O.S. - Ordem de Pagamento", mas ao mesmo tempo não dispõe de uma forma para fazer isso pela Carga do Portfólio de Serviços , tão pouco pelo Cadastro/Edição de Serviço. Entendeu?
Obs: O que você explicou a respeito dos atores, eu já estava ciente.
Grato pela cooperação.
Atenciosamente,
Myeli Antônio
________________________________
De: Citsmart > em nome de Pablo Bandeira >
Enviado: quarta-feira, 4 de janeiro de 2017 08:17
Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br; Support Citsmart Community
Assunto: Re: [Citsmart] Ordem de Serviço e Faturas
Bom dia Myeli,
sim, é possível gerar OS com esta versão do Citsmart. O processo de OS requer uma série de atores e cada um desempenha um papel, se você não tiver todos os atores atuando dentro da OS você deve delegar um ou mais papéis para um determinado ator e ele vai criar, aprovar, e tocar todo o fluxo da OS.
Att,
Pablo
Em 3 de janeiro de 2017 23:32, Myeli Antônio > escreveu:
Pablo,
É possível esclarecer?
Grato pela cooperação.
Atenciosamente,
Myeli Antônio
________________________________
De: Citsmart > em nome de Myeli Antônio > Enviado: quinta-feira, 29 de dezembro de 2016 18:01 Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br Assunto: [Citsmart] Ordem de Serviço e Faturas
Pablo,
A carga do portfólio de serviços da Versão Community 6.1.2.3 não permiti fazer carga de serviços que sejam com o tipo de demanda "O.S. Ordem de Serviço". Só permiti fazer carga de serviços do tipo "Requisição" e "Incidente". E me parece que nesta versão do sistema ainda não tem outra forma de cadastrar serviços selecionando o tipo de demanda, que não seja essa.
Sendo assim, é possível você informar se as Ordens de Serviços e as Faturas funcionam nesta versão? Pois para criar O.S, é necessário ter serviços que são com o tipo de demanda "O.S. Ordem de Serviço"e para criar faturas é necessário ter as O.S. Ordem de Serviço criada.
Prezados Pablo e colegas da comunidade, alguém sabe a resposta para essa minha dúvida no e-mail anterior ?
Abs,
Myeli Antônio
________________________________ De: Citsmart em nome de Myeli Antônio
Enviado: sexta-feira, 6 de janeiro de 2017 00:18 Para: Support Citsmart Community; citsmart@listas.softwarepublico.gov.br
Assunto: Re: [Citsmart] Ordem de Serviço e Faturas
Pablo,
Grato de novo pelo retorno e pela paciência. Mas a dúvida não é de como criar O.S.
Favor esclarecer porque a versão community 6.2.1.3 só permiti cadastrar serviços com o tipo de demanda "Requisição" e "Incidente" e não permite cadastrar serviços com o tipo de demanda O.S. - Ordem de Serviços. Que é nesta versão, o passo inicial para ser possível criar uma O.S. e consequentemente criar Faturas.
Obs: Já estou familiarizado com o guia de usuário.
Atenciosamente,
Myeli Antônio ________________________________ De: Support Citsmart Community Enviado: quarta-feira, 4 de janeiro de 2017 14:17 Para: 'Myeli Antônio'; citsmart@listas.softwarepublico.gov.br Assunto: RES: [Citsmart] Ordem de Serviço e Faturas
Myeli,
Com relação a como criar a OS, você pode recorrer ao guia do usuário ou pode entrar em contato com a nossa central de treinamento - Unicit – www.unicit.com.br . Esta central trata especificamente sobre os treinamentos de Citsmart bem como outros temas. Por ser um tema mais delicado pois envolve muitas ligações, criamos um treinamento específico para a criação de OS.
UniCIT www.unicit.com.br Setor Hoteleiro Norte, Ed. Executive Office Tower Quadra 02, Bloco F – 16º andar, Salas 1620 a 1623 - CEP: 70702-906 contato@unicit.com.br - (61) 3209 8500
Qualquer dúvida estou a disposição,
Att,
Pablo
[cid:image001.png@01D2669D.AAD2DC50]
Citsmart Support Team support.community@citsmart.com www.citsmart.com
De: Myeli Antônio [mailto:myelisilva@hotmail.com] Enviada em: quarta-feira, 4 de janeiro de 2017 12:33 Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br; Support Citsmart Community Assunto: Re: [Citsmart] Ordem de Serviço e Faturas
Pablo,
Grato pelo retorno. Mas se essa versão possibilita gerar OS, favor esclarecer como incluir um serviço com tipo de demanda "O.S. - Ordem de Pagamento". Pois conforme expliquei no meu e-mail anterior, para poder criar uma O.S. essa versão Community 6.1.2.3 do sistema, exige que o serviço seja cadastrado com este tipo de demanda "O.S. - Ordem de Pagamento", mas ao mesmo tempo não dispõe de uma forma para fazer isso pela Carga do Portfólio de Serviços , tão pouco pelo Cadastro/Edição de Serviço. Entendeu?
Obs: O que você explicou a respeito dos atores, eu já estava ciente.
Grato pela cooperação.
Atenciosamente,
Myeli Antônio
________________________________
De: Citsmart > em nome de Pablo Bandeira > Enviado: quarta-feira, 4 de janeiro de 2017 08:17 Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br; Support Citsmart Community Assunto: Re: [Citsmart] Ordem de Serviço e Faturas
Bom dia Myeli,
sim, é possível gerar OS com esta versão do Citsmart. O processo de OS requer uma série de atores e cada um desempenha um papel, se você não tiver todos os atores atuando dentro da OS você deve delegar um ou mais papéis para um determinado ator e ele vai criar, aprovar, e tocar todo o fluxo da OS.
Att,
Pablo
Em 3 de janeiro de 2017 23:32, Myeli Antônio > escreveu:
Pablo,
É possível esclarecer?
Grato pela cooperação.
Atenciosamente,
Myeli Antônio
________________________________
De: Citsmart > em nome de Myeli Antônio > Enviado: quinta-feira, 29 de dezembro de 2016 18:01 Para: citsmart@listas.softwarepublico.gov.br Assunto: [Citsmart] Ordem de Serviço e Faturas
Pablo,
A carga do portfólio de serviços da Versão Community 6.1.2.3 não permiti fazer carga de serviços que sejam com o tipo de demanda "O.S. Ordem de Serviço". Só permiti fazer carga de serviços do tipo "Requisição" e "Incidente". E me parece que nesta versão do sistema ainda não tem outra forma de cadastrar serviços selecionando o tipo de demanda, que não seja essa.
Sendo assim, é possível você informar se as Ordens de Serviços e as Faturas funcionam nesta versão? Pois para criar O.S, é necessário ter serviços que são com o tipo de demanda "O.S. Ordem de Serviço"e para criar faturas é necessário ter as O.S. Ordem de Serviço criada.
Myeli Antônio
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Pablo Bandeira