Dados da solução
Nome: Sistema de Ouvidoria
Descrição: Sistema que permite o gerenciamento eletrônico dos processos dos órgãos de ouvidoria, disponibilizando ainda facilidades para que o cidadão possa acionar a ouvidoria do órgão e receber com maior rapidez uma resposta.
Principais funcionalidades: Realizar acionamento para a ouvidoria - Gerenciamento de acionamentos por assunto - Gerenciamento de acionamentos por localidade - Distribuição automatizada dos acionamentos para os especialistas dos diversos assuntos da ouvidoria - Cadastro de especialistas e consultores - Direcionamento direto dos acionamentos a um determinado especialista - Resposta automatizada ao acionador - Consultar o andamento do acionamento feito - Gerar relatórios gerenciais, extraindo indicadores de resultados e demais dados pertinentes - Avisar aos especialistas cujos acionamentos estão pendentes de resposta - Cadastrar scripts de solução padrão - Cadastrar sub-órgãos.
Principais Características técnicas: Sistema Operacional - Independe Banco de Dados: MySql Linguagem de Programação: Java
Dados do Ofertante
Nome: SERPRO
Natureza: Setor Público
Órgão do SISP? Sim
Dados do Responsável Técnico
Nome: Marlony Gabriel r
| Requisitos Técnicos | |
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Ok
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1. Possuir uma versão suficientemente estável e madura do software que possibilite a sua instalação e utilização em um ambiente de produção; |
| Ok | 2. Apresentar manual de instalação que contenha, no mínimo, as informações elencadas no Anexo I da IN 01 e que permita ao usuário instalar o software sem o auxílio do ofertante de SPB; |
| Ok | 3. Fornecer o código-fonte do software; e |
| Ok | 4. Fornecer todos os scripts necessários à correta instalação e utilização do software, tais como scripts de configuração e scripts de banco de dados, entre outros. |
| Requisitos Jurídicos | |
| Pendente | 5. Registro do software no Instituto Nacional de Propriedade Industrial - INPI, conforme os princípios e regras previstos na Lei n° 9.609, de 19 de fevereiro de 1998; |
| Pendente | 6. Uso do modelo de licença Creative Commons General Public License – GPL ("Licença Pública Geral"), versão 2.0, em português, ou algum outro modelo de licença livre que venha a ser aprovado pelo Órgão Central do SISP; e |
| Pendente | 7. Uso do modelo de Licença Pública de Marca – LPM em relação à proteção da marca do software, conforme previsto nos arts. 34 e 35 da IN 01. |
| Vedações | |
| Ok | 8. Utilizar bibliotecas, componentes, ferramentas, códigos-fontes e utilitários proprietários; |
| Pendente | 9. Depender somente de plataformas proprietárias; e |
| Pendente | 10. Depender de um único fornecedor. |
| Documentos | |
| Ok | 11. Ofício 1 - Ofertante SERPRO; |
| Ok | 12. Ofício 1 - Ofertante - OGU |
| Ok | 13. Ofício 2 - Resposta SLTI; |
| Ok | 14. Ofício 3 - Resposta Ofertante; |